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Participaciones del usuario Togomi

Togomi 04/11/17 10:11
Ha respondido al tema 10 minutos y ya queriendo marchar de VF
Ayer, día 3 de noviembre, y contratado desde el 22 de septiembre, instalaron la fibra. Un chiste. Ahora toca presentar las reclamaciones y que nos compensen con algún mes gratis de fibra.
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Togomi 21/10/17 10:45
Ha respondido al tema 10 minutos y ya queriendo marchar de VF
Día 21 y seguimos sin fibra en casa. Ya han llamado como 6  veces preguntando si ha llamado el técnico de Movistar. Tras decirles que no, aseguran que pasará al día siguiente sí o sí. Así van 5 veces y sigue sin pasar nadie. Más informalidad no puede haber. Una operadora nos dijo que ni pasarían la que viene. Que reclamemos, que nos darán dos meses sin pagar la fibra (si es que la llegan a instalar algún día). Cada vez que hay que activar un bono de datos por le retraso de la fibra, media hora al teléfono. Esto ya no tiene calificativo.  
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Togomi 12/10/17 19:13
Ha respondido al tema 10 minutos y ya queriendo marchar de VF
  LLega la primera factura, y por más que perjuraron en la tienda que el servicio fuera dado de baja así como se llamó y hablaron con VF, pues viene el cargo por las dos altas a terceros. Es de auténtico chiste y atraco la forma de trabajar de VF. La de gente que habrán timado. Llamo al 123 y preguntan si no solicitaron la devolución en su momento. En su momento, que fue a los minutos de saltar los SMS, dijeron que estaba todo bloqueado y que no vendría ningún cargo sobre ello. Eso dijeron al comercial de la tienda y me repitieron a mi tras volver a llamarlos otro día porque no me fiaba. Esto es robar a la gente en su propia cara. Menos mal que no tengo permanencia, y en cuanto tenga la fibra otra compañía en mi edificio, ahí se quedan.
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Togomi 07/09/17 19:28
Ha respondido al tema Problemas con Vodafone One
  Pues menudo panorama.   Yo iba a hacer una pregunta sobre VF, ya que he pasado por tienda y me han llamado también por teléfono para ofrecerme sus productos. En mi edificio solo ofrecen fibra Movistar y VF, así que con uno o con otro. Movistar es más caro y VF la usa indirecta de Movistar. VF tenía una muy buena oferta que para desgracia se acabó ayer. El tema es que quería saber cómo funciona realmente VF en el cobro. En la tienda me dicen que en el primer recibo vendrán los días vencidos del mes que termina y un mes por adelantado, como una fianza, pero este último sin el descuento de promoción. Por teléfono me dicen que eso no es así, que en VF se paga por adelantado cada recibo, y que pagaría los días vencidos y el mes siguiente por adelantado, pero con el descuento de la oferta. Que no se entrega un mes de fianza, sino que ellos cobran por adelantado. También me dicen por teléfono que al ser el servicio indirecto (usan la instalación de Movistar), la fibra será compartida entre subida y bajada. Es decir, si contrato 50Mbps, se comparten esos 50 entre bajar y subir. En la tienda me dice el chico que no, que son simétricos. Que él los tiene en su casa y no es así. Incluso me llamaron un segundo día por teléfono y me decían que la fibra era 50/5 y ni simétricos ni compartidos entre bajada y subida.   No hay quién los entienda. Menuda calidad de servicio comercial.   Gracias por cualquier aclaración y saludos
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Togomi 25/08/17 21:22
Ha respondido al tema Por qué el operador tiene cobertura fibra y el virtual no?
Hoy hablé con Pepephone y estaba equivocado en cuanto a con quiénes trabajan ellos. Me dijeron que con Movistar en telefonía, pero que en fibra con Orange-Jazztel. Y Orange me ha dicho que tampoco puede proporcionarme fibra, solo adsl. La atención de Pepephone muy bien, la verdad. Había leído sobre ello y confirmo que la atención es muy buena. El router que ofrecen, y que cobran, lleva integrado el ONT. Un trasto menos. Mucho lío para elegir con quién contratar, y total para acabar con problemas con cualquiera. En las que he estado siempre he tenido algún problema, como todo el mundo. Ahora la oferta se me limita por no tener fibra varios de ellos. Una línea móvil la tenemos en Yoigo y bien por ahora. Quería contratar la fibra con ellos pero no tienen por ahora. Ofrecen ADSL y aunque luego haya fibra, tendría que estar un año con adsl para poder cambiar a fibra. Es algo que no entiendo. Movistar no me vale por las tarifas móvil que dan, no me sirven. Así que me queda VdF (juré que nunca volvería) o esperar por Yoigo. Dicen que igual en 1 mes o 2 ya hay fibra. No sé si Lowi me puede valer.  
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