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Participaciones del usuario Rafamacias - Bancos

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Rafamacias 11/11/19 18:06
Ha respondido al tema ¿Cuantas cuentas tenéis y en cuantos bancos?
Sorprendido por Openbank, del Grupo Santander, que no me ha cobrado nada en 6 años que ha estado inactiva la cuenta. La he rescatado como cuenta nómina después del "asunto ING".Tenía Selfbank pero no me interesa solo para operar con fondos.Un saludo
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Rafamacias 05/11/19 19:06
Ha respondido al tema ING sólo se podrán hacer operaciones a través del móvil (PSD2)
Totalmente cierto. El problema es que había un plazo, que además hoy en la oficina me han dicho que se ha ampliado (no recuerdo si año y medio) y esta entidad lo ha implantado "a carajo sacao".Eso no es serio. La app tiene bastantes fallos, yo no tengo conexión a Internet permanente (ni quiero); respecto a los plazos es que no han sido flexibles, sí o sí desde mediados de setiembre y si no, te jodes.Están implantándolo en bloques de 300.000 en 300.000 clientes y yo he sido uno de los primeros por eso hay gente que sí puede entrar "old fashioned".He ido a la oficina a dar de baja la cuenta... Y NO HE PODIDO. Aún teniendo la app si no tienes "Intenné" ful d'Estambul."No te preocupes que aquí tenemos wifi"... Pues ni así. Todos los permisos de aplicación concedidos (yo tengo opciones restringidas en general y voy dando excepciones como AEAT, INSS, TGSS, etc)Le he agradecido su tiempo pero el mío ya estaba perdiéndolo en la oficina.¿Lo puedo hacer desde casa? Por supuesto.Bye bye ING.Saludos
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Rafamacias 29/09/19 19:49
Ha respondido al tema ING sólo se podrán hacer operaciones a través del móvil (PSD2)
NI SIQUIERA ACCEDER, es por eso que me puse en contacto con:1ª) El pasado día 18.09.19 enviando correo electrónico a [email protected] :" Hoy intento entrar, mi pareja también y no  podemos porque no hemos (ni deseamos) instalado (instalar) la App.Sé que son miles de usuarios que están empezando a pensar en cambiar de banco.Deberían dar la opción de seguir, exclusivamente con SMS, para operar y para entrar Y CONSULTAR solo DNI y Clave de Acceso.ReflexionenUn saludo Nombre+DNI" 2ª) al día siguiente con la dirección [email protected]:" He ido a mi oficina pero solo me dan la opción de llamar al 912066666 y abrir una incidencia.He llamado esta tarde y el operador me ha dicho que me la han abierto pero cuando le he dicho que me lea el texto de la incidencia resulta que es la que aparece más abajo y creé yo ayer miércoles con el correo electrónico que viene más abajo.Veo en uno de los foros más populares de temas financieros en España (Rankia) que hay de todo: gente que puede entrar normalmente a día de hoy sin haberse tenido que descargar la App, gente como yo que no accede y NO quiere instalarse la App, en fin, un sinsentido.Mi pareja finalmente ha pasado por el aro y se la ha instalado porque le ha cogido en medio de la gestión de la compra de un coche y ha tenido que tragar.¿Tan difícil era dar la opción de seguir como estaba con la doble verificación y SMS para operar o pasarse al nuevo métodoEspero que no tarden tanto como los 5 días que mencionó el operador telefónico y sí 48 horas como dijo la chica de la oficina."A este 2º correo se me responde, desde la dirección  [email protected]  al día siguiente:Asunto:  Admisión a trámite de su reclamación " Estimado cliente:Nos dirigimos a usted para comunicarle que, con fecha 19/09/2019, el Servicio de ING de Defensa del Cliente ha recibido su reclamación y que procederá a darle respuesta en el plazo de 15 días hábiles. En el caso de que, por circunstancias excepcionales, no pudiera resolverse su reclamación en dicho plazo, le informamos de que será resuelta en el plazo máximo de un mes.Atentamente,Servicio ING de Defensa del Cliente "El pasado miércoles 25 por la tarde me llaman pero no lo cojo (me levanto a las 6 y estaba descansando), me envían mensaje sms con el nº de incidencia y que lo intentarán de nuevo. El jueves sin  noticias y el viernes 27 llamo yo y me confirman que es lo que hay. Por la tarde del mismo viernes llamo a Openbank para confirmar que la cuenta que abrí en 2012 sigue activa y tengo el código de acceso y el de operaciones así que empezaré mañana lunes a domiciliar la nómina y los recibos, aún me llegará a ING el cobro de setiembre pero ya me estoy largando.¿Me he explicado suficientemente?Un saludo
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Rafamacias 27/09/19 18:14
Ha respondido al tema ING sólo se podrán hacer operaciones a través del móvil (PSD2)
Creé una incidencia directa por correo electrónico y me llamaron el pasado miércoles y me llegó un sms mientras descansaba. Hoy viernes, en vista que ayer no hubo señales, llamé y les indiqué el nº de la incidencia y me confirmaron que tenía que instalar la app.Un usuario de Rankia hoy me comentó lo de Openbank, con el enlace de referido por si me interesaba.Le he contestado que en 2012 me di de alta, con aquellas promociones, pero no usaba la cuenta así que he llamado y he verificado que está activa y, encima, por cambiarla a cuenta nómina me han regalado un cheque de 100€ de Amazon (no soy usuario, lo fui) que puedo regalar a quien quiera (de mi entorno) pero lo más importante es que NO obligan a instalarse una App (que me instalado para empezar a "desconectarme" de ING) que NO es obligatoria en otros bancos como el que nos ocupa.En fin, 8 años con la holandesa y me voy con la prima de la Botina ;)))))))))))))))))))))))))))))))))))))))
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