Enesolo
06/02/20 17:24
Ha respondido al tema Nefasta atencion telefónica y general en RGA - Seguros RGA
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Mensaje para Acrasol: A ti te extrañará lo que dice Anderdeuribe pero mi experiencia es igual o peor. He tenido una incidencia y la valoraron. Pasada una semana no he tenido noticias de ella por lo que llamo para interesarme en el punto en que está y, cual es mi sorpresa que, si llamo por tf, a excepción de la primera llamada, como ya lo tienen registrado me ignoran y está sonado hasta 8 minutos que, harta yo, lo cuelgo, pero sigo insistiendo y ya no se molestan ni en contestar, dejan que suene y suene hasta que lo cuelgas tú. Así una y otra vez hasta que llamé con otro nº de tf y volvió a pasar lo mismo: me atienden, dicen que espere un momento y se repite el modus operandi, simplemente te ignoran. Qué verguenza!!!!Todo esto solo para informarme en qué estado está la incidencia.Cuando , por lo visto, se dan por enterados internamente me mandan un sms diciendo "el profesional asignado a su siniestro nos informa de la finalización del servicio" Qué servicio????!!!!! si no se han dignado a contestar!!!!. Pero en el sms hay un tf para llamar si tuviera alguna duda y, como la tengo, llamo y siempre están ocupados los agentes, hay que volver a llamar en otro momento.Lo más molesto de todo es lo fácil que lo exponen cuando lo contratas y las pegas que hay para que te solucionen y, peor aún que no den la cara, que no te contesten, que sientas que pasan de ti.Ahhhh. Y sobre si llamamos al tf de asistencia o al 902...., llamamos al que tenemos a nuestro alcance, nadie especifica a qué tf hay que llamar para que se nos atienda correctamente y algo tendrá que opinar RGA sobre su Sevicio de Asistencia