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micronn 05/01/15 14:35
Ha respondido al tema ¿Descarga de saldo? En tarjeta paypal prepago
En mi caso no es solamente un simple error. Ya van varios errores desde que tengo la tarjeta. Para mi se ha convertido en un medio de pago que no es fiable. ¿Cómo sabes que no te cobraron el importe "por algún error de Carrefour"? Yo tampoco puedo recargar la tarjeta "porque deben haber cambiado algo en La Caixa". Sin embargo, nunca he tenido problemas en usar mi otra tarjeta en cualquier otro comercio. Y un error informático no es un derecho; es un indicativo de que se están haciendo mal las cosas. Aunque es verdad que todos nos podemos equivocar en algún momento (pero cuando son tantos los errores, al final mosquea). Y lo que más mosquea es que no sean capaces de devolver el importe que han quitado... lo de las fiestas no es una excusa, porque son capaces de devolver el importe mínimo para dejar el saldo a cero y no pueden devolver el importe que han quitado. Ellos ya tienen un buen margen de tiempo para ir jugando con nuestro dinero cuando hacemos operaciones habituales... pues cuando cometen un error de este tipo también deberían asumir las consecuencias y corregirlo bien, nada de dejar saldo a cero ni cosas de estas. En cualquier caso, aunque sean una empresa pequeña, deben respetar las normas establecidas. Por eso opino que mejor les auditen. Y ya que están usando la marca de PayPal, digo yo que alguna responsabilidad deberá tener PayPal en todo este asunto.
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micronn 03/01/15 18:17
Ha respondido al tema ¿Descarga de saldo? En tarjeta paypal prepago
A mi también me ha pasado. Me quitan 15 € con el concepto DESCARGA DE SALDO y me queda en negativo. Luego me ingresan lo mínimo para que quede a cero mediante el concepto RECARGA DE SALDO. No es la primera vez que hacen este tipo de operaciones (¿fraudulentas?). En diciembre de 2013 me quitaron 10 € con el concepto TRANSF A PORTADOR PORTADOR PORTADOR y luego volvieron a ingresarlos con el concepto TRANSF DE PORTADOR PORTADOR PORTADOR. También me han hecho lo de cobrar dos veces por la misma compra, y tardaron demasiado en solucionarlo. Además, desde hace algún tiempo no es posible recargar la tarjeta mediante tarjetas financieras de ciertas entidades. Cuando me pongo en contacto con ellos me dicen que "es que han cambiado algo". Yo lo que creo es que son ellos los que no se han adaptado a la normativa, o que incluso puede que les hayan bloqueado por efectuar actividades poco claras. Lo peor es que no sé cómo darme de baja y cortar toda relación con esta empresa y asociadas. O sea, anular la tarjeta y que procedan a eliminar mis datos personales de los ficheros correspondientes. Creo que lo que hay que hacer es presentar una queja formal a los organismos oficiales correspondientes para que les auditen y podamos saber qué está pasando con esta gente. Y, por supuesto, empresas como PayPal y MasterCard deben tener algo que decir sobre este tipo de comportamiento.
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