España

Acceder

Inicio
Perfil de Carolina Tomás

Seguir

Carolina Tomás

Se registró el 15/05/2025

Publicaciones

Recomendaciones

Seguidores

7.541

Posición en Rankia

1.584

Posición último año

Resumen

Respuestas 73

Recomendados 3

Carolina Tomás 23/08/26 16:04

Ha respondido al tema Enfermedades preexistentes - Seguros de viaje

Existe la cobertura de preexistencias que es opcional, almenos en la compañía con la que trabajo. Eso sí, hay que especificar si es mayor de 74 años, ya que tienen algunas limitaciones.

Carolina Tomás 17/08/26 13:23

Ha respondido al tema Contratar un seguro de responsabilidad civil

Tengo algún cliente con situaciones parecidas. En esos casos tienen contratada una RC específica del terreno/solar o urbanización, aunque son fincas mucho más pequeñas y no tienen diferentes referencias catastrales.En una finca de 60.000 m², la prima será elevada por la superficie y el riesgo. Además, al tener tres referencias catastrales, es posible que haya que plantear la cobertura de forma independiente para cada una y, aun así, habría que ver si la compañía estaría dispuesta a asumir el riesgo. En cualquier caso, existir, existe este tipo de seguro.

Carolina Tomás 14/07/26 18:08

Ha respondido al tema Valor del continente en un seguro del hogar

Claro, pero es que yo no he dicho que el mediador lo calcule a mano con una calculadora.Lo que hace el programa es precisamente aplicar un baremo de reconstrucción. Ese cálculo se basa en datos como la ubicación, los metros construidos, el tipo de vivienda, las calidades, la antigüedad y otros factores. No es un número que salga "porque sí".El papel del mediador es comprobar que los datos introducidos son correctos. Si, por ejemplo, se ponen menos metros, no se incluyen un garaje o un trastero, o las calidades no son las reales, el resultado será incorrecto.Por eso dos compañías pueden dar capitales distintos: no siempre utilizan el mismo baremo ni los mismos criterios de valoración. Lo importante no es si el cálculo lo hace una persona o un programa, sino que los datos de partida sean los correctos y el capital resultante sea adecuado.

Carolina Tomás 14/07/26 17:31

Ha respondido al tema Valor del continente en un seguro del hogar

Entiendo lo que planteas y es una duda muy habitual, pero creo que se están mezclando varios conceptos.El capital de continente no se calcula por el precio de compra de la vivienda, por la tasación del banco ni por el valor de mercado. Lo que se asegura es el coste de reconstruir la vivienda, es decir, cuánto costaría volver a dejarla como estaba si hubiera que reconstruirla tras un siniestro.Para calcular ese importe se tienen en cuenta los metros construidos, el tipo de vivienda (piso, chalet...), las calidades, la antigüedad, las reformas, los anexos (garaje, trastero, etc.) y los costes de construcción de la zona. Por eso dos viviendas con el mismo valor de mercado pueden tener un coste de reconstrucción muy diferente.Es cierto que el infraseguro existe y puede ser un problema, por eso merece la pena revisar los capitales cada cierto tiempo. Pero tampoco es correcto pensar que todas las compañías bajan el continente para abaratar la póliza. La mayoría utilizan baremos de reconstrucción que se actualizan periódicamente, aunque entre compañías puede haber diferencias porque cada una utiliza sus propios criterios.Si una compañía te está asegurando el continente por 120.000 € y otra por 200.000 €, yo no me quedaría solo con la cifra. Les pediría que me explicaran cómo han calculado ese capital, porque un importe más alto no siempre significa que sea el correcto, igual que uno más bajo no implica necesariamente que exista infraseguro. Lo importante es que el cálculo esté bien hecho.

Carolina Tomás 14/07/26 17:20

Ha respondido al tema Busco Seguro para flota de 10 buggys

Aunque es un poco complicado, ya que son riesgos que no quieren las compañías, puedo pedir que me hagan el estudio en diferentes aseguradoras. Si aún os interesa me podéis escribir.

Carolina Tomás 07/07/26 14:32

Ha respondido al tema Cable raro Movistar Prosegur - Alarmas

Ese cable fino es la antena interna de radio de la central VESTA. Va conectada a la placa base y termina en una pequeña placa pegada al lateral de la carcasa, que hace de antena. Es la encargada de la comunicación inalámbrica con los sensores y mandos de la alarma. Aunque pase por delante del puerto USB, no está conectado a él, así que es mejor no desconectarlo si quieres que la central siga funcionando correctamente.

