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Participaciones del usuario Ricky74

Ricky74 23/09/22 16:16
Ha respondido al tema Cuenta Facto 2018
Hola Moscatel,Yo estoy en tu misma situación. Me di de baja hace unos 4 o 5 meses. Hoy, sobre las 9.30h. he enviado un correo indicando que no valida ni el correo electrónico ni el número de teléfono y que era antiguo cliente.Después, he conseguido hablar con ellos por teléfono y me han dicho que me contestarán por correo electrónico.Sobre las 13.30h. he recibido correo de ellos donde indicaba que podía volver a realizar el proceso de alta.Respecto al alta, he conseguido realizar el paso de rellenar datos personales y luego rellenar los datos fiscales, pero al darle al botón siguiente y me ha salido un mensaje:  "Estamos trabajando en la apertura de tu Cuenta Facto. En unos minutos recibirás un correo electrónico para continuar con la contratación. EQUIPO FACTO" y de allí no he conseguido pasar.Indicar que he recibido correo con el  código de usuario y un sms con el código de acceso.He entrado en el área Personal pero no he podido hacer nada.Acabo de enviarles un nuevo correo para ver si me lo solucionan.A los que os habéis dado de alta, ¿qué sucede tras rellenar los datos fiscales y pulsar siguiente ?, ¿se os ha mostrado el contrato?
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Ricky74 25/09/21 00:00
Ha respondido al tema Deposito PIBANK 0,80%
Hola Nachocar,La duda que tengo es: si tenemos abierto un depósito en Pibank, ¿no deberían avisar de ese cambio de condiciones al menos 15 días? Lo comento, porque la aplicación de Pibank, nos permite hacer nuevas imposiciones en el depósito que ya tenemos abierto y no nos permite abrir un nuevo deposito a los que ya tenemos abierto un deposito.  Y el cambio de tipo de interés se ha producido de un día para otro, que es el correo electrónico que creo que hemos recibido todos.
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Ricky74 01/04/21 19:30
Ha respondido al tema Depósitos Renault Bank
Buenas tardes,Os cuento mi experiencia hasta el momento en Renault Bank, en la que estoy en proceso de alta en la "cuenta contigo".Me he dado de alta hace un par de horas desde un ordenador portátil que tiene cámara y con el navegador Chrome. Es correcto lo que comenta Pvila314 y Carlomar. Los pasos para reconocer el DNI y el selfie lo he tenido que repetir varias veces hasta que va poniendo un Tick de color verde indicando que va aceptando cada uno de los pasos solicitados.Tras ello, me ha pedido que tengo que enviar la Declaración de la renta, algo que no me ha gustado.Por último, en el momento de firmar el contrato, (donde indican el número de cuenta que me han asignado) hay que introducir un código que envían por mensaje al teléfono móvil. Lo he introducido, he aceptado y me ha salido un mensaje de error, de que tenía que volver a comenzar todo el proceso... por lo que me he enfadado.Por suerte, me he metido en mi correo electrónico y he recibido un mensaje de que estaba firmado el contrato y otro mensaje  de bienvenida.Como no tenía claro si estaba todo bien realizado. He llamado por teléfono y la persona que me ha atendido ha sido muy amable y me ha confirmado que el proceso de firma está bien realizado.Le he preguntado que me solicitaban también el envío de la Declaración de la renta y me ha dicho que lo envíe al correo que indicaba la página web y cuando lo verifiquen, me enviaran otro correo electrónico y un mensaje al teléfono móvil con una clave que tendré que introducir en el primer acceso y ya luego tendré que poner la clave que yo quiera.Les acabo de enviar mi declaración de la renta por correo electrónico. En mi opinión, esta petición de este banco me parece exagerada cuando lo único que voy a hacer es prestarles dinero a ellos, pero son las condiciones que imponen.En resumen, pienso que el proceso de alta es un poco farragoso y la atención telefónica ha sido buena. Cruzaré lo dedos para ver si me activan la cuenta pronto.
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Ricky74 02/02/21 17:24
Ha respondido al tema Dudas cuenta nueva ing
Buenas tardes,Yo les llamaría para ver qué sucede con tu dni y porqué no sale la tarjeta en los productos contratados.En mi caso que me abrí una cuenta nómina con mi mujer, a ella si le enviaron la tarjeta de debito y a mi no. Y al final tuve que llamar, porque no aparecía la tarjeta como producto contratado y el de atención al cliente tuvo que abrir incidencia para que se generara.
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Ricky74 02/02/21 17:07
Ha respondido al tema Santander unificará todas sus cuentas en la nueva Santander One
Hola Olatz123,Siento el disgusto. Yo creo que deberías poner una reclamación en el SAC  indicando que te has llevado tus productos, por cambio de condiciones en la cuenta. Que los productos ya no estaban vinculados en la cuenta en la fecha xxx y que al cerrar la cuenta el día yyy  te han cobrado esa comisión. Y que solicitas  que te la reembolsen.Mucho ánimo . 
