Kkdevaca
17/08/14 10:47
Ha respondido al tema
Abuso por parte de una compañia de alquiler de coches en Alemania (buchbinder)
Vaya, pues a nosotros nos ha pasado lo mismo con ALAMO -con distintivo de Enterprise- al devolver el coche en Bellingham (USA)-que habíamos reservado y pagado a AUTOEUROPE- . En nuestro caso es de JETA, JETA porque al devolver el coche nos decían que todo estaba OK, y que no hacía falta el papel de devolución del coche. Ante mi insistencia sobre el papel de devolución, el tipo de Alamo(Enterprise) -tras varias llamaditas al móvil- nos dice que no nos lo da si no le pagamos una "cleaning fee" de 150 US$. Para grabarnos la cara con cámara oculta en ese momento. Será de las veces que lo hemos entregado más limpio, apenas un poco de polvo exterior y alguna miga interior. Como el tipo seguía negándonos el dichoso papel -simplemente lo queríamos por haber entregado el coche a la hora y con el combustible correcto, ya que todos los seguros estaban incluidos sin franquicia- grabamos un vídeo con el móvil delante de su stand explicando la situación y su negativa a darnos el papel de devolución del coche. Tras la grabación, otra llamadita del tipo y nos da por fin el papel de devolución pero con el cargo en la American Express de los 150 US$. Por supuesto, fuimos a hacerle fotos al coche porque llegaremos hasta el final en este caso, pero es que es para alucinar. Es decirte te cargo 150 US$ porque me da la gana. Hemos empezado la reclamación con Autoeurope, explicando el caso tal cual. Tras tener que ir detrás de ellos nos pidieron las fotos -que son clarividentes- pero en su respuesta se lavan completamente las manos. Desde luego, para nosotros tan estafadores como los de Alamo, ante un caso de tal cinismo como éste. Seguiremos el proceso de reclamaciones. Cualquier nuevo consejo por los expertos será bienvenido. En este caso, me asalta una duda inicial: si no hay más remedio que llegar a vía judicial -ya lo he hecho en casos de retrasos de cías aéreas y para mí no es ningún problema- la demanda podría dirigirse contra alguna sede de Alamo (o Enterprise) en España? En fin, esperemos no tener que llegar, pero estos casos de tanta jeta me indignan, y me da igual si la estafa es de 50, 500 o 115 euros, como sería este caso. Saludos