¿En que se ha convertido la profesión de mediador de seguros?

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¿En que se ha convertido la profesión de mediador de seguros?

Cuando empecé en esto, pensaba que mi labor era en resumen, vender seguridad. Que presentaba diversas opciones de precio a cambio de diversas opciones de cobertura, que vendía tranquilidad y asesoramiento. Cuando un cliente tiene un siniestro y me parto los cuernos por él, veo que NO VALE NADA. Cuando viene un posible cliente con un seguro X, y le digo que en mi opinión esta sobre asegurado, que lo que le haría yo es esto o lo otro, lo utiliza para correr a su mediador actual a que le baje el precio por lo mismo.


Como por ejemplo el otro día, se me sentó un chico en la oficina pidiéndome un presupuesto de autos, y el precio creo que fueron 350€. En su compañía actual pagaba unos 540€, por moralidad hay un juego al que no entro, y es el de bajo si te bajan y si no te aguantas. Es muy de mercadillo en mi opinión. El tema es que el chico me dijo que se lo pensaría, y al cabo de dos días, se presentó, pidiéndome el presupuesto por escrito. Yo le dije que “ningún problema”, lo que hice fue darle las coberturas que le ofrecía, SIN PRECIO, y con el precio en un papelito aparte, escrito a mano. Y el chico me dijo que “era para su padre”, por lo que se fue, pero volvió a los 5 minutos, que necesitaba “el presupuesto con el precio con las garantías”. Y como ya le veía venir, le dije que no, que ya lo tenía. Y le hice una pregunta, “si yo te bajo 210€, ¿Cuánto lleva tu compañía actual cobrándotelos de más? ¿Ha esperado a que te quieras ir para bajártelo?”, y acabé, “Entiende que mi tiempo vale algo, y no te voy a dar un justificante para que otra compañía te baje el precio” El chaval sin mediar palabra se levantó y se fue.

Yo le entiendo, pero ¿Quién nos entiende a nosotros?. Porque tengo que gastar de mi bolsillo 1, 2 o 3 folios, la tinta y mis infraestructuras para que a él le bajen el precio. Me sabe fatal, pero no estoy para cómo me decía Avante, convertir mi oficina en un mercado persa, y ya es porque no soy corredor, que si no, cobraría los presupuestos a 3€ y  se abonarían en caso de contratar la póliza.
Pero la última ha sido ya más surrealista. Una clienta de un familiar mío que tiene un taller, me pidió presupuesto para su seguro de auto, como era clienta de mi primo le bajé todo lo que pude, 3os + Lunas + Robo + Incendio + Asistencia, 250€ más barato, pues hoy me he encontrado este email “Seria posible que me mandan estas propuestas pero más detalladas, para que las puedo presentar en (Nombre de la Cia). Me dicen que sin más detalles tampoco me pueden ofrecer productos suyos que pueden ser competitivos.”
Evidentemente me he negado en rotundo, estamos con lo mismo, pero aquí ya no disimulamos, es dame tu precio justificando por qué, para que mi CIA actual me lo baje.


Por eso me pregunto, ¿en que se ha convertido mi trabajo?, hoy un cliente me ha dicho lo siguiente, “Julián, el banco me ha ofrecido el seguro del coche 50€ más barato, y cuando le he dicho que si pero con una condición, el tema ha cambiado, les he pedido un Móvil para llamar en caso de accidente, y asesoramiento inmediato, no a través de un 902, me han dicho que eso no puede ser, y sinceramente, esos 50€ valen la pena por el servicio que me das” Sinceramente, me he emocionado, aún queda gente que sabe valorar el esfuerzo.
El problema del regateo, es que ese cliente al año siguiente se va a ir, y es pan para hoy y hambre para mañana… En fin… Espero vuestras opiniones, os dejo una canción de molotov, que en su día era muy premonitoria, es de 2004. Cambiar la palabra México por España…
Como siempre un placer escribiros pero un placer aun mayor que me leáis.
 