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Ricky74 29/01/21 19:20
Ha respondido al tema Santander unificará todas sus cuentas en la nueva Santander One
Buenas tardes,Os cuento mi caso, soy un cliente particular (no solo cliente select) y tenía una cuenta día a día y una tarjeta select.Con el cambio, han pasado la cuenta a llamarla one y la tarjeta la han transformado en tarjeta San One Debito. Esta nueva tarjeta tiene peores condiciones que la tarjeta select.En la carta que me descargué de la plataforma en el que detallaban el cambio de condiciones no me indicaron en ningún momento de que fuesen a cambiar la tarjeta select a otro tipo de tarjeta.Yo conseguí tener la tarjeta select, porque hace más o menos 4 años, de un día para otro, al entrar en la plataforma me consideraron select y la pude contratar directamente desde la plataforma. Luego, a los 2 o 3 meses me dejaron de considerar select. La gran ventaja que tenía con esta tarjeta select es que no tenía comisión por compra en moneda diferente al euro. He llamado hoy a banca telefónica y me han dicho que como no soy select, todo cambia a one. Yo le he dicho que vale, no soy select, pero no me han notificado que la tarjeta fuera cambiar y me ha dicho que al no ser select, pues por eso no me lo decían en la carta enviada.Creo que no puedo reclamar nada...sin embargo, no me han informado claramente de que iban a cambiarme las condiciones en mi tarjeta. Por otro lado, me ha comentado el comercial de banca telefónica que las tarjetas select también se convierten en one. No se si esta afirmación es cierta, porque no soy select.¿Hay alguien que sea cliente select y tenga tarjeta select y nos puede confirmar que le han cambiado en la plataforma la denominación de su tarjeta a one? Y en caso afirmativo, ¿la carta que ha recibido con las nuevas condiciones indican que pierden las ventajas que tiene su tarjeta select a las de una tarjeta san one debito de un particular (en las condiciones indica que tendrá una comisión de 3% por compra en moneda diferente al euro)?
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Ricky74 28/03/18 19:00
Ha respondido al tema Open bank la lia parda otra vez
Hola Vodax, Informarte que por fin he cobrado esta semana los 5 euros brutos de la promoción (luego han aplicado la retención para hacienda). Te cuento como han ido ocurriendo los acontecimientos: El martes, 13 de marzo llamé por teléfono y me dijeron que todavía no se había resuelto y que llamara a final de semana. El viernes, 16 de marzo llamé por teléfono y me dijeron que no era favorable la resolución. Entonces volví a reclamar indicando el número de tarjeta y el listado de movimientos realizados con la tarjeta durante la promoción. El miércoles, 21 de marzo recibo SMS y que llamé a Openbank. Llamo y me comentan que la reclamación sigue su curso y que el SMS se ha generado por error. El viernes, 23 de marzo recibo un nuevo SMS y que llame a Openbank. Llamo y me comentan que la reclamación ha sido satisfactoria y que a lo largo de la semana siguiente recibiría el abono. El martes, 27 de marzo he recibido los 5 euros brutos de la promoción. Un saludo.  
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Ricky74 12/03/18 00:07
Ha respondido al tema Open bank la lia parda otra vez
Hola Vodax, Muchas gracias por la información. Indicar que ya llevo realizadas tres llamadas: el viernes, 2 de marzo, el martes, 6 de marzo, y el viernes, 9 de marzo y de momento siguen sin abonarme la promoción. Indicar que en esta última llamada me han comentado que habrá una resolución el próximo martes, 13 de marzo. Por lo que de momento, sigo a la espera y ya informaré de como quedan las cosas. Un saludo.    
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Ricky74 01/03/18 00:07
Ha respondido al tema Open bank la lia parda otra vez
Hola Vodax, Muchas gracias por tu rápida respuesta. Indicarte que yo también les envie el correo al email [email protected] , indicando solamente mi nombre y apellidos y adjuntando el correo de confirmación de que me había inscrito en la promoción y esta fue la respuesta que me dieron: Me encantaría poder ayudarte en lo que nos estas consultando, pero al no poder identificarte con tus claves de seguridad, no tenemos acceso a tus datos ni cuentas. Es por ello, que creo que lo más útil y rápido para ti, va a ser que nos llames directamente por teléfono, al 91 177 33 10, ya que pueden ampliarte la información que necesitas. Por esa razón, les tuve que llamar por teléfono y me indicaron que estoy aceptado en la promoción y que llevan retraso en los abonos y que no lo han abonado a ningun cliente todavía... pero no me han asignado ningun número de incidencia. Mañana me tocará llamarlos y solicitar que me abran una incidencia.
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