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Illán Perales

Se registró el 07/03/2024

Sobre Illán Perales

Director de atención al cliente en Indexa Capital

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Illán Perales 28/11/25 15:23
Ha respondido al tema Indexa Capital
Hola, @j-a-javi-81 :Gracias por tu pregunta. Hemos tenido casos en los que hemos solicitado hacia Indexa el traspaso de un fondo similar, es decir, un fondo con comisión por reembolso y ventanas de liquidez, y es necesario enviar un escrito firmado a la entidad de origen para poder tramitar el traspaso sin coste.Si eres tan amable, escríbenos a info@indexacapital.com para que podamos enviarte el escrito a firmar y tramitar el traspaso confirmando antes que no tendrá comisión de la entidad de origen.Un saludo,Illán Perales
Illán Perales 14/11/25 09:56
Ha respondido al tema Todo lo que necesitas saber sobre Indexa Capital
Hola, @pepeluis1 :Muchas gracias por tu mensaje. Ahora ya podemos solicitar el traspaso y la entidad de origen debería aceptarlo. Si es tan amable, es necesario que nos escriba un email a info@indexacapital.com con los siguientes datos y lo tramitamos: nombre del fallecido, dni, tipo de vinculación con el cliente y fecha de fallecimiento.Un saludo,Illán Perales
Illán Perales 29/11/24 15:32
Ha respondido al tema Bajada de calidad del soporte de Indexa - Indexa Capital
Hola, theshadowmaker:Gracias por tu opinión. El traspaso desde una cuenta de Inversis a Cecabank no es una operativa habitual, por lo que no lo tenemos automatizado y al hacerlo manualmente es posible que haya errores, te pido disculpas. Inversis en general es la mejor opción como banco custodio porque tiene un punto porcentual menos de comisión y porque llevamos trabajando con ellos desde 2015, con lo que los procesos están más optimizados.Respecto al segundo punto, parece que hubo una confusión entre el reajustes de nuestras carteras de planes de pensiones y el reajuste interno de los propios planes. Efectivamente, nuestras carteras de planes de pensiones están formadas por dos planes, el de acciones y el de bonos que se reajustan con una diferencia superior a 5 puntos porcentuales. No obstante, cada plan está formado por ETFs que se van reajustando dentro del plan con las nuevas aportaciones que van llegando.Un saludo.
Illán Perales 06/11/24 18:50
Ha respondido al tema Indexa Capital
Hola, @aaleex :En tu área privada en Indexa mostramos las participaciones que corresponden a aportaciones posteriores a 2007 y anteriores a 2007, en caso de que las haya. Asimismo, al solicitar un rescate podrás elegir si rescatar desde aportaciones anteriores o posteriores a 2007. No obstante, si tienes cualquier duda en el proceso, por favor, contáctanos a info@indexacapital.com para que podamos revisar tu caso en detalle.En cuanto al rescate durante tres años, es cierto que al tener solamente dos planes en Indexa, uno de acciones y otro de bonos, no es posible rescatar durante tres años distintos un plan diferente, pero es algo que nos parece muy interesante investigar y poder mejorarlo en el futuro. Un saludo.
Illán Perales 24/10/24 20:21
Ha respondido al tema Indexa Capital
Hola, @golfblanco :Gracias por el seguimiento. Desde Caser nos han indicado que han levantado la limitación que teníamos en nuestros planes por la que no podíamos traspasar una EPSV de beneficiario desde otra entidad, por lo que ya no debería haber problema para ello. Por favor, envíanos un email a info@indexacapital.com con los datos de la EPSV a traspasar e intentaremos tramitarlo lo antes posible.Un saludo.
Illán Perales 20/05/24 10:57
Ha comenzado a seguir al usuario unai.ansejo
Illán Perales 20/05/24 10:52
Ha comenzado a seguir al usuario fderbaix
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