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Florentino54 04/10/20 22:48

Ha respondido al tema La banca online de ING va para atrás como los cangrejos.

Sí, no te quito razón. Las oficinas físicas pueden estar ocupadas y dirigidas por incompetentes o trileros, afirmo (como decían los monigotes de Forges); pero al menos identificas a esos vivos, muy "vivos" algunos. En el caso de las oficinas virtuales peleas con fantasmas, que además se van pasando las sábanas de unos a otros: Si hablas hoy con Fulanito para resolver un problema, cuando vuelvas a llamar te contestará Menganito, al que le tendrás que contar de nuevo la historia desde el principio... Hay una "leve" diferencia entre gente con cara y fantasmas virtuales, ¿no?

Florentino54 02/10/20 20:24

Ha respondido al tema La banca online de ING va para atrás como los cangrejos.

Pues se agradece tu comentario, porque yo estaba tanteando a qué banco mudarme desde el SANTANDER y su insoportable levedad de atención al cliente (estoy educado hoy), y me hablaron que, dentro de lo malo -¿qué banco es decente?-, el ING no estaba mal.Pero sí, leo que últimamente que se ha ido degradando. Aunque creo que han aumentado sus oficinas físicas, siempre me da mala espina cualquier entidad SOLO ONLINE, ese castillo kafkiano donde parapetarse de todas las responsabilidades.

Florentino54 29/09/20 21:25

Ha respondido al tema ¿Cuál es el banco con mejor atención al cliente?

Hola Petersen. Por supuesto que habrá oficinas y oficinas. Hablo de la mía (aunque leo muchas quejas similares en otras): la oficina 0275 (La Laguna, Tenerife), peor que la burocracia decimonónica del "Vuelva usted mañana", siendo una entidad privada. Aquí no existe un mañana, pues necesitas cita previa (al menos para los asuntos no rutinarios), pero jamás cogen el tfno.: eso sí, en la web te asignan un GESTOR PERSONAL, oh cortesía, para tus necesidades, para tus inquietudes, para tu asesoramiento (ese es el mensaje "gestor"), porque Tú, cliente, lo vales, y tal... Cortesía que rima con hipocresía. Postureo en estado puro.Pues bien, este GESTOR/a jamás responde al tfno. ni a los e-mail, ni acusa recibo de estos (salvo que insistas tres veces, con un "estoy en ello" y hasta luego Lucas). Si al menos te dijera "Vuelva usted mañana", siempre te queda una esperanza de resolver tu gestión. Lo dicho, una oficina privada mucho peor que la burocracia sintetizada por Larra. El AUTOMBO del Santander, bien, esto sí. Pero Manolo el del Bombo atendería mejor. ¿Lo sabrá la "mujer de rojo" en su burbuja, Sra. Botín?

Florentino54 25/09/20 07:47

Ha respondido al tema Estado actual y situacion planes PPA , PIAS

Hola Ramfu,No soy experto del sistema financiero sino un simple usuario/sufridor del mismo. Mi experiencia con un PPA a la hora del rescate: peor imposible; no tanto por las condiciones del Plan sino por las trampas de la Aseguradora (ALLIANZ POPULAR PENSIONES) y la complicidad impresentable del banco mediador, SANTANDER (oro reluce, desprecio al cliente y punto es)El problema: Me exigen un rescate SOLO en forma de CAPITAL ("de golpe"); una ruina, pues así perdería la mitad del Plan, apr., en fiscalidad. Sin embargo, la cláusula de rescate de la póliza dice : El rescate se hará en forma de Capital, pero añade luego:.. dicho capital podrá ser cobrado en forma de Renta en cualquiera de las modalidades de las que disponga ALLIANZ. Para su instrumentación, ALLIANZ pondrá a disposición del Tomador una Póliza de Rentas Pues bien ahora justo en el momento del rescate, niegan esa segunda posibilidad, rotundamente , alegando que ALLIANZ no dispone de pólizas de Renta.... !Fantástico! Y, bueno ,el B. SANTANDER, cómplice, tiene de att. al cliente lo que un portero de discoteca disfrazado de " relaciones públicas".Todo un fantástico chantaje ,a dúo, objeto de juzgado (aunque pleitos tengas y ...). En resumen: unos trileros que te invitan a jugar y al final no es que pierdas legítimamente por las reglas del juego, sino porque han retirado el dado de todos los vasos .Esa es la metéfora. Si al menos fueran "trileros" legales... NOTA: acabo de ver en una web sobre PPAs ALLIANZ : https://selectra.es/seguros/aseguradoras/allianz/planes-pensiones-allianz#como-cobrar-planes-pensiones-allianz , que el rescate puede hacerse en la modalidad que elija el cliente....... No les queda nada... a los potenciales clientes. Si supieran. Por si te sirve de alerta, a ti y a otros navegantes.Un saludo