Carolina Tomás 07/07/26 14:23

Ha respondido al tema Ayuda contratar seguro estudiante practicas en el extranjero

Existen seguros específicos para estudiantes. Están diseñados para cubrir las necesidades de quienes realizan una estancia de estudios, especialmente en el extranjero. Habitualmente incluyen asistencia médica, cobertura por incidencias en el viaje, servicios de ayuda durante el viaje, responsabilidad civil y seguro de accidentes, entre otras garantías según la compañía y el producto contratado.

Carolina Tomás 08/06/26 16:43

Ha respondido al tema Mutua madrileña seguro hogar

La realidad es que la fama de una compañía la dan los anuncios, pero la calidad de un seguro se ve cuando hay un siniestro. Y, por desgracia, lo que cuentas de Mutua no es la primera vez que se oye.Cuando contratamos un seguro de hogar solemos fijarnos en el precio o en la publicidad, pero lo importante es que cuando tienes una fuga de agua, un incendio o cualquier incidencia, te den una solución rápida. Si después de 15 llamadas y 12 días sigues sin respuesta, algo está fallando.Por eso es importante valorar también el servicio y el asesoramiento. Las compañías que funcionan principalmente por canales telefónicos o digitales suelen dejar al cliente bastante solo en situaciones como esta. Tener un profesional que te ayude a gestionar el siniestro y presione a la compañía cuando sea necesario puede marcar una gran diferencia. Espero que te solucionen cuanto antes los daños pendientes.

Carolina Tomás 29/05/26 11:15

Ha respondido al tema Ayuda siniestro de hogar

El problema actualmente es que el informe existente únicamente refleja “fallo puerto LAN”, pero no vincula directamente el daño con la sobretensión. Por ese motivo, el perito indica que no puede establecer nexo causal con el siniestro declarado.El siguiente paso recomendable sería aportar un informe técnico de la TV donde se indique que la avería es compatible o ha sido provocada por una subida de tensión/descarga eléctrica. Con ese informe podrías solicitar la revisión o reapertura del expediente.

Carolina Tomás 07/05/26 17:24

Ha respondido al tema Mapfre Conductor ocasional menor de 25 años

Hola, Prefiero no mencionarlo en el foro para no desviar el tema ni hacer publicidad. Le respondo por mensaje privado mejor.

Carolina Tomás 07/05/26 13:10

Ha respondido al tema “Estoy revisando pólizas gratis para detectar sobrecostes (sin compromiso)” - seguros de vida

Indexa Capital te puede encajar si buscas algo sencillo y competitivo en precio, pero ten en cuenta que no es una aseguradora como tal, sino un intermediario que trabaja con Caser y ofrece un producto bastante estándar. Solo por aclarar un punto importante: los seguros de vida en España, incluido el que comentas, no son vitalicios en sentido estricto. No existe una cobertura “para toda la vida”. Lo habitual es que haya una edad máxima de permanencia (normalmente en torno a 70–75 años, según el producto), y a partir de ahí la póliza no se mantiene o deja de ser viable. Por eso, más que fijarse solo en el precio o en la facilidad de contratación, creo que es clave valorar hasta qué edad te cubre realmente, cómo evoluciona la prima con el tiempo y, sobre todo, la flexibilidad del contrato. En tu caso, por la planificación que planteas (control del capital, posibles condiciones de cobro, etc.), no todos los seguros encajan igual. Ahí es donde los productos más “simples” pueden quedarse cortos y conviene comparar varias aseguradoras antes de decidir. Sobre lo que comentas de la inversión y “Irán”, hay un matiz importante. En episodios geopolíticos como este es normal ver caídas puntuales de mercado, pero también recuperaciones posteriores en muchos fondos y sectores, dependiendo de la estrategia y el horizonte temporal. De hecho, en situaciones recientes similares, muchos fondos han recuperado parte o la totalidad de las caídas cuando el mercado se ha estabilizado o ha descontado el riesgo . Por eso, más que un problema del producto en sí, muchas veces es un tema de cómo y en qué se está invirtiendo (perfil, diversificación, timing y horizonte). No todos los fondos reaccionan igual ni tienen el mismo comportamiento. Sin entrar en casos concretos, sí es cierto que en inversiones a veces no es que “se esté haciendo mal”, sino que se está viendo solo una parte del ciclo y no el conjunto.

