HOLA A TODOS!
Por si le interesa a alguien y queréis enviar una carta más, en este caso al Director General de la Caixa, contestando a la carta que nos mandó ofreciéndonos el canje, a continuación pego la que yo le he mandado (está en catalán, pero también la he traducido para los que no seáis catalanoparlantes). Es algo así como un derecho al pataleo, pero sirve para hacer un poco más de ruido.
Director General de “la Caixa”,
Avinguda Diagonal, 621-629
Barcelona
Sr. Director General,
En resposta a la vostra carta de dia 27 de desembre de 2011, vull posar-vos de manifest les consideracions següents:
En primer lloc, m’agradaria poder-me adreçar a vós pel vostre nom, però no ho puc fer perquè no vos heu dignat a consignar-lo a la carta, cosa que en deceb bastant perquè sempre havia pensat que darrera “la Caixa” hi havia persones.
En segon lloc dir-vos que efectivament som titular de Participacions Preferents, en concret les de l’emissió XXXXXX, i que el meu núm. d’expedient és XXXXXXXXXXX.
Respecte d’aquestes participacions esmentau a la vostra carta: “... com sap, aquests instruments de caràcter perpetu...” però vos he de dir, i no crec que vos sorprengui, que és la primera vegada que “la Caixa” em comunica de manera clara que posseesc un instrument de caràcter perpetu, ja que, ni abans de contractar-lo, ni en el moment de firmar, ni després d’haver-lo firmat, mai cap de les persones que s’adreçaren a mi en nom de “la Caixa” feren referència a aquest caràcter de perpetuïtat atès que, d’haver-ho fet hauria declinat, per suposat, la contractació del producte.
Parlau també que les mesures restrictives imposades ho han estat “per evitar que es casin operacions a un preu allunyat del seu valor raonable”, però la intranquilitat que me va provocar la vostra carta me va obligar a informar-me, i pens que “la Caixa” va vulnerar clarament el contingut del comunicat de la CNMV de 7 de maig de 2009 “Condiciones de comercialización de instrumentos financieros del mercado de valores”, que va donar lloc a un altre comunicat que va emetre la CNMV el 16 de juny de 2010, sota el títol “Actualización de requisitos en la verificación de emisiones de renta fija e instrumentos híbridos destinadas a minoristas. Identificación de malas prácticas en el proceso de comercialización y negociación posterior” en el qual s’identificaven una sèrie de males pràctiques en aquests processos de comercialització, que foren dutes a terme per les entitats financeres i, en el cas que ens ocupa, per la “la Caixa” i no pels minoristes els quals, en la majoria dels casos, i en concret, pel que fa al meu cas particular, pretenia contractar un producte segur, amb liquiditat i de risc baix.
Per tot això pens que la comercialització de les Participacions Preferents es va produir sense que “la Caixa” informàs correctament sobre la naturalesa i les característiques del producte, en particular del seu caràcter perpetu i del risc que comportava.
Si més no, amb tot això hi ha una cosa segura que és que la imatge de “la Caixa” resultarà greument deteriorada, cosa que en una entitat amb tants d’anys de trajectòria i tan apreciada pels seus clients, els quals han basat la relació en la confiança amb la cara visible de “la Caixa” pot acabar per fer-li molt de mal.
Per acabar, constatar simplement que ara sí que coneixem “l’ànima de LA CAIXA".
Caterina Xxxxxx Xxxxxxx
Palma, 30 de gener de 2012.
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Director General de “la Caixa”,
Av. Diagonal, 251-259,
Barcelona.
Sr. Director General,
En contestación a su carta del pasado 27 de diciembre, quiero ponerle de manifiesto las siguientes consideraciones:
En primer lugar, me gustaría dirigirme a usted por su nombre pero no puedo hacerlo, puesto que no se ha dignado a consignarlo en su carta, cosa que me decepciona bastante, porque siempre había pensado que detrás de “la Caixa” había personas.
En segundo lugar, decirle que efectivamente soy titular de Participaciones Preferentes, en concreto las de la emisión XXXXXXXXXXX, y que mi número de expediente es el XXXXXXXXXXXXXX.
Respecto de estas Participaciones, menciona en su carta: “... como sabe, estos instrumentos de carácter perpetuo...”, pero debo decirle, y no creo que le sorprenda, que es la primera vez que “la Caixa” me comunica de manera clara que poseo un instrumento de carácter perpetuo, ya que ni antes de contratarlo, ni en el momento de firmar, ni después de haberlo firmado, nunca ninguna de las personas que se dirigieron a mí en nombre de “la Caixa” hicieron referencia a este carácter de perpetuidad, puesto que si lo hubieran hecho, habría declinado, por descontado, la contratación del producto.
Menciona también que las medidas restrictivas impuestas lo han sido “para evitar que se casen operaciones a un precio alejado de su valor razonable” pero la intranquilidad que me provocó su carta me obligó a informarme y pienso que “la Caixa” vulneró claramente el contenido del comunicado de la CNMV de 7 de mayo de 2009 “Condiciones de comercialización de instrumentos financieros del mercado de valores”, que dio lugar a otro comunicado que emitió la CNMV el 16 de junio de 2010, bajo el título “Actualización de requisitos en la verificación de emisiones de renta fija e instrumentos híbridos destinadas a minoristas. Identificación de malas prácticas en el proceso de comercialización y negociación posterior”, en el que se identificaban una serie de malas prácticas en estos procesos de comercialización que fueron llevadas a cabo por las entidades financieras, y en el caso que nos ocupa por “la Caixa”, y no por los minoristas quienes en la mayoría de los casos y, en concreto, por lo que respecta a mi caso particular, pretendía contratar un producto seguro, con liquidez y de bajo riesgo.
Por todo ello entiendo que la comercialización de las Participaciones Preferentes se produjo sin que “la Caixa” informara correctamente sobre la naturaleza y las características del producto, en particular de su carácter perpetuo y del riesgo que comportaba.
Sin embargo, en todo esto hay una cosa segura que es que la imagen de “la Caixa” resultará gravemente deteriorada, cosa que en una entidad con tantos años de trayectoria y tan apreciada por sus clientes, que han basado su relación en la confianza con la cara visible de “la Caixa”, puede acabar por hacerle mucho daño.
Por último, constatar simplemente que ahora sí conocemos “el alma de “LA CAIXA”.
Caterina Xxxxx Xxxxxx,
Palma, 30 de enero de 2012.
