Florentino54

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Florentino54 04/10/20 22:48
Ha respondido al tema La banca online de ING va para atrás como los cangrejos.
Sí, no te quito razón. Las oficinas físicas pueden estar ocupadas y dirigidas por incompetentes o trileros, afirmo (como decían los monigotes de Forges); pero al menos identificas a esos vivos, muy "vivos" algunos. En el caso de las oficinas virtuales peleas con fantasmas, que además se van pasando las sábanas de unos a otros: Si hablas hoy con Fulanito para resolver un problema, cuando vuelvas a llamar te contestará Menganito, al que le tendrás que contar de nuevo la historia desde el principio... Hay una "leve" diferencia entre gente con cara y fantasmas virtuales, ¿no?
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Florentino54 02/10/20 20:24
Ha respondido al tema La banca online de ING va para atrás como los cangrejos.
Pues se agradece tu comentario, porque yo estaba tanteando a qué banco mudarme desde el SANTANDER y su insoportable levedad de atención al cliente (estoy educado hoy), y me hablaron que, dentro de lo malo -¿qué banco es decente?-, el ING no estaba mal.Pero sí, leo que últimamente que se ha ido degradando. Aunque creo que han aumentado sus oficinas físicas, siempre me da mala espina cualquier entidad SOLO ONLINE, ese castillo kafkiano donde parapetarse de todas las responsabilidades. 
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Florentino54 29/09/20 22:31
Ha respondido al tema Estado actual y situacion planes PPA , PIAS
Gracias por la respuesta y aclaraciones, Salvador. No sé si señalé bien la esencia del problema: la cláusula engañosa que habla del rescate de mi PPA. Lo aclaro, para todo el foro. Dice el contrato que el rescate será en forma de Capital, vale, pero a continuación añade que se podrá convertir en Rentas...,para negar esta segunda alternativa por el trilero argumento de que lo de Rentas..., de eso no tienen ahora.... (Mis disculpas a los trileros legales, al menos el dado está en algún vaso. En el caso de mi aseguradora, el dado/ cláusula de Rentas desapareció del todo). Si esto no es una cláusula engañosa, que venga un juez y lo vea.Sí, he reclamado ya a la DGSyFP,  previo paso por el conducto reglamentario del Defensor de la aseguradora, perdón, del "Defensor del Cliente" de la misma (qué cabeza la mía). Esta ni se dignó en contestar, como tampoco lo hizo tras reiteradas solicitudes iniciales, lo que da una pista de su transparente trilería antes mencionada. Miren por donde, la DGSyFP no admitió la reclamación, a pesar de cumplir los requisitos formales, y si no los cumplía tampoco comunicó el motivo. Conclusión: El sistema de reclamaciones,  ¡cuyas decisiones no son vinculantes!,  es un señuelo -cómplice de ¿quién?-  que da falsas expectativas a los reclamantes para entretenerlos largo rato. En fin, la piedra de Sísifo en la montaña financieraPD:  En https://selectra.es/seguros/aseguradoras/allianz/planes-pensiones-allianz mi aseguradora muestra su gran mentira: ahora promete rescate flexible  de un PPA como el mío. Ojo, navegantes. En efecto: lo de trileros no era una metáfora.Saludos, a Salvador y a todos
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Florentino54 29/09/20 21:25
Ha respondido al tema ¿Cuál es el banco con mejor atención al cliente?
Hola Petersen. Por supuesto que habrá oficinas y oficinas. Hablo de la mía (aunque leo muchas quejas similares en otras): la oficina 0275 (La Laguna, Tenerife),  peor que la burocracia decimonónica del "Vuelva usted mañana", siendo una entidad privada. Aquí no existe un mañana, pues necesitas cita previa (al menos para los asuntos no rutinarios), pero jamás cogen el tfno.: eso sí, en la web te asignan un GESTOR PERSONAL, oh cortesía, para tus necesidades, para tus inquietudes, para tu asesoramiento (ese es el mensaje "gestor"),  porque Tú, cliente, lo vales, y tal... Cortesía que rima con hipocresía. Postureo en estado puro.Pues bien, este GESTOR/a  jamás responde al tfno. ni a los e-mail, ni acusa recibo de estos (salvo que insistas  tres veces, con un "estoy en ello" y hasta luego Lucas). Si al menos te dijera "Vuelva usted mañana", siempre te queda una esperanza de resolver tu gestión. Lo dicho, una oficina privada mucho peor que la burocracia sintetizada por Larra. El AUTOMBO del Santander, bien, esto sí. Pero Manolo el del Bombo atendería mejor. ¿Lo sabrá la "mujer de rojo" en su burbuja, Sra. Botín?
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Florentino54 29/09/20 20:07
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Florentino54 28/09/20 15:05
Ha respondido al tema ¿Cuál es el banco con mejor atención al cliente?
Coincido. Síntesis perfecta de la inutilidad, incompetencia y prepotencia. Con S de Santander. Una mezcla biodegradable de lo más. Pero sospecho que tienen un Dpto. de Autoconcesión de Premios para compensar.
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Florentino54 25/09/20 07:47
Ha respondido al tema Estado actual y situacion planes PPA , PIAS
Hola Ramfu,No soy experto del sistema financiero sino un simple usuario/sufridor del mismo. Mi experiencia con un PPA a la hora del rescate: peor imposible; no tanto por las condiciones del Plan sino por las trampas de la Aseguradora (ALLIANZ POPULAR PENSIONES) y la complicidad impresentable del banco mediador, SANTANDER  (oro reluce,  desprecio al cliente y punto es)El problema: Me exigen un rescate SOLO en forma de CAPITAL ("de golpe"); una  ruina, pues así perdería la mitad del Plan, apr.,  en fiscalidad. Sin embargo, la cláusula de rescate de la póliza  dice : El rescate se hará en forma de Capital, pero añade luego:.. dicho capital podrá ser cobrado en forma de Renta en cualquiera de las modalidades de las que disponga ALLIANZ. Para su instrumentación, ALLIANZ pondrá a disposición del Tomador una Póliza de Rentas  Pues bien ahora   justo en el momento del rescate, niegan esa segunda  posibilidad, rotundamente , alegando que ALLIANZ no dispone de pólizas de Renta.... !Fantástico! Y, bueno ,el  B. SANTANDER, cómplice,  tiene de att. al cliente lo que un  portero de discoteca disfrazado de  " relaciones públicas".Todo  un fantástico chantaje ,a dúo, objeto de juzgado (aunque pleitos tengas y ...). En resumen: unos trileros que te invitan a jugar y al final no es que pierdas legítimamente por las reglas del juego,  sino porque  han retirado el dado de todos los vasos .Esa es la metéfora.  Si al menos fueran "trileros" legales... NOTA: acabo de ver en una web sobre PPAs  ALLIANZ : https://selectra.es/seguros/aseguradoras/allianz/planes-pensiones-allianz#como-cobrar-planes-pensiones-allianz , que el rescate puede hacerse  en la modalidad  que elija el cliente....... No les queda nada... a los potenciales  clientes. Si supieran. Por si te sirve de alerta, a ti y a otros navegantes.Un saludo
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