Muchísimas gracias por responderme. Te lo agradezco de corazón. Yo pensaba que era de 350€ tu penalización como lo tenías escrito más arriba. Gracias por aclarar. He mandado un e-mail esta mañana a [email protected] escribiendo tal cual como me has indicado. De momento no me han contestado. A ver si me hacen caso pronto.Todavía me tienen que emitir la factura con la penalización y quiero hacer algo antes de esto. Gracias de nuevo.Un saludo
Es que son unos ladrones los de Factor Energía. Yo me encuentro deprimida.....tengo que actuar rápido antes de que me cobren la penalización y la factura de los 8 días que estuve con ellos (del 1 de septiembre al 8 de septiembre). Me hicieron firmar el contrato el 16 de agosto y es que no se pronunciaron nada hasta pasado este plazo de 14 días de desistimiento del contrato para que el cliente no se enteré. Me enteré cuando me llamo mi Empresa original Narurgy. Ahora he recibido un e-mail que en los próximos días me emitirán la factura junto con la penalización. Llamo al número de atención al cliente y también mando correos y me dicen que era yo la que firme el contrato y en el contrato viene una permanencia de un año y por eso me dan la razón de penalizarme. Les digo que he dado de bajo en 8 días desde la activación del contrato, osea dentro de los 14 días y me dicen que este plazo de 14 días cuentan desde la firma del contrato que fue el día 16 de agosto. No sé de que manera convencerles para que no me penalicen.....no sé qué razón dar yo, qué decir exactamente. Tú qué es lo que les dijiste? Qué razón ? Y te llegaron a cobrar la penalización de 350€? O solo te cobraron la factura? porque conseguiste que no te penalicen, si es así, cómo puedo conseguir que no me penalicen, osea que qué razón dar, quéexplicación? Perdoname que he escrito muchísimo, es que me encuentro fatal, me han estafado,....no he dormido bien Necesito ayudaTe lo agradecería muchísimo porfaEsperaré a tu respuesta y lo siento la molestia Un saludo
Hola piqueras, estoy en la misma situación que tú.A mi tambié me han estafado de la mis.a manera que tú. He visto que al final pudiste conseguir que no te penalizen los de Factor Energía, me puedes decir porfavor cómo lo hiciste?? Con quién hablo, a dónde ir, no sé qué hacer. Por favor necesito ayuda ayúdame!! Muchas gracias Esperaré a tu respuesta
