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¿Qué son los productos refurbished o reacondicionados?

Amazon, Apple o el Corte Inglés ofrecen en sus tiendas online cientos de productos refurbished. Pero, ¿sabemos qué significa que un producto sea refurbished? ¿qué garantía tienen? ¿cuánto dinero podemos ahorrarnos? ¿dónde puedo comprar un producto refurbished?

Qué son los productos refurbished

 

¿Qué son los productos refurbished o reacondicionados?

Refurbished significa en castellano reformado/renovado. Cuando hablamos de un producto refurbished estamos diciendo que se trata de un producto que ha sido reacondicionado para su venta. Normalmente se les llama productos refurbished a aquellos artículos que se ponen a disposición del cliente tras haber sido revisados, reparados y re-embalados por el fabricante o intermediario a causa de defectos en su funcionamiento, por la falta de embalaje o rasguños superficiales. 

 

¿Son productos usados?

Los productos refurbished no siempre son productos usados o de segunda mano. Hay muchos motivos distintos por los que un producto es vendido como refurbished:

  1. Productos usados que el cliente haya decidido devolverlo a la tienda por no estar contento con el mismo, porque tiene algún defecto o por cualquier otro motivo. Estos productos se comprueban y testean, posteriormente son reacondicionados para volverlos a introducir al mercado para venderlos.
  2. Producto que únicamente ha sido extraído del embalaje original y se haya devuelto a la tienda, sin haber sido nunca usado.
  3. Son productos refurbished, también, aquellos que se exhiben en una tienda y que debido a que están expuestos al deterioro que puede ocasionar que los clientes los toquen o simplemente por estar fuera de su embalaje son vendidos con importantes descuentos. Es un caso similar a los coche de exposición o kilómetro 0.
  4. Cuando los fabricantes remplazan productos por las nuevas versiones de los mismos, las versiones más antiguas se venden como productos refurbished.

 

¿Los productos refurbished son fiables? ¿Qué garantía tienen?

El principal atractivo de los productos refurbished es su precio. Podemos encontrar precios rebajados hasta en un 80% respeto al precio del mismo producto nuevo. Además, la calidad es muy similar o incluso idéntica a los productos nuevos.

La elección de comprar o no un producto refurbished depende de lo que cada consumidor busque y de las mejoras que se hayan introducido en el producto. Si el producto nuevo incorpora numerosos avances o las innovaciones, sería mejor idea comprar la nueva versión. En caso contrario, un producto refurbished o reacondicionado puede ser igual de válido y fiable.

Para tomar una buena decisión, los expertos recomiendan:

  • Comprar en una tienda de confianza: algunas tiendas tratan de engañar al cliente vendiendo como nuevo un producto refurbished. Es importante acudir a tiendas fiables y preguntar directamente si el producto es refurbished o no. Un buen indicador es el precio, ya que como dice el refrán “nadie da duros por cuatro pesetas”, por lo que si el precio es notablemente inferior que en otras tiendas o en la tienda del propio fabricante, es probable que se trate de un producto refurbished.
  • Mirar la garantía del producto: depende del artículo de que se trate y de la empresa. En la mayoría de los casos la garantía suele estar entre 1 y 2 años, según la normativa de la UE para garantías y devoluciones. No olvidemos, además, que tenemos el derecho de devolver cualquier producto si no estamos satisfechos durante los primeros 14 días si se trata de una compra online, por cualquier motivo y sin justificación alguna, sin ningún tipo de coste.
  • Conocer las opiniones de otros usuarios respecto del producto: normalmente no hay nada como que te aconseje otro consumidor, que te cuente su grado de satisfacción con el producto que te gustaría comprar. En la web de Rankia tenemos el foro de consumo en el que muchos usuarios comparten sus opiniones y experiencias. 

 

¿Dónde puedo comprar productos refurbished?

Algunas de las empresas en las que podrás conseguir productos refurbished son Amazon, Apple, eBay, el Corte Inglés o Carrefour.

Productos Refurbished de Amazon

Los productos reacondicionados de Amazon son los más populares y atractivos debido a la gran variedad de ofertas diarias que lanzan y los descuentos aplicados. Estos productos también disfrutan de la rapidez de entrega y el servicio al cliente de Amazon, como cualquier otro producto.

Los productos reacondicionados en Amazon se ofrecen a través de la marca Amazon Warehouse. Los podrás encontrar...

  • Entrando directamente a la lista de productos refurbished de Amazon.
  • Si ya has escogido el producto que quieres comprar, en su ficha verás un enlace Nuevos y usados desde X€ (imagen 1). Llegarás a una páginas similar a la imagen 2. Como podemos observar, hay un descuento de 30€ en este producto en una fecha de alto consumo como es San Valentín.

Productos reacondicionados amazon

Ejemplo producto refurbished Amazon

Ejemplo Xiaomi Mi 9T reacondicionado por Amazon con 30€ de descuento (febrero 2020)

 

En el caso de Amazon, te advierten del estado en el que se encuentra el producto:

  • Nuevo: no se ha abierto pero la caja está dañada.
  • Como nuevo: está en perfecto estado. Ha sido extraído de la caja.
  • Muy buen estado: leves signos de haber sido utilizado. Funciona perfectamente.
  • Buen estado: producto que ha sido utilizado y tiene rasguños, muescas, manchas externas o falta algún accesorio (auriculares, cargador). Funciona perfectamente.

En función del estado mencionado, Amazon ofrece una garantía de 30 días para devolver el producto. No tienen garantía adicional del fabricante. Si el producto resulta defectuoso, tiene una garantía legal de 2 años desde la fecha de recepción del producto.

 

Productos Refurbished de Apple

Los reacondicionados de Apple también están muy solicitados, aunque en este caso, no hay tanta variedad ya que únicamente salen a la venta los 2 modelos anteriores al último. Si en 2020 el dispositivo estrella es el iPhone 11, únicamente encontraremos el iPhone X y el iPhone 8 en stock de reacondicionados.

Los productos reacondicionados de Apple ofrecen garantía de 1 año, 90 días de asistencia técnica gratuita y un descuento de hasta el 15% sobre el producto nuevo. La renovación del dispositivo (en caso de ser necesaria) incluye piezas de repuesto originales Apple, batería y carcasa exterior nuevas.

Portatil apple reacondicionadoiPhone reacondicionado

 

Productos reacondicionados de El Corte Inglés

El gigante español es uno de los últimos en apuntarse a la moda de los productos reburbished en su sección de Electrónica (Imagen y Sonido, Fotografía, Telefonía e Informática). El Corte Inglés aumenta su periodo de garantía hasta los 2 años y un periodo de devolución de 15 días naturales. Los descuentos son mucho más agresivos (superando el 70% en algunos caso) pero los modelos son algo más obsoletos.

Los productos reacondicionados no se venden en ningún Centro Comercial El Corte Inglés, solo se pueden comprar online a través de elcorteingles.es.

 

Productos reacondicionados de Carrefour

Se conocen como Productos Outlet de Carrefour con descuentos de hasta el 50%. También ofrecen garantía de 2 años si el producto es de fabricante Carrefour, o de 1 año si lo vende un tercero. La variedad de productos es muy limitada en este caso.

Productos Refurbished

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