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Carolina Tomás

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Carolina Tomás 29/05/26 11:15
Ha respondido al tema Ayuda siniestro de hogar
 El problema actualmente es que el informe existente únicamente refleja “fallo puerto LAN”, pero no vincula directamente el daño con la sobretensión. Por ese motivo, el perito indica que no puede establecer nexo causal con el siniestro declarado.El siguiente paso recomendable sería aportar un informe técnico de la TV donde se indique que la avería es compatible o ha sido provocada por una subida de tensión/descarga eléctrica. Con ese informe podrías solicitar la revisión o reapertura del expediente. 
Carolina Tomás 07/05/26 17:24
Ha respondido al tema Mapfre Conductor ocasional menor de 25 años
 Hola, Prefiero no mencionarlo en el foro para no desviar el tema ni hacer publicidad. Le respondo por mensaje privado mejor. 
Carolina Tomás 07/05/26 13:10
Ha respondido al tema “Estoy revisando pólizas gratis para detectar sobrecostes (sin compromiso)” - seguros de vida
 Indexa Capital te puede encajar si buscas algo sencillo y competitivo en precio, pero ten en cuenta que no es una aseguradora como tal, sino un intermediario que trabaja con Caser y ofrece un producto bastante estándar. Solo por aclarar un punto importante: los seguros de vida en España, incluido el que comentas, no son vitalicios en sentido estricto. No existe una cobertura “para toda la vida”. Lo habitual es que haya una edad máxima de permanencia (normalmente en torno a 70–75 años, según el producto), y a partir de ahí la póliza no se mantiene o deja de ser viable. Por eso, más que fijarse solo en el precio o en la facilidad de contratación, creo que es clave valorar hasta qué edad te cubre realmente, cómo evoluciona la prima con el tiempo y, sobre todo, la flexibilidad del contrato. En tu caso, por la planificación que planteas (control del capital, posibles condiciones de cobro, etc.), no todos los seguros encajan igual. Ahí es donde los productos más “simples” pueden quedarse cortos y conviene comparar varias aseguradoras antes de decidir. Sobre lo que comentas de la inversión y “Irán”, hay un matiz importante. En episodios geopolíticos como este es normal ver caídas puntuales de mercado, pero también recuperaciones posteriores en muchos fondos y sectores, dependiendo de la estrategia y el horizonte temporal. De hecho, en situaciones recientes similares, muchos fondos han recuperado parte o la totalidad de las caídas cuando el mercado se ha estabilizado o ha descontado el riesgo . Por eso, más que un problema del producto en sí, muchas veces es un tema de cómo y en qué se está invirtiendo (perfil, diversificación, timing y horizonte). No todos los fondos reaccionan igual ni tienen el mismo comportamiento. Sin entrar en casos concretos, sí es cierto que en inversiones a veces no es que “se esté haciendo mal”, sino que se está viendo solo una parte del ciclo y no el conjunto. 
Carolina Tomás 07/05/26 12:24
Ha respondido al tema Mapfre Conductor ocasional menor de 25 años
 Hola! Lo que te han dicho de que tienes que poner un coche a tu nombre y otro al de tu mujer no es ninguna norma general, eso depende de la compañía o de cómo tarifiquen el riesgo. Lo importante es que el seguro va por vehículo: si tu hijo va a conducir dos coches con frecuencia, lo más seguro es que esté declarado en ambos. Dicho esto, no todas las compañías funcionan igual. Por ejemplo, en MAPFRE por lo que te han comentado, no aplican esa flexibilidad. En cambio, en la compañía que trabajo sí existe esa opción: si tienes varios coches en la misma aseguradora, y tu hijo (menor de 25) está declarado como conductor en una de las pólizas, puede conducir otros vehículos de:  la misma categoría  uso particular  propiedad de la misma unidad familiar Siempre que:  todos los coches estén asegurados en la compañía  y se haya declarado correctamente el número real de vehículos Y ojo con un punto clave: es importante que esté declarado en la póliza con mayores garantías. Así que no es que una opción sea “correcta” y otra no, es que depende mucho de la compañía y de cómo tengan montadas estas coberturas. 
Carolina Tomás 15/04/26 14:52
Ha respondido al tema Seguro Combinado de Decesos y Accidentes Santalucia
 Si eso es verdad. En los seguros de decesos antiguos (años 60–80) lo más habitual era la modalidad de prestación de servicio, es decir, la compañía se encargaba del sepelio y no funcionaban como un capital liquidable como muchas pólizas actuales. Por eso, en muchos casos, no se contemplaba la devolución de importes no consumidos.La devolución del posible sobrante es algo más propio de pólizas modernas o de aquellas antiguas que sí tenían un capital asegurado actualizado en la fecha del fallecimiento.En cualquier caso, no depende solo del año de la póliza, sino de las condiciones particulares concretas y de los servicios realmente prestados. Además, si ya existía nicho en propiedad, ese coste debería tenerse en cuenta al revisar si pudo quedar algún sobrante. 
