Jaimecantizanox
01/03/23 18:17
Ha respondido al tema
Supermercado de fondos de Diaphanum
Estoy teniendo un problema en Ironia y no me están ofreciendo ninguna solución. Si Javier Riaño me puede ayudar... Solicité los días 17 y 19 de febrero dos traspasos al fondo ES0174115040 CINVEST/TERCIO CAPITA "A" (EUR) que es la única clase de ese fondo que aparece como Disponible en la web.Las ventas se realizaron pero, después de varios días, la compra del fondo destino apareció como Cancelada. Envié un mail para ver que había ocurrido y me dicen que ese fondo no es contratable y que revierten todo el proceso.Me siento perjudicado porque quería traspasar esos fondos el día que lo hice, les he consultado si podría mantener esas ventas y que el traspaso se haga a la otra clase del fondo que en la web aparece como No Disponible pero sí que es contratable. Me dicen que esto no es posible, que vuelva a intentar hacer el traspaso desde cero.Es decir, por un error suyo en las clases del fondo me permiten iniciar el proceso de traspaso, a las dos semanas me dicen que no se puede hacer y que vuelva a intentarlo. Por cierto, el error en las clases sigue estando.