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Juanpachinero

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Juanpachinero 30/08/23 00:52
Ha respondido al tema Seguimiento y opiniones de Myinvestor
El viernes mandamos un email a MyInvestor, diciéndole poco mas o menos, que como en casi dos meses y después de numerosas llamadas, no habían sido capaces de dar servicio a las dos C/ junior,  exigimos que  transfieran los saldo de las dos C/ y acto seguido procedan a cerrarlas.Hoy martes por la mañana, entra mi hijo a la ap. para ver si hay cambio, y se encuentra que el saldo está a cero y que las dos C/ junior ya no existen, mira en la C/ donde le tenia que haber llegado la transf. y no hay nada.Esta tarde entra otra vez en la ap. MyInvestor y está el saldo que había antes, que es algo mas de 1800€, y también están las dos C/ junior pero sin poder operar porque sigue con el "error interno".Os parece serio esto?
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Juanpachinero 25/08/23 15:14
Ha respondido al tema Seguimiento y opiniones de Myinvestor
Lo que deduzco como cliente, es que si todo va bien y no surge ningún problema, este banco es una alternativa que tiene variedad de fondos y de acciones con comisiones bajas, pero si surge cualquier pequeño problema, no son capaces de solucionarlo, por muchas llamadas que hagas, toman nota, abren una incidencia y fin, hasta la próxima llamada.Ya como futuros clientes, hay que valorar si entraras  dentro de los que les va bien, o serás de los que tienen problemas sin solución.
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Juanpachinero 25/08/23 15:02
Ha respondido al tema Seguimiento y opiniones de Myinvestor
Perder los 1000€ casi seguro que no los pierdes, pero que tengas 1800€ en dos C/ mas de dos meses, con numerosas llamadas para que den acceso a las C/, y pasar olímpicamente de ti, eso  mas que posible es probable. 
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Juanpachinero 20/08/23 11:43
Ha respondido al tema Seguimiento y opiniones de Myinvestor
Con error interno, lleva mi hijo casi dos meses, le ha dado un ultimátum hasta este martes, para que lo solucionen o transfieran el dinero a las C/ de origen, y fin con MYinvestor, una mata que no ha echado fruto
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Juanpachinero 18/08/23 22:57
Ha respondido al tema Seguimiento y opiniones de Myinvestor
A mi me paso una noche a las 12:30   quise ver si me habían abonado unos dividendos, que solo me salía el efectivo y en inversiones un F.I., me había desaparecido la cartera de acc, no daba crédito a lo que veía, pues nada mañana toca llamar a ver que pasa, a la mañana siguiente ya estaba todo bien, ya salían las acc en la C/, pero el susto y unas cuantas vueltas le das en la noche.
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Juanpachinero 18/08/23 22:49
Ha respondido al tema Seguimiento y opiniones de Myinvestor
Mi hijo hoy le ha dado de plazo hasta el martes para que lo solucionen, sino que  transfieran el dinero a las C/ de origen, apto seguido cerrarlas.Las abriremos en IB, que creo que también tienen C/ junior.Yo ahí tengo C/ abierta con las acc USA, la pagina es mas complicada, pero la ap del movil es muy sencilla y opero desde ahi, y menos comisiones.
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Juanpachinero 16/08/23 21:56
Ha respondido al tema Seguimiento y opiniones de Myinvestor
Es vergonzoso que un banco on line, no sea capaz de dar servicio a un cliente, ni en la aplicación ni en la web, seguimos más de mes y medio con la ap dando error interno y no puedes entrar a las C/ .En inversis esta tarde no he conseguido comprar acc, demasiado complicada, lo intentaremos mañana, pero lo mas normal es que si te abres dos  C/ en un banco, es que te de acceso a esas ese banco, no inversis, si después tengo esa opcion pues vale mejor, pero yo quiero tener acceso a las C/ por el banco donde se han abierto, aunque son tan inútiles que no se si al final me las tendré que llevar a Interactive Brokers, antes daba reparo por el 720 pero ahora solo lo tienes que presentar si superas a fin de año los 50.000€, y para mis nietos les falta algunos años para llegar a esa cantidad.
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Juanpachinero 04/08/23 15:41
Ha respondido al tema Seguimiento y opiniones de Myinvestor
Bueno ....Tenemos las C/ ya de mis nietos con saldos considerables, porque se ha transferido pensando que estaba solucionado el problema, y te mandan correos informando de la recepción de las transferencias, abres la aplicación y te salen los saldos de las dos C/. pero te quieres meter en una de ellas para operar o transferir y no te deja, dice error interno, así una semana ya, y digo yo: tan, tan, tan difícil será para un banco darle acceso a dos C/. ?? Que están activas porque están recibiendo transferencias.Mi hijo llamó sábado, martes y jueves , de 10 a 15 minutos cada vez....Nos cortamos las venas o nos las dejamos largas?
