Guxogz
02/07/26 12:57
Ha respondido al tema
Banco Finantia BFS
Es que captar es mucho más difícil que retener.Para captar hay que ser competitivo y ofrecer algo mejor que los demás.Para retener simplemente hay que ofrecer algo aceptable y sobre todo: no hacer que el que ya es cliente se sienta agraviado.A mí me parece que las prácticas de premiar el dinero nuevo chocan frontalmente con la fidelización. Hace unos años podría funcionar. Ahora el dinero se va en un click, la llamada "inercia del cliente", vulgarmente llamada "pereza", ya no funciona para retener dinero