Carolina Tomás 07/05/26 12:24

Ha respondido al tema Mapfre Conductor ocasional menor de 25 años

Hola! Lo que te han dicho de que tienes que poner un coche a tu nombre y otro al de tu mujer no es ninguna norma general, eso depende de la compañía o de cómo tarifiquen el riesgo. Lo importante es que el seguro va por vehículo: si tu hijo va a conducir dos coches con frecuencia, lo más seguro es que esté declarado en ambos. Dicho esto, no todas las compañías funcionan igual. Por ejemplo, en MAPFRE por lo que te han comentado, no aplican esa flexibilidad. En cambio, en la compañía que trabajo sí existe esa opción: si tienes varios coches en la misma aseguradora, y tu hijo (menor de 25) está declarado como conductor en una de las pólizas, puede conducir otros vehículos de: la misma categoría uso particular propiedad de la misma unidad familiar Siempre que: todos los coches estén asegurados en la compañía y se haya declarado correctamente el número real de vehículos Y ojo con un punto clave: es importante que esté declarado en la póliza con mayores garantías. Así que no es que una opción sea “correcta” y otra no, es que depende mucho de la compañía y de cómo tengan montadas estas coberturas.

Carolina Tomás 15/04/26 14:52

Ha respondido al tema Seguro Combinado de Decesos y Accidentes Santalucia

Si eso es verdad. En los seguros de decesos antiguos (años 60–80) lo más habitual era la modalidad de prestación de servicio, es decir, la compañía se encargaba del sepelio y no funcionaban como un capital liquidable como muchas pólizas actuales. Por eso, en muchos casos, no se contemplaba la devolución de importes no consumidos.La devolución del posible sobrante es algo más propio de pólizas modernas o de aquellas antiguas que sí tenían un capital asegurado actualizado en la fecha del fallecimiento.En cualquier caso, no depende solo del año de la póliza, sino de las condiciones particulares concretas y de los servicios realmente prestados. Además, si ya existía nicho en propiedad, ese coste debería tenerse en cuenta al revisar si pudo quedar algún sobrante.

Carolina Tomás 14/04/26 23:34

Ha respondido al tema Rescate PAA a los 63 años por jubilación anticipada - Plan de previsión asegurado (PPA)

Hola. En un PPA, si rescatas por jubilación anticipada y está reconocida como contingencia de jubilación, lo habitual es cobrar el valor garantizado (la provisión matemática), no el valor de mercado como pasa en muchos planes de pensiones.De todas formas, siempre conviene revisar las condiciones de la póliza concreta, porque puede haber algún matiz según el contrato.

Carolina Tomás 14/04/26 23:25

Ha respondido al tema Seguro Combinado de Decesos y Accidentes Santalucia

En los seguros de decesos en general, lo importante no es el tiempo que se ha estado pagando la póliza, sino el capital asegurado en la fecha del fallecimiento.Ese capital normalmente se actualiza con los años para adaptarse al coste real del servicio funerario. Solo habría devolución si el coste final es inferior al capital disponible.Si ya existía nicho en propiedad, ese gasto debería descontarse del servicio funerario, y ahí sí podría existir un posible sobrante a revisar.

Carolina Tomás 14/04/26 01:17

Ha respondido al tema Seguro RC, qué cubre.

Tenéis contratada la RC de accidentes de trabajo. Habría que revisar la póliza en detalle (condiciones, exclusiones y actividad declarada), pero esta garantía podría dar cobertura a la reclamación del trabajador.

Carolina Tomás 14/04/26 00:50

Ha respondido al tema Catalana occidente - Catalana Occidente

Entiendo que hay una denuncia donde constará el relato de los hechos y que la puerta estaba cerrada con candado.La compañía normalmente solicita esa denuncia antes de enviar al perito, por lo que es un documento clave en este momento.¿Quién es tu mediador? Debería ser él quien te asesore y, si la póliza realmente da cobertura, defender el caso frente a la compañía.

