Generalmente son muy rápidos (soy cliente desde el 2018). Es habitual que te llamen en cuestión de minutos. Aunque por lo que veo en el foro, pueden tener cierta saturación por la alta demanda de aperturas.
Me pasó hace poco, que envié una transferencia al IBAN antiguo y me di cuenta que habían cambiado. La transferencia llegó correctamente pero mejor ir actualizando los números de cuenta.
Para solicitar la tarjeta de crédito piden el certificado de deudas del CIRBE. No lo consultan ellos sino que lo tiene que aportar el solicitante. No lo había visto en ninguna otra entidad. Por otro lado, para comprobar el importe de la nómina, permite ingresar las claves de otra entidad y realizar la comprobación en directo.