Participaciones del usuario kerb31 - Consumo

Foro:

kerb31 26/04/17 09:30

Ha respondido al tema Reclamación en Mercadona por quedarse con nuestro dinero.

Que tengas que molestarte en ir a atencion al cliente, esperar la cola y te den tu dinero no es un motivo de alegria, es un incordio. Los errores existen pero cuando la tasa de errores no es puntual y casi constante en compras grandes es una tomadura de pelo (o cartera). Yo he notado que ha descendido bastante pero aun asi veo cosas que no me gustan. Productos que se encuentran donde no deben con los precios de otros. Ofertas señaladas con productos muy cercanos que te hacen pensar que tambien estan ofertados y no es asi ... variaciones de cantidad, peso, formato sobre el ofertado... a veces me siento en una pelicula de chinos, llena de trampas, aunque tengas cuidado caes en alguna. Precisamente el proceder de las grandes superficies no es el debido en estas situaciones, no me refiero a la reclamacion sino a las actuaciones posteriores, te lo explico con un ejemplo. La tipica oferta promocionada que no aparece en el ticket, va la persona a protestar, le devuelven el dinero. Se presenta la persona la semana siguiente vuelve a comprar y sigue sin aplicarse la promoción. En algún punto lo lei del blog que cito, eso te indica la desidia, la parsimonia con que hacen las cosas o más bien el interes que tienen en no corregir los errores. Prefieren tener ocupados a unos empleados haciendo las devoluciones que corregir el problema en la BBDD. Sinceramente si los empleados pudieran corregir el error para rebajar su carga de trabajo, lo harían pero me temo que prevalecen otros intereses o los protocolos para la correcion son malos. De mal pensados al río, ya me da por especular que haya informes de BI que traten los "fallos" y las correciones que realizan frente a la sobrecarga de trabajo de atencion al cliente para decidir si compensa la existencia de "fallos" en base al conjunto de los no reclamados vs el coste laboral de algun refuerzo en Atencion al cliente. Hace mas de 10 años, trabaje con ellos un poco y generando las posibles consultas de los informes por todas las dimensiones y podias atomizar consultas a nivel de producto en cada centro, zona o a nivel nacional y compararlo con el historico para investigar el comportamiento del mismo. No creo que fuera complicado señalar los productos ofertados, su periodo y añadir la informacion necesaria para explotar un informe de este tipo. Al final todo son numeros pero hay cosas dificiles de cuantificar como el cabreo de los clientes o su acumulacion.

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kerb31 25/04/17 10:10

Ha respondido al tema Reclamación en Mercadona por quedarse con nuestro dinero.

Enhorabuena a tu actitud! Que poca gente reclama y las ganas que tienen tus vecinos de hacerlo. Total es poca cosa. Y esto repercute en que no les importara repetir un fallo. Yo en Mercadona lo tengo al lado, compro poco aunque varias veces y es facil de revisar. Mi mujer siempre me achucha.... con estas cosas, en el carreful si que busco con mas ahinco (ahora han mejorado pero antes solia ocurrir) algún producto de mas, alguna oferta no reflejada... y luego a dar la lata a atencion al cliente.... lo malo es cuando llegas a casa y descubres que hay un segundo error no detectado. Aunque me declaro culpable, alguna vez he pillado un producto al 3x2 y luego los he devuelto. Curioso que en vez de devolverte el coste de los 2 productos te devuelven 2/3 * 3 productos. Con el redondedo se quedan unos centimillos y te devuelven menos de lo que has pagado en la factura original. No tuve ganas de volver a la cola ni de ponerlo en la web Hartodecarrefour

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kerb31 19/04/17 10:01

Ha respondido al tema CUIDADO!!! Compras online en raspadegato.es

Vete a a hacer una denuncia a la GC/policia. Quizas si puedas ponerla on line con delitos informaticos. No lo se. Primero... la web no se ajusta a lo que es una pagina .es, sin nif, telefono, correo, nombres o identificacion alguna de personas. Que les cierren el chiringuito. Segundo, Venden Imitaciones. lo que esta penado, es una estafa? creo que si, mientras que te lo vendan como original, si compras una copia y esta publicitada como tal no denuncies. Lo primero no es del interes directo de la GC, lo segundo si... pero ellos se pueden apoyar en lo primero para hacer un cierre cautelar, etc. Me temo que el tema esta mal. No sabria orientarte no se me ha dado el caso (aun.... toco madera). Consumo poco puede hacer aqui siendo el extranjero. Con la denuncia vete a tu banco e intenta que VISA/Mastercard... devuelva la pasta basandote en que es una estafa. Me gusta hacer compras a traves de pasarelas de pago tipo paypal y la de aliexpress... de forma que los datos de mi tarjeta no aparezcan, ni se distribuyan (salvo a las pasarelas). Tambien estas pasarelas incorporan mecanismos de reclamacion... aunque algunas solo de la llegada de paquetes, no de lo que haya en su interior fuera de los canales para que se penso Ebay-paypal por ejemplo. Revisa tu seguro hogar o si la propia tarjeta de credito tiene algun seguro al respecto.