Carolina Tomás 17/03/26 00:46

Ha respondido al tema Ocaso: 20 meses de siniestro abierto. Gestión inexistente y clientes a la deriva

Después de tanto tiempo, imagino que ya habréis presentado la reclamación al Defensor del Cliente de la compañía. ¿Qué respuesta os han dado? Si la resolución ha sido negativa, el siguiente paso sería presentar la reclamación ante la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP).

Carolina Tomás 17/02/26 20:57

Ha respondido al tema Vientos excluidos puerta abierta

Son situaciones delicadas, porque es complicado demostrar que la puerta estaba correctamente cerrada y que fue el viento quien la abrió. Hace poco me ocurrió con un cliente. Alegaba que, a raíz del temporal y las fuertes rachas, las puertas del balcón se abrieron y entró agua en la habitación. Cuando acudió el perito, concluyó que o bien no estaban bien cerradas o el cierre presentaba algún defecto. La póliza excluye la entrada de agua por puertas o ventanas abiertas, por lo que rechazaron los daños en el interior. El perito argumentó que, si la puerta hubiera estado correctamente cerrada, con esa intensidad de viento el mecanismo debería haberse roto. Sin embargo, solo presentaba daños en un lateral, al haberse golpeado contra un mueble al abrirse. A pesar de insistir y reclamar, la compañía mantuvo su postura. Ahora ha acudido a la DGSFP, aunque, siendo realistas, lo tiene complicado. Si tienes tiempo, puedes presentar todas las reclamaciones que consideres oportunas, pero conviene saber que no es un caso sencillo.

Carolina Tomás 16/02/26 15:44

Ha respondido al tema Compra Vivienda Vicios Ocultos

Por lo general, el seguro de hogar no suele cubrir la reclamación por vicios ocultos.La razón es que las compañías consideran que el origen del problema es anterior a la contratación de la póliza (un defecto preexistente) y suelen aplicar un periodo de carencia de varios meses en la asistencia jurídica. No obstante, si el seguro ya lleva tiempo en vigor, se puede intentar presentar el caso, aunque lo más probable es que lo declinen.Lo más importante que debes tener presente ahora mismo es el plazo legal para reclamar:Viviendas de segunda mano: Tienes solo 6 meses desde la entrega de las llaves para reclamar vicios ocultos al vendedor.Viviendas nuevas: Los plazos son más amplios (1 año para acabados, 3 para habitabilidad y 10 para estructura).Mi consejo es que, si estás cerca de cumplir esos 6 meses, no esperes a la respuesta del seguro. Contacta con un abogado privado para enviar un burofax al vendedor cuanto antes, así interrumpes el plazo de prescripción y te aseguras el derecho a reclamar si el seguro finalmente no te da cobertura.

Carolina Tomás 16/02/26 15:31

Ha respondido al tema Valor del continente en un seguro del hogar

Si aseguras la casa por el total de la hipoteca y esta es más alta que lo que cuesta construirla, estarás en 'sobreseguro'. Esto significa que pagarás una prima mucho más cara pero, en caso de siniestro total, la aseguradora solo pagará el coste real de la obra, nunca el valor inflado que hayas puesto. Estarías regalando dinero al seguro, pregunta cual es la diferencia de precio, porque muchas veces no te hacen ninguna rebaja.Sobre tu otra duda, si la casa se destruye, el seguro paga primero la deuda pendiente al banco (por la cláusula de beneficiario), pero el hecho de que el valor sea más alto no te garantiza que te paguen la hipoteca 'mientras se reconstruye'. Para eso existen coberturas específicas de desalojo o alquiler provisional, que son independientes de si el valor del continente es alto o bajo.

Carolina Tomás 16/02/26 15:04

Ha respondido al tema Todo lo que debes saber antes de contratar el seguro de hogar TUIO.

Sobre el caso de Tuio, es un ejemplo claro de cómo la tecnología está redefiniendo el sector. Su propuesta resulta muy atractiva para quien prioriza inmediatez y precio: contratación en minutos, gestión íntegra desde el móvil y una estructura ligera al prescindir de oficinas y red comercial. Para perfiles que buscan agilidad y resolver incidencias sencillas de forma rápida, puede ser una solución eficiente. Ahora bien, el análisis debe ir más allá de la comodidad inicial. Cuando el siniestro es de mayor gravedad, una inundación importante o un incendio, el factor diferencial no es solo la plataforma, sino la capacidad de gestión y defensa del cliente durante todo el proceso. En modelos 100% digitales, la relación se canaliza a través de app o chat; en un modelo con mediador, existe un profesional que actúa como interlocutor y vela activamente por los intereses del asegurado. En definitiva, la decisión no es solo económica, sino de modelo: autogestión con menor coste o asesoramiento profesional y respaldo personalizado cuando la situación lo requiere.

