Mi madre la cerró antes de la subida de Octubre y aún no ha recibido nada. Mi padre hace más de 2 años que no recibe ninguna carta ni siquiera para venderle planes de pensiones y otros productos tóxicos, lo último que le indicaron es que cualquier comunicación postal tendría coste.
Cuando digo que la Caixa es parca en los detalles de los movimientos me refiero a que no es clara para identificar los movimientos en sus sistemas y que dificulta mucho al cliente entender los cargos. 3 ejemplos reales de la caixa:Recientemente he ayudado a mi padre a domiciliar los pagos de la comunidad, cuando entras en la web ves traspaso a otra entidad, ni siquiera le aparece el nombre de la comunidad o el concepto para identificar el movimiento. Toca irse a la correspondencia virtual para poder comprobar esa información.Tuvimos que domiciliar en su cuenta temporalmente los recibos de Endesa hasta que pude abrir una nueva cuenta, cada recibo de endesa venía con una referencia distinta cada mes y similares cantidades (ayudado por la irregularidad de cuando recauda Endesa) hasta que no recibíamos las facturas en papel no se podía corroborar.Los cargos de la tarjeta de crédito no aparecen detallados en el reporte que cargan en cuenta, toca irse a los movimientos en la tarjeta si queremos comprobarlos.
En caixabank hace tiempo que dejaron de enviar de forma postal (excepto tarjetas) , sólo a requerimiento del cliente y previo pago. Ahora por defecto toda comunicación es online y en este caso al dar de baja, también deshabilitan el usuario online y te quedas sin la posibilidad de acceder a la correspondencia virtual.
La caixa es muy parca en los detalles de los movimientos por desgracia. Por los datos que das y por los movimientos podrían ser más de 1 tarjeta que están vinculadas (para coger el dinero únicamente) a vuestra cuenta común pero a nombre de tu pareja y por eso no tienes acceso a más información que el dinero que sale de la cuenta. Hay libreta u otro dispositivo que permita sacar dinero desde cajero o a crédito ?Esta situación requiere intervención inmediata sobre todo si las cantidades cada vez van a más y/o de forma más frecuente.
Están empezando a coger las mismas prácticas de las grandes (BBVA, Santander, Caixa, ...) ofreciendo una condiciones o textos estándar en la información que proporcionan y dejando al cliente en el limbo.
Pues no he recibido ninguna notificación al respecto, a mi me dieron la tarjeta de forma gratuita cuando cambiaron la imagen y sin haberla solicitado y ahora me encuentro con esto.
Lo peor es que se puede considerar afortunado, la Caixa se descolgó con 240 €, Santander 144 y 100 en BBVA.Le tocará cambiar a esta: https://www.unicajabanco.es/es/particulares/cuentas-y-tarjetas/cuentas/cuenta-de-pago-basica No podrá tener autorizados ni otras cuentas bancarias.