Participaciones del usuario Togomi

Hola,Actualizo situación por si me podéis echar una mano.La tarifa cambiada a 0,1635 (precio actual que figura en la web para tarifa por consumo) no la están aplicando.Llamé sobre noviembre y me dijeron que fuera cambiada en el medio de un periodo de facturación y tenía que esperar, que ya luego regularizaban todo.En diciembre volví a llamar porque seguían sin aplicarla y un chico abrió una reclamación y que me llamarían.Como no me llamaron, llamé en las navidades. Me dijeron que llamara en enero que estaban con tareas de mantenimiento.Ayer he llamado y me dicen que si me aplican esa tarifa, me tienen que aplicar el recargo del gobierno, algo que está así legislado desde el 22/4/2022. Esto nunca me lo comentaran.A la vez, ha enviado mails de reclamación y resuelven que el precio que están cobrando es el acordado (0,23). Les he pedido dos veces la grabación de voz realizada en agosto cuando se cambió la tarifa a 0,1635 y no la dan enviado. Ni dan respuesta a esa petición.Qué puedo hacer?La tarifa fijada y grabada no la aplican y dicen por mail que la que están aplicando es la acordada.Por teléfono, las primeras veces dicen que la cambian, luego abren reclamación y más tarde que si la aplican, pero desde la fecha actual, tienen que aplicar recargo del gobierno (antes no comentado) y es peor.Debo ir a través de consumo?Lo que están aplicando es correcto?Eso del recargo del gobierno es verdad?Agradecería cualquier recomendación de qué hacer.Gracias y saludos

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