Participaciones del usuario Octavia

Octavia 16/09/10 18:44

Ha respondido al tema Las comisiones de aviso de deuda vencida son ilegales en la mayor parte de los casos en que se aplican

Alicante 12 agosto 2010 A la atención del Servicio de Atención al Cliente del Grupo BBVA. Apartado de correos 1598- 28080 Madrid. Soy cliente de BBVA de la oficina Alicante-XXXXXXy titular de la cuenta XXXXXXXXX. A través de esta reclamación quiero hacerles llegar mi disconformidad con el hecho de que me estén cargando en cuenta la “Comisión de administración” y la “Comisión de mantenimiento” ya que son LA MISMA COSA. Están cobrándome dos veces por el mismo servicio. Pido me sea devuelto el importe cobrado indebidamente desde que abrí esta cuenta, hasta el día de hoy. Importe al que deberán aplicar los intereses pertinentes y la penalización del 5% por la Ley de Crédito al Consumo de 1995. Por otro lado, como la cuenta está abierta sólo para hacer el pago de la tarjeta de crédito, pido que no me cobren ninguna comisión que tenga que ver con el mantenimiento de la mísma. A continuación les informo de lo que a este respecto dice el Banco de España. •Comisiones de mantenimiento en cuentas vinculadas a otra operación de activo o pasivo El Servicio considera que cuando las cuentas se mantienen por imposición de la entidad o cuando son utilizadas exclusivamente para abonar los intereses de un depósito o para dar servicio a un préstamo hipotecario no corresponde a los clientes correr con los gastos de ninguna comisión por mantenimiento o administración. Ciertamente, tales situaciones conducen al absurdo de que el cliente tenga que pagar por cumplir una obligación -como la apertura de una cuenta para facilitar la gestión de la entidad- que la propia entidad le impuso en interés propio, lo cual es claramente contrario al principio de reciprocidad y a las buenas prácticas y usos bancarios. Esperando atiendan mi petición lo antes posible, les recuerdo que el Banco de España les da un plazo de dos meses para hacerlo y aprovecho la ocasión para mandarles mi más cordial saludo. Fxxx ssss sssss N.I.F.: xxxxxxx C/xxxxxxxxxxx xxxxx Alicante Esta carta ha sido utilizada para pedir estas devoluciones. Te estoy buscando la denuncia hecha por una asociación de consumidores por cobrar comisión de mantenimiento y de administración

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Octavia 16/09/10 18:38

Ha respondido al tema Las comisiones de aviso de deuda vencida son ilegales en la mayor parte de los casos en que se aplican

Hola, en mi caso he reclamado comisiones por reclamación de recibo vencido, me han devuelto una parte de que reclamo, por eso estoy a la espera de lo que diga el BdE. Pero, una vez me han devuelto una parte, al haberme cobrado indebidamente, han hecho que incurra en mora y por lo tanto me han ocasionado un descubierto, por lo que la siguiente reclamación será por la comisión de descubierto, y a continuación, teniendo en cuenta que la comisión por administración va en función de los apuntes que se hagan, y muchos de esos apuntes son por comisiones cobradas de forma indebida, también la reclamaré. Mi novio sí las ha reclamado a Ruralcaja. Por otro lado, en le contrato viene que la comisión por administración se cargará anualmente y lo están haciendo semestralmente. Mira al principio de este hilo, ahí tienes un ejemplo. Cuando vayas a reclamarlas te dirán que están firmadas en el contrato. También están en el contrato las comisiones por recibo vencido y me han devuelto 400 euros ¿Por mi cara bonita? Si lo haces por orden, digo lo de las reclamaciones: primero las de recibo vencido o deuda reclamada o como lo quieran llamar, después comienzas con las otras. Hay yn blog en esta página http://www.rankia.com/blog/reclamar-comisiones/ Te puede resultar interesante y hay un foro que también http://antiusura.mforos.com/1848373-expon-tus-quejas-y-solicita-orientacion/

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Octavia 14/09/10 13:31

Ha comentado en el artículo Pasos para reclamar comisiones de aviso de deuda vencida o descubierto