 

 

  1. en respuesta a Edupe
    #14
    01/07/13 11:48

    Con el tema bancario, ya publiqué, que se vislumbra para 2015, que no se puedan vincular prestamos hipotecarios a seguros, esto a mi, (Agente exclusivo con una oficinita) me ayudará a sobrevivir.
    https://www.rankia.com/blog/elblogdelseguro/1777653-180-retomando-rumbo
    Respecto a la formación, sinceramente, estoy al 100% de acuerdo contigo, yo personalmente, a parte de los cursos (Presenciales) de la empresa, por inquietud o como quieras llamarlo, intento empaparme cada día con el tema de la ley del seguro, la ley hipotecaria por la parte que me afecta etc.
    El problema es que hoy a cualquier gilipollas le das una corbata, un móvil y es mediador de seguros... en fin.

  2. #13
    01/07/13 11:30

    .....¿ Donde va la profesión de mediador?...a ningún sitio amigo Sossek , ya no hay remedio esto es la ley de
    la selva, cada vez más los bancos están entrando en seguros ya no sólo de ahorro , autos , hogar....en empresas crean sus corredurias o se asocian con Aon o Willis y... si quieres financiación o una linea de crédito ya sabes con quien...
    Al profesional pequeño , el agente de barrio....no comento , el corredor pequeño , artesano entre normativas,bancos....se lo comen.
    En el seguro como en este país hay que dar vuelta a todo....no se puede vender la ley de emprendedores y
    todos a vender seguros para que se hagan autónomos y haya menos parados, esto hay que profesionalizarlo de una vez...fuera la figura del agente exclusivo y del corredor sólo mediadores con un curso de formación tipo master y una rc profesional si quieres trabajar pero no interesa ni a la administración , ni a las compañías ni a los lobby de las asociaciones de corredores... y por supuesto no entro ni en los cursos de formación de las compañías ( toma unas claves de acceso y me lees este pdf y me rellenas este cuestionario)

    Para finalizar y no aburrir contar las pegas y dificultades para el concurso de seguros de un ayuntamiento,
    para empezar el 90% por no decir el 100% las bases administrativas las hacen los de siempre ...los grandes brokers a su medida....pidiendo un volumen de facturación de 50 millones de euros (esto lo he sufrido en un
    ayuntamiento de 9.000 habitantes)y claro sólo entran ellos con las plicas a su medida.... en fin lo dicho
    todo se va a la porra porque ni nosotros mismos ni nos respetamos ....la ley de la selva.

  3. en respuesta a eduard668
    #11
    04/03/13 19:22

    lo mismo digo

  4. en respuesta a Sossek
    #10
    04/03/13 18:43

    Para que compañía de seguros trabajas? si se puede saber. O es correduria de seguros?
    A mi nunca me han llamado para revisar el seguro a la baja despues de un buen historial de siniestralidad; quizás ya va siendo hora de que trabaje con mejores profesionales.

  5. en respuesta a Mele61
    #9
    04/03/13 18:38

    Ojo, no soy yo quien tiene que decir si soy un buen profesional o no, son mis clientes.
    Me sabe mal lo que te ha pasado, pero así a bote pronto, si no me das más detalles no podemos comentar

  6. en respuesta a Siames
    #8
    04/03/13 18:37

    Pero ojo, hablamos de compañias, estan los mediadores, que en teoria se cuidan de sus clientes, yo un dia de la primera o segunda semana de cada mes, reviso la cartera, y bajo a los que no tienen siniestralidad, a los que son clientes integrales etc. Es un tema de cuidar tu negocio

  7. en respuesta a eduard668
    #7
    04/03/13 18:36

    No mal pienses, yo cada mes, reviso las primas a la baja y llamo a mis clientes, son constumbres

  8. en respuesta a Mofete
    #6
    04/03/13 18:35

    Es peligroso jugar a eso, mucha gente dice, "ahora me bajas 100€? x 5 años que llevo aqui, son 500€" Pero este caso que comento, ya no se esconten, me dicen, escucha, dame precio para darselo a otro y que me lo baje

  9. #5
    01/03/13 11:14

    Buenos días !!!

    Pues tu seras un buen profesional,pero yo me siento timada,con el coche la casa,...........
    En cuanto te despistas,te dan un meneo que te ponen mirando a levante.

