Sin complicarse con la pregunta 2 del arbitraje, no demos pistas, entre un 90 y 100% está bien....a ver si ahora vamos a calcularlo hasta con el dinero que tenemos en otras entidades, más que honrados seríamos muuuuuuuu tontos!, más que si Barcenas hubiera declarado ya desde el primer día todo el dinero que había robado y tenía por ahí!.
Te explico.
En las preferentes y deuda subordinada perpetua los afectados normalmente iban a Consum a solicitar el arbitraje, posteriormente también se pudo hacer desde la propia oficina vía interna.
Si ibas a Consum podías tener un documento sellado con un número que era la constancia de tu solicitud, sin embargo si te lo hacían desde la oficina no te daban nada.
Si lo hacías desde Consum, este organismo era el encargado de trasladar todas las solicitudes a la central de CX, donde se hacia el filtro y si la entidad se avenía a ir contigo al arbitraje te llamaban desde la oficina para que firmaras el convenio de arbitraje, que luego trasladaban de nuevo a Consum para que se arbitrara.
En Consum se hacia la vista y se dictaba laudo, luego se notificaba el resultado ( todos positivos) al cliente y a la Central, posteriormente en un plazo de una semana o 15 días tenias ingresado el dinero en cuenta.
Es decir, la entidad hace de filtro.
En la subordinada con vencimiento al principio se recogieron en Consum también solicitudes pero enseguida CX dijo ( cuando salió todo el tema del canje publicado) que se hicieran solo desde las oficinas aunque ahora sí que dan documento de solicitud sellado para constancia, algo que nosotros solicitamos siempre.
Según directiva de CX todas las solicitudes se procesarán, tanto si vienen de Consum ( las primeras que se presentaron) como de las oficinas de CX.
También se nos dijo que no importaba si habían dos solicitudes una en Consum y otra en la oficina.
Si alguien la ha hecho solo en Consum y no la ha hecho en la oficina que no se preocupe que se cursará igualmente.
No todas las solicitudes llegarán a Consum, a Consum ahora ya solo llegarán los convenios ya firmados por ambas partes ( CX y cliente) y las alegaciones de ambas partes para ser arbitradas allí.
Si tienes alguna duda se puede saber, me envías un mensaje privado.
Siempre puedes ir a Consum a preguntar por tu expediente, pero piensa que si ya ha pasado a Consum es porque CX te ha aceptado el arbitraje y tendrás laudo positivo seguro, lo importante es pasar el filtro CX .
En el arbitraje:
-Preferentes y subordinada perpetua devuelven el 100 %.
-Subordinada con vencimiento descuentan parte de los intereses pero solo de la cantidad de la quita, lo que convirtieron en acciones y vendieron al FDG no tiene resta.( caso de los que las vendieron), por lo que el descuento será mínimo en ese caso.
Si tienes ya laudo favorable de preferentes o perpetua no te hace falta hacer líquido nada, es cuestión de esperar esos 15 días y ya está.
En cuanto a alegar en el punto 3 el que te devolvieron ya preferentes o subordinada perpetua pensamos que SI es interesante, dado que si el perfil es el mismo sería bastante incongruente que te devolvieran una cosa sí y la otra no, ¿en base a que??? a no ser que sea por defectos formales contractuales.... hay mucha diferencia de cantidades?, de todas formas tú y tu perfil y tus características son las mismas... es interesante ponerlo.
Irá adjunto en tu expediente, por tanto llegará la central de CX y una vez haya sido aceptado el arbitraje(si hay suerte y se admite), irá todo a Consum para procesarse.
Confirmado ya:
"A las oficinas les pediremos la solicitud de arbitraje firmada y los posibles documentos que haya traído el cliente"
Así que tranquilos que lo que entreguéis en la oficina llegará arriba, me habías asustado diciendo: "este documento lo van a guardar en la oficina con mi expediente, pero es un expediente interno, que no llegará a ningún sitio"
Las alegaciones aunque sean en un documento que tú has llevado llegarán adjuntas a la solicitud firmada.
Pues deberían enviarlo arriba. Eso lo preguntaré porque no puede ser así. Vamos no son mis noticias...a mucha gente no le caben sus alegaciones en tres lineas.
No le has preguntado la opción 3? hago mis alegaciones vía SAC, eso jamás se lo pueden quedar en la oficina...
Puedes hacer una cosa, como no te permiten añadir nada en el punto 3, solicitas una hoja de reclamación al servicio de atención al cliente.
En esa hoja pones todos tus datos y escribes:
A la atención del Servicio de Atención al Cliente:
Dado que posteriormente a la solicitud del arbitraje, solicito al director poder añadir alegaciones en el punto tercero (ya que no fui informado en ese mismo momento de la posibilidad de hacerlo) y me dice que ya no es posible, para que quede constancia de las alegaciones que quiero hacer con respecto a mi arbitraje escribo esta información que espero sea tenida en cuenta en la valoración del mismo y pueda incluirse en mi caso:
Aquí pones los puntos que necesites:
1.....
2....
3....
Ya te aseguro que les llegará... además a mí me comunicó ...(alta directiva de CX)... que las alegaciones se podían hacer también por esta vía en caso de que no las cogieran en la oficina por ser muy amplias o por cualquier otro problema que hubiera....
Luego copia sellada y firmada, y listos.
Si quieres saber después si esta hoja les ha llegado arriba para adjuntarlo a tu arbitraje, puedes ponerte en contacto conmigo vía mensaje privado y lo consultaremos.
Saludos.