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kerb31 18/04/17 09:36

Ha respondido al tema Pésimas gestiones del Comercio electronico o compra online el Corte Ingles

Esto es como todo sino hay problemas todo perfecto. Pero en caso de problemas ves la calidad de un servicio y como responden. No vale con evaluar una respuesta sino al conjunto pero ya he leido demasiados casos para que sea algo puntual. Aparte ya tenemos el testimonio de Mentafresh que trabaja en el ECI y no nos recomienda su version online, que la calidad (del servicio, no productos) dista mucho de las tiendas fisicas. A mi a veces me sorprenden sitios pequeños donde se esfuerzan por corregir problemas, mientras que en los grandes es mas impersonal y tienden a pasar de resolver el problema, aunque se muestren educados y atentos, basta con leer entre lineas e interpretar tonos, correos tipo, actitudes amistosas pero no colaborativas. De todas formas lo del ECI creo que se sale de lo habitual y mas cuando uno ve esas siglas y espera un trato en consecuencia. Denunciar esta bien pero mejor este tipo de denuncias publicas el feedback que produce entre los foreros impide que alguna gente tenga estos problemas en un futuro.

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kerb31 17/04/17 15:53

Ha respondido al tema PREGUNTA:De BCN a Almeria/Jaen/ciudad real y volviendo por Albacete/Lerida, Que provincia es mas barato repostar?

Mira que resposto en gasolineras de marca blanca pero mi experiencia con los Carrefour es mala.En los Alcampo depende de la gasolinera, en Leclerc Madrid y Eroski oviedo no he tenido problemas. Ahora estoy con Costco y no me quejo y el coche ya tiene sus 13 años bebiendo de esos manantiales. La conclusion que saco es que depende de cada gasolinera y como hagan las limpiezas y/o mantenimiento. Existe la sensacion de que estas gasolineras son malas per se y no es asi, Se supone que es el mismo combustible que va para todas pero cada vez que he probado en algunas, notaba que el coche consumia algo mas y tenia que pisar el pedal mas a fondo o tenia menos reprise... Incluso suelo dar mas de 1 oportunidad por gasolinera pero si se repite e 2-3 ocasiones, adios. Algunas veces lo he notado en las de confianza pero no de forma continua, sino esporadica; incluso en alguna cepsa o BP. Generalmente el hecho de que el precio fuera como una gasolinera normal pese al descuento junto con los malos resultados (ninguno positivo) hizo que dejara de echar en las de Carrefour y no insistiera. Proponer lo de CEPSA no viene al caso, VisaCepsa+tarjetaCarrefour+CirculoConductores Antes yo hacia recorridos y evaluaba que gasolineras utilizar... Ahora la verdad apenas lo uso, si que utilizo el geoportal en un momento dado para saber los precios mas baratos en la provincia destino para compararlos con Madrid pero luego tiro de App a la hora de buscar algo en un trayecto menor. Como nostalgia tengo la gasolinera de despeñaperros, no la grande del km 259, la pequeñaja del km 260 en la via de servicio de santa elena, suele tener mejor precio con diferencia a lo que me voy a encontrar en toda la A4. Ya apenas pienso y reposto de forma automatica al estar a casi mitad de trayecto en vacaciones, buen precio y calidad junto con pocas colas y un lugar para estirar las piernas con sombra. No, no hago publicidad, ni son familiares.

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kerb31 14/04/17 20:54

Ha respondido al tema PREGUNTA:De BCN a Almeria/Jaen/ciudad real y volviendo por Albacete/Lerida, Que provincia es mas barato repostar?

... instalate una app. Yo tengo gasolineras españa, puede que haya otras mejores. Recoje la informacion del geoportal, la inserta sobre el gogle Maps visualmente. Puedes poner tus preferencias: tipo de combustible, el radio de Km de tu busqueda, si tienes descuentos en algunas gasolineras lo aplica y te da una estimacion del coste para llegar a esa gasolinera. Luego puedes hacer una ordenacion de las gasolineras por algun criterio de forma visual, filtrar, etc.. Yo es que con el mapa, me saturo dentro de madrid por ejemplo.

