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Participaciones del usuario Tpower

Tpower 08/04/17 05:50
Ha respondido al tema Integración de UNO-e en BBVA: cobrarán por las transferencias
A mi por el momento no me ha venido nada. Si ves que eso es tal y como ponen cancela el proceso llamando al 913606080 y que te pasen con GSS (oficina 9465). Armate de paciencia que no todos los operadores saben transferirte con ellos. No se si estaran haciendo esto de forma progresiva... De todas formas a mi esto ya me da igual. Yo lo he cambiado todo por fin. Si hay algún cambio de condiciones sea minimo cancelo la cuenta de inmediato . suerte. Un Saludo !
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Tpower 16/02/17 04:33
Ha respondido al tema Integración de UNO-e en BBVA: cobrarán por las transferencias
Asi hice el ingreso de un cheque Defensor. Fuí con el cheque a una oficina de BBVA cuando era unoe y allí mismo me lo ingresaron, no envie nada a ninguna parte . Por entonces ningún tipo de comisión . Actualmente son 3 Euros. El número 913606080 de ATC y el 901 (mejor el primero) siguen funcionando, pero la llamada va dirigida al 902 tipico de BBVA y te atiende un operador que no tiene plena operativa sobre estas cuentas, te mandan a la oficina a la primera de cambio... Tal y como comente, te tienen que transferir la llamada a la oficina 9465 (nuestra oficina virtual), ellos lo llaman "Departamento GSS de unoe". No tengo ni idea pq lo llaman "GSS", pero una vez te pasan la llamada ahí se puede cancelar cuentas y hacer toda la operativa como se hacia antes sin necesidad de desplazarte a una oficina, TODO por tlf. A dia de hoy aún muchos operadores no conecen todavía este departamento y es un asco llamar al ATC para hacer cualquier gestión y te transfieran la llamada a ese departamento. Se lo tienes que explicar tú, es una lucha intensa con el operador para decirle que ese departamento existe xD. De risa ó llanto... francamente esto es patético. Tambien puede que te transfieran la llamada a la primera, espero que esa sea vuestra suerte. dependes de la experiencia del operador que te atienda. No estaría de más incluir en la locución (Ejemplo): Si eres cliente de nuestra oficina virtual o tal pulse 5. Menuda chapuza de banco. Aún sigo sin tragar la web de BBVA, no me gusta nada. Es de vómito. Todavía sigo pensando que la culpa realmente NO es de los operadores, ES DEL BANCO. El banco es el encargado de formar a esos operadores y parece que no lo han hecho. "Arreglan" los problemas improvisando y lo que no saben es que estan dando informaciones contradictorias continuamente. A base de dar información incorrecta y cometiendo errores es como aprenden. Una bonita forma de fusionar bancos. Las cuentas de ahorro que se han cancelado solas es por su NO uso según me han comentado los de "GSS". Si las has usado se mantienen. Aún son renumeradas al 0,05% de interes con la nómina ó 3 recibos... Todavía da gracias. Yo me estoy desvinculando cada vez más de esto. Estoy en otro banco virtual y mejor. Un Saludo !
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Tpower 25/12/16 11:57
Ha respondido al tema Ingreso con un CVV incorreto
Tampoco sería lo correcto. Ante nada lo primero es abrir una reclamación en el banco. Si tú mismo dices que has hecho operaciones con un CVV diferente, podras demostrarlo al banco y que te redacten bien para una reclamación. Si es favorable perfecto, en caso negativo ya procedes a lo que te ha dicho el compañero. Un Saludo !
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Tpower 24/12/16 04:30
Ha respondido al tema Ingreso con un CVV incorreto
Uff, vaya mala suerte. Hay comercios y de sitios que no requieren el CVV para realizar compras etc... Y hay bastantes aunque pienses que no. La gran Amazon por ejemplo no pide CVV para realizar compras. Te la pongo de ejemplo ya que es un comercio bien conocido por todos, pero hay muchisimos. Nada raro lo que mencionas. Estos personajes que se dedican a esto ya lo saben todo. Hay que tener más cuidado. Supongo que bloquearias y pedirias un duplicado de inmediato. Es lo primerisimo que se debe hacer en estos casos. Un Saludo !
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Tpower 23/12/16 00:28
Ha respondido al tema Integración de UNO-e en BBVA: cobrarán por las transferencias
Hola, para cancelar una cuenta basta con llamar al teléfono de BBVA y decir que os transfieran la llamada a vuestra oficina digital 9465. Esta oficina la han conservado para antigüos clientes de Unoe. La operativa es toda por teléfono. Los operadores de BBVA aún no se enteran y te mandan a la oficina fisica. Una chica de BBVA me dijo que la oficina 9465 la llaman internamente "Departamento GSS" Insistid y explicarles todo, al final os pasan como dije anteriormente ;) En cuanto al familiar que tiene el problema: Error: EL CLIENTE NO DESEA QUE SE REALICEN OPERACIONES CON RIESGO. Aún espera solución por parte de la oficina 9465, sigue igual que antes. Supuestamente le llamarian y no lo han hecho ... Ya os comentare cuando se lo solucionen. Un Saludo ! Editado: Desde la oficina 9465 te pueden hacer transferencias y a diferencia de forma online tiene coste. Son 0.25 centimos. Creo que no deberían cobrar ya que los clientes que tienen problemas no tienen ninguna alternativa . Un Saludo !
