Jabank
15/12/25 20:06
Ha respondido al tema
Cancelar Cuenta Sabadell
Atención a lo surrealista de lo sucedido con una solicitud de baja:Tras realizar TODO el procedimiento de alta de la Cuenta Online mediante códigos de verificación enviados por SMS, procedo a acceder a la cuenta en la web y nada más entrar me aparece un Aviso de que la cuenta se encuentra bloqueada hasta que active la Firma Digital en la APP de Banco Sabadell.Tenía entendido que en Banco Sabadell existían dos opciones para la firma digital, una modo smartphone (con la APP) y otra modo no smartphone (con SMS), pero parece que ahora solo existe la opción de la APP.Como no me interesa depender exclusivamente de una APP para la firma digital (muchas veces puede ir lenta, etc.) y, de hecho, el teléfono utilizado para el alta no es smartphone (imposible instalar ninguna APP), llamo para solicitar la cancelación de la cuenta y resulta que, según la persona que me ha atendido, no puede cancelarme la cuenta si no activo la firma digital en la APP.Tras realizar una serie de pruebas, la persona en cuestión logra que desaparezca el aviso de activar la firma digital por APP al acceder a la web, asegurándome que ya me ha activado la opción de firma digital por SMS, por lo que podría operar con la cuenta con normalidad. Como no me fío ni un pelo, le digo que me cancele la cuenta, ahora que ya está activada la firma digital, por lo que no debería dar ningún problema.Pues resulta que, según dicha persona del SAC, para cancelar la cuenta no sirve y es imprescindible activar la firma digital en la APP.En resumen, reclamación al canto y si no lo solucionan, reclamar al Banco de España.Menudo banco ... :D