Siguiendo tus instrucciones al pie dela letra, comienzo por Posición Global...pero no me sale "Información sobre tu remuneración". De hecho en posición global veo cuentas corrientes, depósitos, y aunque no tengo también salen carteras, fondos, inversiones, planes de pensiones, acciones, seguros, etc...Al desplegar cuentas corrientes me sale la cuenta y la tarjeta pero no "Información sobre tu remuneración". No sé a que se deberá el que no lo vea pero da igual, no perdemos más tiempo, el día de la liquidación veré el tipo que me aplican.
Yo la recibí el 14 de noviembre.La cuenta cancelada desde el 9 de diciembre sin nigún problema. Me dió la sensación de que no les importa en absoluto la huída del cliente.Allá ellos y sus ONES
Yo creo que depende con quién te toque y que no es una cuota diaria por lo que te voy a expilcar.Yo llamé para cambiar el tipo de interés, me atendío una tal Beatriz Muñoz (de lo más borde que te puedes encontrar) en ningún momento me pidió identificarme ni ningún dato personal para estudiar el caso. En todo momento y pese a yo decirle que sabía que había clientes a lo que se lo estaban haciendo nego que se pudiese hacer y que ni siquiera valía la cancelación para constituir otro deposito porque no era dinero nuevo.Pasada una hora llamé de nuevo, me atendió otra persona (no voy a decir el nombre para evitarle posibles problemas) de lo más amable que te puedes encontrar, lo primero que me pidió fue el nº de DNI y comprobó el deposito que quería cambiar, desde el primer momento me mostró su disposición y confirmó que se podía hacer. Me dijo que en 24-48 lo vería reflejado en la web, a las 30 horas lo tenía ya cambiado con el nuevo interés manteniendo las fechas de vencimiento.Era un deposito de noviembre, y ya había cobrado intereses en febrero.
No me cobraron nada.Contacté con ellos por buzón virtual pidiendo explicación de porque me cobraban 4 € por una transferencia sepa que iba a realizar si estaban exentas las transferencias.Me contestaron por email diciendo que a primeros de noviembre habían colgado en la "página principal" las nuevas condiciones y que a fecha 24 de enero aún estaban en la web. Tras navegar y navegar por la web dí con las condiciones.También me decía el email que a mediados de noviembre me habían enviado una comunicación a mi buzón virtual, nunca lo llegué a recibir.Por último me decían que si no estaba conforme, dejara la cuenta a 0 y les dijera por buzón virtual que quería cancelar todas mis posiciones, pero no mencionaban nada de costes. Lo hice así y a las 3 horas más o menos recibí otro email diciendo que estaban todas mis posiciones canceladas.Aunque según ellos ya había pasado el plazo de los dos meses hasta el 1 de enero, tras este oscurantismo del cambio entiendo que no hayan querido problemas. Además la mayoría de las cuentas Tookam estarán deseando que la gente las cancele y así ha sido una forma de echarnos rápidamente.
Hola supergrillo:Para poder visualizar y descargar los pdf si no te deja desde los movimientos de la cuenta prueba lo siguiente: Administrar/ Mi cuenta Coinc/ Consulta de extractos por fechas/ pones el rango de fechas del documento que te da problemas/ buscarAhi te saldrá el movimiento, pincha en el icono del pdf y te permite abrirlo o descargarlo.Espero que te funcione.