Carolina Tomás 14/04/26 23:34
Ha respondido al tema Rescate PAA a los 63 años por jubilación anticipada - Plan de previsión asegurado (PPA)
Hola. En un PPA, si rescatas por jubilación anticipada y está reconocida como contingencia de jubilación, lo habitual es cobrar el valor garantizado (la provisión matemática), no el valor de mercado como pasa en muchos planes de pensiones.De todas formas, siempre conviene revisar las condiciones de la póliza concreta, porque puede haber algún matiz según el contrato.
Carolina Tomás 14/04/26 23:25
Ha respondido al tema Seguro Combinado de Decesos y Accidentes Santalucia
En los seguros de decesos en general, lo importante no es el tiempo que se ha estado pagando la póliza, sino el capital asegurado en la fecha del fallecimiento.Ese capital normalmente se actualiza con los años para adaptarse al coste real del servicio funerario. Solo habría devolución si el coste final es inferior al capital disponible.Si ya existía nicho en propiedad, ese gasto debería descontarse del servicio funerario, y ahí sí podría existir un posible sobrante a revisar.
Carolina Tomás 14/04/26 01:17
Ha respondido al tema Seguro RC, qué cubre.
Tenéis contratada la RC de accidentes de trabajo. Habría que revisar la póliza en detalle (condiciones, exclusiones y actividad declarada), pero esta garantía podría dar cobertura a la reclamación del trabajador.
Carolina Tomás 14/04/26 00:50
Ha respondido al tema Catalana occidente - Catalana Occidente
Entiendo que hay una denuncia donde constará el relato de los hechos y que la puerta estaba cerrada con candado.La compañía normalmente solicita esa denuncia antes de enviar al perito, por lo que es un documento clave en este momento.¿Quién es tu mediador? Debería ser él quien te asesore y, si la póliza realmente da cobertura, defender el caso frente a la compañía.
Carolina Tomás 17/03/26 00:46
Ha respondido al tema Ocaso: 20 meses de siniestro abierto. Gestión inexistente y clientes a la deriva
Después de tanto tiempo, imagino que ya habréis presentado la reclamación al Defensor del Cliente de la compañía. ¿Qué respuesta os han dado? Si la resolución ha sido negativa, el siguiente paso sería presentar la reclamación ante la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP).
Carolina Tomás 17/02/26 20:57
Ha respondido al tema Vientos excluidos puerta abierta
 Son situaciones delicadas, porque es complicado demostrar que la puerta estaba correctamente cerrada y que fue el viento quien la abrió. Hace poco me ocurrió con un cliente. Alegaba que, a raíz del temporal y las fuertes rachas, las puertas del balcón se abrieron y entró agua en la habitación. Cuando acudió el perito, concluyó que o bien no estaban bien cerradas o el cierre presentaba algún defecto. La póliza excluye la entrada de agua por puertas o ventanas abiertas, por lo que rechazaron los daños en el interior. El perito argumentó que, si la puerta hubiera estado correctamente cerrada, con esa intensidad de viento el mecanismo debería haberse roto. Sin embargo, solo presentaba daños en un lateral, al haberse golpeado contra un mueble al abrirse. A pesar de insistir y reclamar, la compañía mantuvo su postura. Ahora ha acudido a la DGSFP, aunque, siendo realistas, lo tiene complicado. Si tienes tiempo, puedes presentar todas las reclamaciones que consideres oportunas, pero conviene saber que no es un caso sencillo. 
Carolina Tomás 16/02/26 15:44
Ha respondido al tema Compra Vivienda Vicios Ocultos
 Por lo general, el seguro de hogar no suele cubrir la reclamación por vicios ocultos.La razón es que las compañías consideran que el origen del problema es anterior a la contratación de la póliza (un defecto preexistente) y suelen aplicar un periodo de carencia de varios meses en la asistencia jurídica. No obstante, si el seguro ya lleva tiempo en vigor, se puede intentar presentar el caso, aunque lo más probable es que lo declinen.Lo más importante que debes tener presente ahora mismo es el plazo legal para reclamar:Viviendas de segunda mano: Tienes solo 6 meses desde la entrega de las llaves para reclamar vicios ocultos al vendedor.Viviendas nuevas: Los plazos son más amplios (1 año para acabados, 3 para habitabilidad y 10 para estructura).Mi consejo es que, si estás cerca de cumplir esos 6 meses, no esperes a la respuesta del seguro. Contacta con un abogado privado para enviar un burofax al vendedor cuanto antes, así interrumpes el plazo de prescripción y te aseguras el derecho a reclamar si el seguro finalmente no te da cobertura. 
