Ha respondido al tema
Caixa Penedés, no cumple, me siento engañada, al menos que se sepa y si alguien me orienta en como reclamar
Descarta por completo el comentario del usuario anterior, pues en este caso has sido victima de una falsa promesa de un banco y has hecho muy bien en tenerlo todo por escrito, pues dicha falsa promesa te ha causado un perjuicio economico (ej. si lo hubieras sabido podias haber cancelado y haber contratado depositos en Enero de hasta el 4,6% en otro banco, depositos que a dia de hoy ya no siguen vigentes).
Reclama al departamento de Servicio al Cliente adjuntando una copia de los emails e informandoles de que en caso de que no se resuelva lo escalaras al Banco de España.
En este link del Banco de España se te informa de los pasos a seguir:
http://www.bde.es/clientebanca/quejas/quejas.htm
Y este es el link de Caixa Penedes en el que explica como reclamar:
https://www.caixapenedes.com/servlet/Satellite?c=BMN_Generico_FP&cid=1269871797607&enlInt=si&idFamilia=1262692270134&idSubFamilia=1269871797607&idioma=ES&pagename=BMN_%2FBMN_Generico_FP%2FBMN_SubFamiliaComoGenericoDetalle&seccion=Particulares&sitename=CP
Mucha suerte en la defensa de tus derechos.