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kerb31 09/04/17 13:10

Ha respondido al tema Cambio de electrica sin permiso

Denunciar a consumo... no se me ocurre mucho mas. Primero asegurate que no tenga alguna permanencia en algun servicio contratado. Los contratos de mantenimiento que ofrecen me parece que son anuales por lo que pueden intentar cobrar el año completo. Comerciales... no hay que fiarse de ellos y los de atencion al cliente ... puf debian llamar al departamento desinformacion al cliente... no es la primera vez que llamas y te dan diversas respuestas a una pregunta.

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kerb31 05/04/17 17:34

Ha respondido al tema Denuncia por falsa estafa

Siendo desconfiado revisaria el DNI del movil, su IMEI. Marca *#06# y tiene que coincidir con el que le vendiste, figurara en la factura que tengas cuando lo compraste. Estas cosas se suelen hacer con la factura y cuando aún le queda un periodo de tiempo de garantía al mismo, de forma que si se estropea pueda recurrir a la garantía. Si no es así no se hasta que punto puede reclamarte algo aunque para estos casos siempre conviene ponerse en caso de la otra persona, me han vendido algo y no me funciona. Lo que está claro es que los dos tenéis una visión diferente del telefono, lo has estado usando hasta la venta o se ha quedado en un cajón durante meses? Lo digo por la batería, que se te apague el móvil porque la batería este degradada no da confianza alguna. Si ese es el problema podeis acordar que se intente hacer un cambio de bateria y asumir tu ese pago, pero llegando al acuerdo de que no vas a hacerte cargo de futuras averias. No es lo mismo comprar un coche de segunda mano a un particular que a un concesionario que esta obligado a darte una garantia. Quizas este arrepentido de la venta y plantee un problema inexistente... pero ese seria su problema en especial si redactas correctamente la venta como final, que no das garantias futuras y tras una prueba inicial cierras la transaccion sin vuelta atras.

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kerb31 04/04/17 13:11

Ha respondido al tema Mucho ojo con la compañia de telefonia Oceans, te mete la mano en la cartera

Como nadie mira los permisos cuando instala aplicaciones (yo tambien) a veces pasa que para una app que hace una chuminada como encender el flash para actuar de linterna de repente te fijas y ves que quiere acceso a internet, uso de microfono y camara o acceso a tu agenda o la tarjeta de memoria... y piensas... pero esto que es??? Pues imaginate aquellas que les das el control total del dispositivo... el sueño de algunos proveedores de 903/sms premium. Con apple que cuelen cosas en su repositorio de app ya es mas complicado, con android ya ha pasado https://www.redeszone.net/2014/02/13/se-cuelan-en-la-play-store-aplicaciones-que-envian-sms-premium/ Pero muchas veces si se instalan cosas saltandose los carriles convencionales, la posibilidad de que nos hagan un descosido es mayor. - Nada de juegos hackeados o no, asi dura mas la bateria, en especial con niños cerca. - Instalate las app justas, las que necesites. No llenes la memoria con cosas que apenas usas o cosas muy parecidas. - Instalate app con un bagaje de usuarios grande, las pruebas que las hagan con otros. Las app nuevas (initaciones a otras) es posible que hayan sido manipuladas (posiobiliad baja) pero no suelen llevar miles de descargas sin quejas con lo que bajarte algo con 300 o 30.000 descargas no es lo mismo.

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kerb31 04/04/17 09:32

Ha respondido al tema Mucho ojo con la compañia de telefonia Oceans, te mete la mano en la cartera

He buscado info y he encontrado esto: "cada vez que apagas y enciendes facetime o imessages te clavan el mensajito." http://www.gsmspain.com/foros/h1201615_Operadores-Orange_AYUDA-factura-mensajes-internacionales.html Tiene 4 años el mensaje, aunque quizas siga vigente el problema. Estate en guardia por si acaso, Oceans se desmarco del tema, le van a cobrar los sms al ser un OMV y te los repercute, si encima la comunicacion no es fluida, logica tu respuesta, Las tres Marias si que pueden levantar la mano como deferencia comercial en un caso como el tuyo. Aunque muchas veces los permisos y las capacidades que "permitimos" a las app nos pueden armar un desastre.

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