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No comprar Vendedor electrotres PEMAGA - Derecho al desistimiento Ley 1/2007 Defensa del Consumidor - electrodomésticos
Comparto esto para que otros consumidores estén informados.El 14/05/2025 compré un lavavajillas Beko en Electrotres. Cuando llegó y lo desempaqué, estaba golpeado y con daños visibles.El 23/05 envié un correo con fotos informando de la incidencia. El 28/05, Electrotres reconoció el daño por escrito y me aseguró que habían ordenado la recogida del aparato para devolver el dinero.Desde entonces, esto es lo que ocurrió:✔ Meses sin recoger el producto ✔ Respuestas contradictorias (“la agencia lo recogerá”, “la agencia no lo acepta”, “haremos el abono”) ✔ Finalmente me dijeron que no podían devolver el dinero por “cambio de pasarela de pago” y que fuese yo quien pidiera un retroceso en el banco ✔ La tarjeta con la que pagué está caducada, por lo que esa solución era inviable ✔ A pesar de múltiples correos, nunca dieron solución ✔ He tenido que acudir a Consumo, que ya ha abierto expediente por falta de respuesta del vendedorToda esta información está respaldada por correos y documentación oficial.Comparto mi experiencia para que otros clientes tengan toda la información antes de comprar.
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