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Tpower 17/12/16 16:41
Ha respondido al tema Integración de UNO-e en BBVA: cobrarán por las transferencias
Para que te atiendan por teléfono tal y como dije anteriormente tienen que desviar la llamada el operador al departamento ó oficina 9465 que son los antigüos trabajadores de unoe (Hay que decir que esa oficina es nueva y eran los de unoe). Desde ATT al cliente de BBVA desconocen muchos operadores de este departamento y tienes tú que informarles de el... no te lo pierdas. Ellos diran que no, sigue insistiendo al final te pasan. Espero que cambie esto, es una lucha intesa contra los operadores, yo ya he hecho dos gestiones con la oficina 9465. Si no le explicas nada directamente te mandan a la oficina fisica ó que contrates un gestor online. La verdad es una odisea esto, en el teléfono solo hay desinformación. Tal y como dije antes (Leedlo): http://www.rankia.com/foros/bancos-cajas/temas/3345437-integracion-uno-bbva-cobraran-por-transferencias?page=11#respuesta_3420726 Si tú oficina es la 9465 tienen que hacerlo toda la operativa de forma digital y estan obligados pq tú oficina es DIGITAL, no hay que ir a ninguna parte. El horario de ese departamento no es 24h eh, aunque tb atienden por las tardes en dias laborables, creo que es el mismo horario que tenia antes unoe, aunque esto lo desconozco, no lo se. Yo no tengo el problema: Error: EL CLIENTE NO DESEA QUE SE REALICEN OPERACIONES CON RIESGO. Es un familiar al que le sale esto, pero el hablo por teléfono con la 9465, le costó hasta 3 llamadas... al final se lo tramitaron y todavía espera la solución. Cuando lo arreglen y me diga algo si quieres te lo comento. Un Saludo ! EDITADO: Creo que lo que deberian de hacer es poner en la locución del teléfono algo asi: Si eres cliente de nuestra oficina digital 9465 ó antigúo cliente de unoe presiona tal. Que forma de complicar la vida pf...
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Tpower 16/12/16 22:52
Ha respondido al tema Integración de UNO-e en BBVA: cobrarán por las transferencias
No hay alertas en tarjeta por SMS. Las alertas de tarjetas te obligan a descargar la aplicación desde el móvil "BBVA Wallet" desde la cual recibiras esas notificaciones. Solo para android y ios. Sin embargo para cuentas bancarias y valores si que esta el servicio SMS. Tengo un familiar que tiene problemas para hacer transferencias y le salta el error: EL CLIENTE NO DESEA QUE SE REALICEN OPERACIONES CON RIESGO. La odisea que ha pasado para que le pasen por teléfono alguien de la oficina 9465 ya que bbva desconoce de esta oficina virtual y te mandan a la oficina a la primera de cambio. Todos tenemos problemas con el cambio y a mi en otro no me ven mas. La proxima vez cierro todo antes. Un Saludo !
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Tpower 16/12/16 16:20
Ha respondido al tema Integración de UNO-e en BBVA: cobrarán por las transferencias
Hola a todos, comentaros que la oficina 9465 es la oficina digital de BBVA, la que era de UNOE. Al tener asignada la oficina 9465 las operaciones estan obligados a hacerlas todas por teléfono. A traves del correo de [email protected] asi me lo han confirmado. Por lo visto al ser tan reciente los de ATT al cliente de BBVA de momento no tienen ni idea y te remiten a la oficina. Teneis que insistir y os pasen al departamento correspondiente, supongo que esto cambiará. Dicho departamento es el mismo que atendia las llamadas de Unoe que he hablado con alguien para no renovar un déposito (aún me aparece renovable, espero que lo hayan hecho bien), este departamento es la oficina 9465. Dicho esto si no quereis ir a la oficina para nada NO cambieis la oficina 9465 por la de vuestra ciudad. Si cambiais la oficina el tramite ser haría todo en oficina. Podeis cerrar vuestras cuentas por telefono y hacer toda la operativa igual que antes. En vez de clave de operaciones te enviaran SMS con claves de un solo uso para hacer cualquier tipo de tramite. Ciertamente han cambiado bastantes cosas: -Comisiones por ingresos de cheques, antes no tenia coste. -Comisiones por ingresos en efectivo si no eres titular. -Comisiones más altas por descubiertos. -La cuenta de ahorro no tiene ningún tipo de interes, solo tiene el nombre "ahorro". -Comisión por la emisión de una tarjeta por perdida etc... antes era (gratis). La renovación no tiene coste. -Menor catalogo de productos de planes de pensiones para el que le interese. -Menor interes en los Depósitos y fondos. -Condiciones muchisimo peores. -No hay altertas en las tarjetas por SMS, solo cuentas. Para tarjetas la aplicación del móvil. -Han quitado de las tarjetas el comercio electronico seguro CIP. Me dejo algunas cosas en el tintero Un Saludo !
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Tpower 16/12/16 00:17
Ha respondido al tema Integración de UNO-e en BBVA: cobrarán por las transferencias
Eso de que "nunca perderás el capital invertido, ya que la penalización no podrá nunca ser superior a los intereses generado" lo dice, pero el que te he puesto de ejemplo. ¿Como sabes tu el que van a renovar? En este depósito es asi, pero como sabes el producto que te van a renovar? Ni lo sabes tú ni lo se yo con que condiciones. Tú intención no confirma nada, es mas te puedes estrellar. Yo pienso que será parecido, pero no quiero aventuras, quiero seguridad. Un Saludo !
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