En mi caso he presentado las reclamaciones por comisión de recibo vencido, a través de Consumo. 1.- Llevas al banco tu carta de reclamación. Yo he presentado tres copias: para la sucursal, para Consumo (presentada en la sucursal para que me la sellen) y otra (también sellada) para el BdE. 2.- Pedir hoja de reclamaciones de Consumo en la sucursal. Están obligados a dártela. Si no, llamas a la policia local. Tranquilos que no van a dar pie a eso. Cumplimentas la hoja de reclamaciones, la entregas en la sucursal (al tiempo que la carta de reclamación que he comentado anteriormente)y te darán dos copias selladas por la sucursal: una para ti y otra para Consumo 3.- Llevas la copia de la carta de reclamación que has presentado en la sucural, que es para Consumo, más la hoja de reclamaciones de Consumo que te han dado en la sucursal. 4.- Consumo te sella tu copia de la hoja de reclamaciones y se queda con su copia y con la copia sellada por la sucursal, de la carta de reclamación (el escrito que tú haces) 5.- Esperar contestación del SAC. Tienen dos meses para hacerlo. Transcurrido este plazo, si te contestan negativamente, parcialmente o no te contestan, mandas toda la documentación al BdE. Así es como yo lo he hecho. Atualmente espero informe del BdE. Ya os contaré

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Octavia 14/09/10 13:10

Ha comentado en el artículo Bienvenidos

Hola a todos. Yo estoy esperando a que el BdE me conteste (Ya ha admitido a trámite 4 reclamaciones contra la CAM que va a aunar en un único informe)No debe faltar mucho. Me han devuelto 342 euros, parte de esas 4 reclamaciones, y faltan 430. En total les reclamo por comisión de recibo vencido, más los interses y penalización, 1.330 euros. Ya os informaré de cómo ha resultado. Las 4 reclamaciones las he cursado a través de Consumo de la Generealitat Valenciana. Ellos las envían al SAC de la CAM y queda constancia en el registro de este servicio.

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Octavia 24/08/10 15:04

Ha respondido al tema La extorsion hacia mi, por parte de BBVA

No firmes nada. Ya sé que es fácil decirlo desde mi posición, que no es la tuya, pero aguanta como sea. No pueden hacerte nada. Están provocando claramente que te demores. Mucho ánimo. Y eso de pagar y callar...Me parece que más de un trilero, digo banquero, va a tener que empezar a hacer precisamente eso, DEVOLVER LO ROBADO Y CALLAR. Que ya hablaremos nosotros para que se entere mucha gente y reclamen.

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Octavia 17/08/10 00:52

Ha respondido al tema Tarjeta de Crédito

La cantidad que reclamas es de 30 euros. Al final de la mísma, ya se indica que quieres los intereses pertinentes

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Octavia 17/08/10 00:50

Ha respondido al tema Tarjeta de Crédito

Manda la carta que he puesto al principio de este hilo, al servicio de Atención al Cliente de tu banco (lo encuentras facilmente en la red) Adapta la carta a ti: tus datos y el nº de la tarjeta. Haz copia del recibo, adjuntalo a la carta y mándalos CERTIFICADO CON ACUSE DE RECIBO. Espera a ver qué te contestan desde el SAC de tu banco. Tienen dos meses para devolvértelos. Mira en el recibo la TAE que te han aplicado y plícaselo tú a los 30 euros más 5% resultante de aplicar la Ley de Crédito al Consumo de 1995

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Octavia 16/08/10 12:37

Ha respondido al tema Tarjeta de Crédito

"Ellos" no pueden cobrarte los 30 euros de marras, si no te avisan de la deuda vía correo certificado, burofax o telegrama. Que me extraña un rato largo, lo hayan hecho así. Cuando te llegue el recibo por correo, verás que el gasto del correo te lo han cargado, intereses de demora, también y habrás amortizado la parte correspondiente, la mensualidad ¿Podrías decirme a qué servicio corresponde el cobro de los 30 euros? Pues el BdE dice que estos 30 eurillos no corresponden a servicio alguno que la entidad haya realizado. "Es que Ellos me han mandado una carta (de forma automática, generada por ordenador)" Y yo digo: "Es que esa los gastos de esa carta ya los pago en el apartado gastos de correo" ¿DE DÓNDE SE SACAN QUE PUEDEN COBRARTE LOS 30 EUROS?