Carolina Tomás 16/02/26 14:42

Ha respondido al tema Pésima atención al cliente en seguro Hogar - SegurCaixa

En mi opinión, lo más recomendable es evitar los seguros contratados con bancos o plataformas exclusivamente digitales. Los bancos no son especialistas en el sector y las compañías directas suelen limitar su atención a centralitas telefónicas, lo que complica mucho las cosas cuando surge un problema real.Lo ideal es contar con un mediador de confianza. Su valor no es solo asesorarte con las coberturas, sino actuar como tu enlace directo con la aseguradora. En caso de siniestro, contar con un profesional que gestione el expediente y defienda tus intereses ante la compañía marca la diferencia entre resolver el problema con rapidez o quedar desatendido.

Carolina Tomás 16/02/26 14:33

Ha respondido al tema Consulta seguro OVB (ahora Generali)

Por lo que comentas, es muy probable que el producto que contrataste sea un PIAS, un seguro de vida-ahorro diseñado para la jubilación donde tus aportaciones se invierten en fondos para generar rentabilidad. Su principal atractivo es que, si se mantiene al menos cinco años y se cobra como renta vitalicia, los beneficios están exentos de impuestos. Sin embargo, la pérdida que experimentas ahora no suele deberse al comportamiento del mercado, sino a las elevadas comisiones de gestión y comercialización que estos seguros suelen cargar, especialmente al principio, lo que hace que las simulaciones iniciales resulten demasiado optimistas frente a la realidad.A estas alturas, y aunque sin datos concretos es difícil dar una recomendación definitiva, si el producto sigue sin cumplir tus expectativas tras quince años, rescatarlo y asumir esa pérdida puede ser una decisión razonable para evitar que el capital siga mermando. Tienes la opción de traspasar ese saldo a otro PIAS con menores costes para conservar la antigüedad y sus ventajas fiscales, o bien moverlo a un fondo de inversión, que suele ofrecer más flexibilidad y transparencia aunque no cuente con esa exención fiscal específica.En cuanto a la idea de abrir un plan de pensiones, es una alternativa válida si buscas desgravar en tu declaración de la renta anual y no vas a necesitar el dinero a corto plazo, ya que la liquidez está limitada a la jubilación o a un periodo de diez años. Eso sí, debes tener en cuenta que al recuperarlo tributará como rendimiento del trabajo, por lo que es fundamental planificar el rescate de forma moderada para evitar un impacto fiscal excesivo. En definitiva, la clave está en decidir si prefieres priorizar el ahorro de impuestos futuro o tener un mayor control y potencial de rentabilidad sobre tu dinero desde ahora.

Carolina Tomás 16/02/26 13:52

Ha respondido al tema Las presuntas "malas artes" de una aseguradora bancaria

Tuve un caso similar, pero con un seguro de hogar. Informé al cliente de que debía comunicar la baja con al menos 30 días de antelación al vencimiento. Le redacté una carta para que la firmara y la presentara, dejando constancia por escrito. Al hablar con el banco, le dijeron que ese trámite debía gestionarlo directamente con la aseguradora. La compañía, por su parte, le indicó que como aún faltaban más de 30 días para el vencimiento y no tenían calculado el precio de renovación, el sistema no permitía tramitar la baja y que solo podía hacerlo por teléfono dentro de los últimos 30 días, algo que contradice lo que establece la ley. Finalmente, le recomendé enviar la carta firmada por correo electrónico a la compañía para que quedara constancia fehaciente de la solicitud dentro de plazo. Además, 30 días antes del vencimiento me reuní con el cliente para que realizara la llamada delante de mí, por si surgía algún inconveniente, que por suerte no ocurrió. Personalmente, creo que este tipo de trabas generan confusión y, en muchos casos, juegan con el desconocimiento del cliente para que la póliza se renueve un año más.

Lo que sigue Carolina Tomás

Andreubdn