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Juanpachinero 29/07/23 22:47
Ha respondido al tema Seguimiento y opiniones de Myinvestor
Con respecto a todos los que dicen que le ha ido bien,Yo soy cliente casi tres años y también estoy contento, tengo fondos de inversión y acc Españolas y USA, pero eso no quita para que si te surge un problema que te lo tengan que solucionar, pienso que aquí se posteará  más los que tienen quejas, mis primeros post en este foro son 2020 quejándome de que no me abrían la C/, incluso Clarisa se ofreció a ayudarme, una vez abierta con mucho trabajo, salvo pequeños errores y muchas veces la aplicación en obras, pues me ha ido bien, de echo pasé mi cartera de ING.Pero a la gran mayoría de clientes del banco, no postearan cada dos meses diciendo lo contentos que están, en cambio quien tenga un problema que no se lo resuelven, vamos a airearlo a los cuatro vientos, para que se pongan las pilas , si da la impresión de que Myinvestor es peor de lo que en realidad es, lo siento, pero como sigan los fallos seguiremos posteando
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Juanpachinero 29/07/23 22:06
Ha respondido al tema Seguimiento y opiniones de Myinvestor
Bueno solucionado a medias, mi hijo me envió un pantallazo de la aplicación abierta en el móvil, que le sale el saldo de las dos cuentas, y yo lo había dado por solucionado el problema, esta tarde hemos querido abrir en el ordenador y también se abre igual, pero te quieres meter en una de las C/ para operar y ya no te la abre, ni en el ordenador ni en el móvil, dice: error interno.Nada que no hemos terminado con las llamadas, esperemos que esto sea mas fácil de solucionar, que no nos tiremos otro mes....
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Juanpachinero 28/07/23 20:13
Ha respondido al tema Seguimiento y opiniones de Myinvestor
Hoy lo han solucionado, ya puede meterse en las c/ de sus hijos desde el móvil, desde el ordenador todavía no lo ha probado, esperemos que también esté resuelto.
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Juanpachinero 27/07/23 22:36
Ha respondido al tema Seguimiento y opiniones de Myinvestor
Hoy ha llamado mi hijo otra vez, en esta ocasión dando las cuentas por perdidas, para que le devuelvan lo que transferimos a las cuentas en plan de prueba, por lo menos para que no se lo queden, y le han dicho que haga él una transferencia a su cuenta, mi hijo le ha dicho: me puede usted explicar como se puede hacer eso, si llevo un mes llamándoles y diciéndoles que nunca he tenido acceso a las cuentas, ni en el móvil ni en el ordenador, aahh sí sí denos unos días haber como lo podemos solucionar.....Así estamos y así seguimos.
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Juanpachinero 21/07/23 20:39
Ha respondido al tema Seguimiento y opiniones de Myinvestor
Que pena de MYinvestor.Soy cliente casi tres años, y salvo problemas con la apertura de la C/, no he tenido muchas incidencias, solo un poco lentos al reembolsar un fondo.Pero ahora viene el problema, decido abrir tres cuentas junior para mis nietos, como titulares mis nietos, como representantes sus padres y yo, abren las cuentas y me sale en la aplicación que tengo mi C/ y las tres de mis nietos, me salen inactivas, pasan los días y las semanas y siguen inactivas, al mes llamo y me dicen que no las van a activar porque estoy yo en ellas, por ley solo pueden estar los padres, tenemos que mandar documentación para cancelar esas cuentas, ya que dicen que a mi no me pueden sacar de ellas, lo conseguimos ya no sale que tengo tres C/ inactivas, ahora toca abrir las C/ de nuevo solo con los padres, mi hija consigue abrir la de su hijo, mi hijo hace todo lo mismo pero para sus dos hijos, una C/ a cada uno, parece que lo consigue, hago unas transferencias de prueba de 5€ y me llega un día después a mi correo las confirmación de Myinvestor como que han llegado los 5€ a cada una, no sé porque me llega a mí y no a su padre la confirmación, me da igual porque el que va a transferir soy yo, pero a su padre no se le termina de abrir la aplicación, se queda como pensando cuando va a salir el saldo, en el ordenador tampoco se puede abrir, gastas los tres intentos de contraseña que te dan, pides nueva contraseña, te la manda por correo e. y lo mismo sigue dando los mismos errores, así hasta el infinito, lleva llamando cada tres o cuatro días desde hace un mes casi, y no lo solucionan, que tienen la incidencia abierta y que están en ello, pero tan difícil es darle el acceso a las C/ de sus dos hijos, yo que he sido el promotor de abrirlas para ir creándole unas carteras de valores a mis nietos, me veo que no lo voy a conseguir, porque el que solo puede llamar es mi hijo y ya ha tirado la toalla, y esta gente llamando no te lo soluciona ,cuanto menos sino llamas, se olvidan de ti.Perdonar por el tocho pero tenia que contarlo. (y todo esto sin pedir los 20€+20€+20€)un saludo Juan
