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Juanpachinero 25/08/23 15:14

Ha respondido al tema Seguimiento y opiniones de Myinvestor

Lo que deduzco como cliente, es que si todo va bien y no surge ningún problema, este banco es una alternativa que tiene variedad de fondos y de acciones con comisiones bajas, pero si surge cualquier pequeño problema, no son capaces de solucionarlo, por muchas llamadas que hagas, toman nota, abren una incidencia y fin, hasta la próxima llamada.Ya como futuros clientes, hay que valorar si entraras dentro de los que les va bien, o serás de los que tienen problemas sin solución.

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Juanpachinero 29/07/23 22:47

Ha respondido al tema Seguimiento y opiniones de Myinvestor

Con respecto a todos los que dicen que le ha ido bien,Yo soy cliente casi tres años y también estoy contento, tengo fondos de inversión y acc Españolas y USA, pero eso no quita para que si te surge un problema que te lo tengan que solucionar, pienso que aquí se posteará más los que tienen quejas, mis primeros post en este foro son 2020 quejándome de que no me abrían la C/, incluso Clarisa se ofreció a ayudarme, una vez abierta con mucho trabajo, salvo pequeños errores y muchas veces la aplicación en obras, pues me ha ido bien, de echo pasé mi cartera de ING.Pero a la gran mayoría de clientes del banco, no postearan cada dos meses diciendo lo contentos que están, en cambio quien tenga un problema que no se lo resuelven, vamos a airearlo a los cuatro vientos, para que se pongan las pilas , si da la impresión de que Myinvestor es peor de lo que en realidad es, lo siento, pero como sigan los fallos seguiremos posteando

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Juanpachinero 29/07/23 22:06

Ha respondido al tema Seguimiento y opiniones de Myinvestor

Bueno solucionado a medias, mi hijo me envió un pantallazo de la aplicación abierta en el móvil, que le sale el saldo de las dos cuentas, y yo lo había dado por solucionado el problema, esta tarde hemos querido abrir en el ordenador y también se abre igual, pero te quieres meter en una de las C/ para operar y ya no te la abre, ni en el ordenador ni en el móvil, dice: error interno.Nada que no hemos terminado con las llamadas, esperemos que esto sea mas fácil de solucionar, que no nos tiremos otro mes....

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Juanpachinero 21/12/20 20:29

Ha respondido al tema Seguimiento y opiniones de Myinvestor

Cuento como va la cosa, el día 14 llamé para ver si habían aparecido los contratos, y por lo menos supieron decirme lo que había ocurrido,( que las anteriores llamadas decían tenían SOLO los DNI ), yo había mandado firmado los llamados “KYC”, que eso si estaba allí pero que eso no era el contrato, me dice que el contrato es la ultima hoja del otro pdf que me mandaron,( la hoja 92), imprimo la ultima hoja pero es la 91/91 no hay mas hojas, se la mando el día 15, hoy 21 llamo para ver si todo esta correcto y no, me dice que no se lo he enviado bien, que ella no lo tiene presente para verlo pero que tengo enviarle la pagina 92 del pdf, le digo que solo tiene 91 y entonces me dice que el pdf estará mal que me envía uno a mi correo que lo mire a ver, lo miro y en portada del pdf dice 93 paginas, se lo digo y me dice que imprima la ultima que la firmemos y se la mande, vale correcto cuelgo, me pongo a ver el pdf para pasarlo al lápiz usb y solo llega hasta la 91, me corto las vena o me las dejo largas?, vuelvo a llamar por lógica me sale otra operadora, le cuento que me acaban de mandar un pdf que al principio pone 93 hojas pero solo lleva 91, me dice que imprima la ultima hoja y se lo mande, le digo que eso mismo ya lo hice la semana pasada, entonces se ha puesto a investigar y la hoja que le envíe es la correcta (es el contrato famoso) pero dice que las firmas no son iguales que las de los DNI, yo le he dicho que yo tampoco estoy igual que hace diez año, que si yo o mi mujer hemos variado algo la firma con el tiempo (porque no se cual es la defectuosa) que hacemos? Me dice que tratemos de copiarla con el DNI al lado que tiene que ser igual, le he preguntado y cuando se abre la cuenta online que no se necesita firmar…..Abrí la C/ el 16/11 damos por supuesto que en más de un mes que llevamos con la C abierta sin activar, ni una llamada ni un correo para decir te falta esto, aquello o las firmas no están bien etc.Tengo el ofrecimiento de Clarisa que se lo agradezco, pero intento solucionarlo yo, aunque me flaquean las fuerzas

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Juanpachinero 04/12/20 15:49

Ha respondido al tema Seguimiento y opiniones de Myinvestor

Después de leer en este hilo todos los problemas que tienen para abrir una cuenta, pienso que los habrán solucionado y decido abrirme una con dos titulares, la cual la intento abrir en varias ocasiones con la aplicación del móvil sin conseguirlo, decido utilizar el comodín de la llamada, y muy amable me dice que si quiero me la puede abrir por teléfono y así lo hicimos, me manda los contratos por email los imprimo los firmamos y junto con las fotocopias de los DNI los meto en un sobre, viene el mensajero y se los lleva, hasta ahí todo correcto, pasan los días y no me comunican que los han recibido, llamo para ver si los han recibido y me dice que solo tienen los DNI que los contratos no, le digo que me entra en la cabeza que se puede perder el sobre entero en el transporte, pero que se pierda una parte del contenido no me entra, me dice que hará los preguntados y que me llamaran, como no tengo esperanzas de que me llamen, llamo al día siguiente (hoy viernes) y les pregunto si han aparecido los contratos, me dice que no y que hará la pregunta a administración, y que me llamaran, le digo que no tengo esperanza de que me llame, que cuando es prudente que vuelva a llamar a ver si han aparecido, me dice que una semana, pero como el lunes y martes es fiesta no sabe si el viernes que viene tendrá respuesta. Hay que ver lo que somos capaces de aguantar por ahorrarnos unos € en comisiones….

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