  10. en respuesta a eduard668
    #4
    01/03/13 10:17

    Puede que me equivoque pero mucho me temo que han hecho numeros y como en España la mayor parte de la gente no se ocupa de revisar lo que paga y deja de pagar por seguros, telefonía etc.. pues las compañías saben que es mejor retener a esa masa cobrandole de más. En realidad estas técnicas de comparar y pedir rebajas serán buenas a la larga para todos.

  11. en respuesta a Mofete
    #3
    01/03/13 09:56

    Yo lo tengo apuntado en mi agenda cómo tarea a realizar cada año; llamar a la compañía para decirles que me rebajen el seguro si no he tenido ningún siniestro.
    La verdad es que actualmente y cada vez más, funcionamos así en todos los ámbitos; si no se quejan, se la metemos hasta el fondo. (hablo de compañías de seguros, entidades bancarias con las comisiones, compañías de telefonía,...).
    Al principio hasta me sentía mal, porque parece que vayas pidiendo limosna y que te rebajen o que te devuelvan unos eurillos, pero ahora mismo, me siento como un gilipollas si no lo hago.
    Por último, dejo una reflexión para todas esas compañías anteriormente citadas; no sería mejor y tendrían a los clientes bien fidelizados, si en lugar de esperar a que les llamen quemados y con la sensación de que les han estado engañando durante mucho tiempo, les llamara y les ofrecieran mejores tarifas, primas, precios (como querais decirles), segun el perfil de cada uno de ellos?
    Si a mi me llama mi compañía de telefono y me ofrece una tarifa nueva que se adapara más a mi perfil, en principio desconfiaría porqué sería la primera vez que me lo hacen , pero si veo que es verdad, al final tendrá toda mi confianza y por lo tanto, me tendrá fidelizado 100%.
    No es más barato eso que tener que gastar millones de euros en publicidad y departamentos de captación para captar nuevos clientes que compensen todos aquellos que se van a otras compañías. Estoy hablando de competitividad, que no unicamente se mide por el precio del servicio.

  12. #2
    01/03/13 09:29

    En mi opinión es culpa de las compañías de seguros, están copiando las políticas de captación y retención de clientes de los operadores de telefonía, un gran error.

    Mi caso: recientemente para renovar un seguro de moto, me decidí a ir a la oficina del seguro para que revisaran el precio puesto que llevo unos 10 años sin dar ni un parte, el año pasado pague 315€, y personas de mi alrededor con "riesgos" parecidos pagaban bastante menos que yo. No fui por capricho, en realidad para mi es un rollo. Después de hablarlo me dijeron que era pronto que ya me avisarían un par de semanas antes o así del vencimiento.

    A falta dos semanas me llego una notificación a casa con un precio de renovación todavía superior al que tenia. Con esas fui a un corredor de seguros conocido y le pedí que me buscara un seguro acorde, que seguro que lo había más barato, y así fue, me lo encontró por 240€ con las mismas coberturas que tenia, perfecto, le digo que adelante.

    Me paso por la oficina del seguro apunto de vencer para decirles que no me pasen ningún recibo, ¡Y su único interés es saber que me han ofrecido para intentar igualarlo!, me igualan el precio, pero les digo que ni hablar que ya me he comprometido con otro y que ellos ya tuvieron su oportunidad. Pués no acaba así todo. Al día siguiente me llaman de algún departamento de retención de clientes de la compañía que me vence el seguro y me ofrece renovar por ¡190€! Osea, me siento como si me hubieran estado robando todos los años más de 100€, y a parte, que credibilidad le das a tus oficinas haciendo esas propuestas.

    Si en vez de todo este lío, de primeras me hubieran intentado ajustar el precio, yo seguro que no hubiera buscado ningún cambio, de esta forma están haciendo que todos los años me apunte revisar el precio de las pólizas.

  13. #1
    01/03/13 09:17

    El problema es de la gente por no saber valorar un servicio, pero tambien de muchas compañías, que en vez de bajarte según tus características, historial.... y revisarlo anualmente, te cobran lo máximo hasta que amenazas con irte, entonces es cuando actualizan.

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