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Participaciones del usuario Jopsea - Seguros

Foro:
Seguros (10) | Economía (1)
Jopsea 26/07/23 19:27
Ha respondido al tema Zurich atención al cliente nula
Buenas tardes y muchas gracias de nuevo.He solicitado que me indiquen a qué parte se refiere del artículo 2.No sé qué les puede faltar porque quedó bien documentado en fotos y videos todo, incluido uno con los vecinos ayudando en el achique de agua y el presupuesto de arreglo-reposicion.En cuanto a la petición de factura antes de la indemnización, según me han comentado, están incumpliendo con su deber, la existencia del bien queda acreditada con la existencia en el lugar del siniestro. No sé si esto es así.Muchas gracias 
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Jopsea 26/07/23 09:41
Ha respondido al tema Zurich atención al cliente nula
Del suelo quedar cambió en la inundación anterior les envíe fotos y vídeos del desmontaje de todas las estancias, la perito me hizo que la añadiera en un archivo compartido de Drive para cotejar la fecha de  archivo.No, factura no les pasé. Tardaron casi 4 meses en indemnizar, entonces lo pagué en efectivo de un "dinerillo"  ue tenía guardado. Y no solicité factura.Quién iba a imaginar que reventaría el termo tras unos meses....
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Jopsea 26/07/23 08:15
Ha respondido al tema Zurich atención al cliente nula
Buenos días.Toda la documentación se la remití al perito,que también estuvo en casa viendo lo ocurrido, fotos, videos, audio de un vecino que me llamó por teléfono porque el agua salía por debajo de la puerta...El termo no presentaba óxido, reventó una junta de goma. se veía salir el agua po  las juntas de los embellecedores. El termo no era viejo ni barato de hecho comprado en Julio del 2020 (349€) con dos depósitos, y los ánodos de magnesio puestos nuevos comprados en agosto del 2022.Quisiera comentarle, aunque no sé si tendrá algo que ver y para no dejarme nada en el tintero, que meses atrás sufrí una inundación por lluvia en la misma vivienda, en este caso si se hicieron cargo. Me solicitaron fotos y vídeos de haber cambiado el suelo y se lo mandé 
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Jopsea 25/07/23 23:41
Ha respondido al tema Zurich atención al cliente nula
Buenas noches. Éste es el escrito del mail recibido.Acusamos recibo de su comunicación de siniestro.  En relación con el mismo, lamentamos comunicarle que no podemos ofrecer indemnización alguna por el presente siniestro, dado que, de las gestiones llevadas a cabo por la compañía, no se desprende que el siniestro y sus circunstancias hayan quedado debidamente acreditadas con la documentación facilitada, no habiéndose cumplido los preceptos que marca el artículo 2 del Condicionado General de su póliza. Quedamos a su disposición para cualquier aclaración que precise al respecto. Por nuestra parte te informamos que damos por finalizado el siniestro. Si no estas conforme con la resolución, puede dirigir su reclamación al correo [email protected]
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Jopsea 25/07/23 14:01
Ha respondido al tema Zurich atención al cliente nula
La tarima flotante, 4 puertas de paso un aparador y una vitrina del Ikea. Sin tener en cuenta los rodapiés y la mano de obra.... Que ésta es otra. Incluso la perito me solicitó la factura del montaje de la caldera de gas, lógicamente cambié el sistema para que no volviera a suceder 
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Jopsea 25/07/23 13:12
Ha respondido al tema Zurich atención al cliente nula
Muchas gracias por responder.Justo ahora, pasados 104 días del siniestro, me envían un mail diciendo que no me cubre la inundación por rotura del termo eléctrico.Tengo entendido que si no lo cubre deben avisar en 7 días. En fin.... De todo se aprende. Y gracias por el consejo, ya estoy buscando una aseguradora en mi zona.Muchas gracias de nuevo 
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Jopsea 25/07/23 09:00
Ha respondido al tema Zurich atención al cliente nula
Ahí está el problema con  #zurichklinc que pertenece al grupo zurich y DKV. no tienen teléfono de contacto, no responden los mails, las  comunicaciones por la app tampo.... He enviado un escrito al defensor del cliente, y ahí sigue mi espera 
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