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Juanpachinero 21/12/20 20:29
Ha respondido al tema Seguimiento y opiniones de Myinvestor
Cuento como va la cosa, el día 14 llamé para ver si habían aparecido los contratos, y por lo menos supieron decirme lo que había ocurrido,( que las anteriores llamadas decían  tenían SOLO los DNI ), yo había mandado firmado los llamados  “KYC”, que eso si estaba allí pero que eso no era el contrato, me dice que el contrato es la ultima hoja del otro pdf que me mandaron,( la hoja 92),  imprimo la ultima hoja pero es la 91/91 no hay mas hojas, se la mando el día 15, hoy 21 llamo para ver si todo esta correcto y no, me dice que no se lo he enviado bien, que ella no lo tiene presente para verlo pero que tengo enviarle la pagina 92 del pdf, le digo que solo tiene 91 y entonces me dice que el pdf estará mal que me envía uno a mi correo que lo mire a ver, lo miro y en portada del pdf dice 93 paginas, se lo digo y me dice que imprima la ultima que la firmemos y se la mande, vale correcto cuelgo, me pongo a ver el pdf para pasarlo al lápiz usb y solo llega hasta la 91, me corto las vena o me las dejo largas?, vuelvo a llamar por lógica me sale otra operadora, le cuento que me acaban de  mandar un pdf  que al principio pone 93 hojas pero solo lleva 91, me dice que  imprima la ultima hoja y se lo mande, le digo que eso mismo ya lo hice la semana pasada, entonces se ha puesto a investigar y la hoja que le envíe es la correcta (es el contrato famoso)  pero dice que las firmas no son iguales que las de los DNI, yo le he dicho que yo tampoco estoy igual que hace diez año, que si yo o mi mujer hemos variado algo la firma con el tiempo (porque no se cual es la defectuosa) que hacemos? Me dice que tratemos de copiarla con el DNI al lado que tiene que ser igual, le he preguntado y  cuando se abre la cuenta online que no se necesita firmar…..Abrí la C/ el 16/11 damos por supuesto que en más de un mes que llevamos con la C abierta sin activar, ni una llamada ni un correo para decir te falta esto, aquello o las firmas no están bien etc.Tengo el ofrecimiento de Clarisa que se lo agradezco, pero intento solucionarlo yo, aunque me flaquean las fuerzas 
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Juanpachinero 10/12/20 16:01
Ha respondido al tema Seguimiento y opiniones de Myinvestor
Vale, yo pensaba justo lo contrario, como yo invertiré en fondos indexados que yo elija, no necesitaré abrir mas cuentas.muchas gracias por la aclaración
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Juanpachinero 10/12/20 15:40
Ha respondido al tema Seguimiento y opiniones de Myinvestor
Sí,  la cuenta de inversión es otra que me tendré que abrir yo, porque yo pensaba que la que estoy intentando abrir era para invertir en fondos, y no es así, también pensaba que una vez abierta una como tienen todos los datos seria fácil abrir la de inversión, y veo que tampoco es fácil según me dices, lo que sí tengo claro es que como me hagan mandar otra vez los contratos, como tengo que ir a que me los impriman, decirle que me saquen tres copias, y le mandaría tres sobres con tres documentaciones, para que siempre tengan una por allí encima
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Juanpachinero 04/12/20 15:49
Ha respondido al tema Seguimiento y opiniones de Myinvestor
Después de leer  en este hilo todos los problemas que tienen para abrir una cuenta,  pienso que los habrán solucionado y decido abrirme una con dos titulares, la cual la intento abrir en varias ocasiones con la aplicación del móvil sin conseguirlo, decido utilizar el comodín de la llamada, y muy amable me dice que si quiero me la puede abrir por teléfono y así lo hicimos, me manda los contratos por email los imprimo los firmamos y junto con las fotocopias de los DNI los meto en un sobre, viene el mensajero y se los lleva, hasta ahí todo correcto, pasan los días y no me comunican que los han recibido, llamo para ver si los han recibido y me dice que solo tienen los DNI que los contratos no, le digo que me entra en la cabeza que se puede perder el sobre entero en el transporte, pero que se pierda una parte del contenido no me entra, me dice que hará los preguntados y que me llamaran, como no tengo esperanzas de que me llamen, llamo al día siguiente (hoy viernes) y les pregunto si han aparecido los contratos, me dice que no y que hará la pregunta a administración, y que me llamaran, le digo que no tengo esperanza de que me llame, que cuando es prudente que vuelva a llamar a ver si han aparecido, me dice que una semana, pero como el lunes y martes es fiesta no sabe si el viernes que viene tendrá respuesta. Hay que ver lo que somos capaces de aguantar por ahorrarnos unos € en comisiones….
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