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Octavia 09/08/10 22:11

Ha respondido al tema Tarjeta de Crédito

Con intereses. Mira TAE de tu contrato o el que te han aplicado en ese recibo en concreto. Aplica el mayor y súmale el 5%

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Octavia 09/08/10 22:06

Ha respondido al tema Tarjeta de Crédito

MODELO DE RECLAMACIÓN. DIRIGIR CERTIFICADO CON ACUSE DE RECIBO AL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Lugar y fecha Soy titular de la tarjeta (cuenta o préstamo) __________________________respecto de la cual desearía poner de manifiesto la siguiente irregularidad: la repercusión en mi cuenta de Gastos de Reclamación por importe de 00 € anotado el 11/09/2000, al haberse producido un retraso en el pago de la cuota, sin tener en cuenta la cuantía y duración de la mora, y no obstante la circunstancia de que el retraso ya se me penaliza mediante un tipo interés de demora de por si suficientemente elevado. A mayor abundamiento, la mera existencia de la referida comisión es ilegal, pues no obedece ni a un servicio solicitado previamente en firme por quien esto suscribe, ni a un servicio efectivamente prestado por la entidad, ni a un gasto que haya debido asumir ésta; de hecho la entidad no me ha reclamado en sentido estricto nada, ni me ha requerido fehacientemente para la regularización de la demora, habiéndose limitado a repercutir en mi cuenta la referida comisión. Todo ello vulnera la normativa de disciplina que regula las relaciones entre las entidades de crédito y sus clientes según lo previsto en la norma Tercera, apdo. 3° de la Circular del Banco de España 8/1990, y el Número Quinto de la Orden Ministerial de 19 de diciembre de 1989, sobre Tipos de interés y comisiones, normas de actuación, información a clientes y publicidad. Quiero recordar que el Servicio de Reclamaciones del Banco de España reitera en su Memoria que las comisiones de este tipo (con independencia del nombre que reciban) no responden a servicio alguno prestado a los clientes, ya que las entidades no pueden acreditar -porque no existen- haber realizado gestiones encaminadas a recuperar el importe de las cuotas impagadas, ni la necesidad de las mismas. Entiende dicho Servicio que la aplicación automática de estas comisiones, «tan pronto como se produce una situación de demora no constituye una buena práctica bancaria, sino que las entidades deben tener en cuenta las circunstancias particulares de cada impagado y de cada cliente, analizar en cada caso la procedencia de llevar a cabo la reclamación y acreditar que efectivamente han realizado alguna gestión encaminada al recobro; en suma, una reclamación realizada sin tener en cuenta esas circunstancias particulares nunca podría calificarse como una gestión necesaria e individualizada que ampare la repercusión de la comisión». Redunda que su devengo está vinculado a la EXISTENCIA EFECTIVA de gestiones de reclamación realizadas ante el cliente deudor (algo que, a juicio de este Servicio, no está justificado con la simple remisión de una carta periódicamente generada por el ordenador) Les recuerdo además que la ley del préstamo al consumo de 1995 enuncia en el artículo 13 sobre el cobro indebido: 2. Si el cobro indebido se hubiera producido por malicia o negligencia del empresario, el consumidor tendrá el derecho a la indemnización de los daños y perjuicios causados, que en ningún caso será inferior al interés legal incrementado en cinco puntos, o el del contrato, si es superior al interés legal, incrementado a su vez en cinco puntos. Les agradeceré que retrotraigan dichas cantidades, y los respectivos intereses, a la mayor brevedad posible; les recuerdo que el plazo de 2 meses a contar desde el recibo de la presente, es el máximo estipulado por la normativa del Banco de España para dar respuesta, ya que de lo contrario me veré obligado a presentar reclamación ante dicha entidad, con las molestias que esto conlleva. En el caso de que no atiendan a la petición y el dictamen del Banco de España nos sea favorable, presentaré una demanda ante el Juzgado de 1ª Instancia, por lo que sería una mala práctica bancaria y un abuso por parte de su entidad. Sin nada más que añadir, y quedando a la espera de que accedan a las peticiones expuestas en el presente escrito, reciba un cordial saludo. Firma y NIF de quien hace la reclamación

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