chamy
24/03/26 21:51
Ha respondido al tema
Me han hecho dos cargos en una web de criptomonedas en openbank
El cobro, parece ser, que lo rechazó la propia empresa (tras el rifirafe que tuve con ellos) y solo me han cobrado 1€. En cualquier caso, los impresentables del Banco Santander me mandan esto: El comercio "parece ser" que es quien me ha devuelto los 39.99€ , pero 1€ no. Y openbank se lava las manos.En cuanto termine un deposito de casi 14000€ me lo llevo a otro sitio, y dejo la cuenta con lo justo.Estimado cliente:Nos ponemos en contacto contigo para informarte sobre la resolución del expediente abierto tras tu solicitud de devolución.Tras el estudio del caso, se ha comprobado que la operación pago fue autenticada, registrada con exactitud y contabilizada. No se han observado anomalías ni errores en la autenticación y autorización de la operación reclamada, ni se ha detectado falta de diligencia por parte de Openbank.Por ello, y al considerarse que la operación se ha ejecutado de manera reforzada con tus credenciales de seguridad privadas, el expediente se va a cerrar.Si no estás de acuerdo con esta resolución, escribe a santander_reclamaciones@gruposantander.esIndependientemente a nuestra resolución, puedes interponer una denuncia sobre la o las operaciones no reconocidas, ante las autoridades competentes. Ellos podrán valorar si existe la posibilidad de recuperar el importe por un proceso diferente. Desde Openbank colaboraremos con ellos en caso de requerimiento policial o judicial aportando toda la información que pueda ser de utilidad.Quedamos a tu disposición para cualquier duda o aclaración que necesites. Puedes llamarnos al 91 177 33 10 o al 900 22 32 42 o escribirnos a ayuda@openbank.es.Gracias por tu comprensión.Un saludo.Departamento Comercial