Hola Cuchox:Aunque tu crees que la ineficacia de la CNMV proviene de su “maldad” (tampoco lo descarto), yo, sin embargo, creo que es más probable que provenga de su estulticia ( ver 1) y/o de la pereza.Conclusiones prácticas si uno tiene problemas con una gestora/comercializadora y es un mísero inversor minorista (asumo que ya se ha informado a la gestora/comercializadora del problema sin que el tema se resuelva):- Lo mejor, con diferencia, es hacer público el caso a través de redes sociales. Eso afecta a la reputación de la gestora/comercializadora y, por tanto, introduce un incentivo no despreciable para que el caso se resuelva algún día (casi un mes en mi caso… tampoco es que sea el bálsamo de Fierabrás). Si mi denuncia en Rankia hubiera tenido más repercusión (hubieran intervenido más foreros) muy probablemente se hubiera resuelto antes.- En el caso de que no funcione el punto anterior, la única vía efectiva es, efectivamente, ir a los juzgados a denunciar formalmente la situación. Pero, @jandrobroker
ya comentó que, aunque ganes, no lo recomienda (supongo que salvo que el daño sea de gran cuantía).- De todas forma, si la gravedad de la situación exige ir a los juzgados merece la pena hacer antes el recorrido de la CNMV: Reclamación a Atención del Cliente de la gestora/comercializadora de marras, si la respuesta no convence o si pasa un mes sin que esta se produzca proceder entonces a realizar la reclamación formal a la CNMV y, cuando ésta tenga a bien contestar (bastantes meses después), utilizar la resolución favorable de la CNMV para tener mejores posibilidades en los juzgados.Por otro lado, cualquier consulta (como la que yo he hecho) o reclamación (como la que yo NO he llegado a hacer) supone un procedimiento burocrático que no es sencillo (la interfaz que tienes que utilizar para comunicarte con la CNMV exige que uno tenga, al menos, una “habilidades medias” para manejarse con el medio digital y no es, en absoluto, amigable). Además, tardan mucho tiempo en darte una respuesta (en la línea de cualquier burocracia ineficiente)Hasta aquí los hechos. Conclusiones:1) Efectivamente, los minoristas estamos MUY desprotegidos ante los errores y los abusos de los que podamos ser objeto.2) En línea con lo anterior, queda claro que la CNMV no está legalmente habilitada para intervenir y resolver un error o un abuso que esté sufriendo un minorista por parte de una gestora/comercializadora. En la práctica funciona como tu describes: es solo un abogado especializado al que le puedes consultar el caso y que, tras meses de jaleo burocrático, te orienta si tienes posibilidades o no de ganar si demandas en los juzgados.Dicho todo lo interior y al hilo de lo que tú dices: “es un organismo que cuesta dinero a los españoles”Opino que la respuesta que debemos tener es justamente hacerlos trabajar todo lo que podamos. Si cada vez que tenemos un problema con una gestora/comercializadora realizamos la pertinente consulta a la CNMV (para empezar) nos aseguramos:1) Que trabajan algo2) Que reciben información de más casos (lo ideal es que fueran todos) en los que se producen errores o abusos, el grado de gravedad de estos casos y las gestoras/comercializadoras que los protagonizan. Porque la CNMV, aunque no tenga competencias para ayudarnos directamente, si tiene competencias para elevar propuestas al ejecutivo para introducir cambios legales que favorezcan a los minoristas. Por supuesto, es posible que lleves razón y que estén lejos de sus intenciones luchar por el cliente minorista. Lo único que digo es que no se lo pongamos fácil eludiendo hacerlos partícipes de nuestras dificultades. En este último caso tienen todavía más sencillo, por un lado, no dar un palo al agua y, por otro lado, no defender al minorista amparándose en que desconocen que haya problemas en el trato que este recibe.Feliz Navidad Cuchox y muchas gracias por tu participación en el hilo. Especialmente en los momentos difíciles fue muy agradable saber que alguien me escuchaba y que estaba de mi lado. (1) Antes de realizar la consulta escrita probé a realizar una consulta telefónica a la CNMV. El funcionario que me atendió fue el que me recomendó ( porque no sabía que decirme) que la hiciera por escrito. Y es que el tipo no acababa de entender muy bien lo que le contaba… De hecho estuve en un tris de tener que explicarle lo que era un fondo de inversión… Eso es lo que hay...