Carolina Tomás 16/02/26 15:31
Ha respondido al tema Valor del continente en un seguro del hogar
 Si aseguras la casa por el total de la hipoteca y esta es más alta que lo que cuesta construirla, estarás en 'sobreseguro'. Esto significa que pagarás una prima mucho más cara pero, en caso de siniestro total, la aseguradora solo pagará el coste real de la obra, nunca el valor inflado que hayas puesto. Estarías regalando dinero al seguro, pregunta cual es la diferencia de precio, porque muchas veces no te hacen ninguna rebaja.Sobre tu otra duda, si la casa se destruye, el seguro paga primero la deuda pendiente al banco (por la cláusula de beneficiario), pero el hecho de que el valor sea más alto no te garantiza que te paguen la hipoteca 'mientras se reconstruye'. Para eso existen coberturas específicas de desalojo o alquiler provisional, que son independientes de si el valor del continente es alto o bajo. 
Carolina Tomás 16/02/26 15:04
Ha respondido al tema Todo lo que debes saber antes de contratar el seguro de hogar TUIO.
 Sobre el caso de Tuio, es un ejemplo claro de cómo la tecnología está redefiniendo el sector. Su propuesta resulta muy atractiva para quien prioriza inmediatez y precio: contratación en minutos, gestión íntegra desde el móvil y una estructura ligera al prescindir de oficinas y red comercial. Para perfiles que buscan agilidad y resolver incidencias sencillas de forma rápida, puede ser una solución eficiente. Ahora bien, el análisis debe ir más allá de la comodidad inicial. Cuando el siniestro es de mayor gravedad, una inundación importante o un incendio, el factor diferencial no es solo la plataforma, sino la capacidad de gestión y defensa del cliente durante todo el proceso. En modelos 100% digitales, la relación se canaliza a través de app o chat; en un modelo con mediador, existe un profesional que actúa como interlocutor y vela activamente por los intereses del asegurado. En definitiva, la decisión no es solo económica, sino de modelo: autogestión con menor coste o asesoramiento profesional y respaldo personalizado cuando la situación lo requiere. 
Carolina Tomás 16/02/26 14:42
Ha respondido al tema Pésima atención al cliente en seguro Hogar - SegurCaixa
 En mi opinión, lo más recomendable es evitar los seguros contratados con bancos o plataformas exclusivamente digitales. Los bancos no son especialistas en el sector y las compañías directas suelen limitar su atención a centralitas telefónicas, lo que complica mucho las cosas cuando surge un problema real.Lo ideal es contar con un mediador de confianza. Su valor no es solo asesorarte con las coberturas, sino actuar como tu enlace directo con la aseguradora. En caso de siniestro, contar con un profesional que gestione el expediente y defienda tus intereses ante la compañía marca la diferencia entre resolver el problema con rapidez o quedar desatendido. 
Carolina Tomás 16/02/26 14:33
Ha respondido al tema Consulta seguro OVB (ahora Generali)
 Por lo que comentas, es muy probable que el producto que contrataste sea un PIAS, un seguro de vida-ahorro diseñado para la jubilación donde tus aportaciones se invierten en fondos para generar rentabilidad. Su principal atractivo es que, si se mantiene al menos cinco años y se cobra como renta vitalicia, los beneficios están exentos de impuestos. Sin embargo, la pérdida que experimentas ahora no suele deberse al comportamiento del mercado, sino a las elevadas comisiones de gestión y comercialización que estos seguros suelen cargar, especialmente al principio, lo que hace que las simulaciones iniciales resulten demasiado optimistas frente a la realidad.A estas alturas, y aunque sin datos concretos es difícil dar una recomendación definitiva, si el producto sigue sin cumplir tus expectativas tras quince años, rescatarlo y asumir esa pérdida puede ser una decisión razonable para evitar que el capital siga mermando. Tienes la opción de traspasar ese saldo a otro PIAS con menores costes para conservar la antigüedad y sus ventajas fiscales, o bien moverlo a un fondo de inversión, que suele ofrecer más flexibilidad y transparencia aunque no cuente con esa exención fiscal específica.En cuanto a la idea de abrir un plan de pensiones, es una alternativa válida si buscas desgravar en tu declaración de la renta anual y no vas a necesitar el dinero a corto plazo, ya que la liquidez está limitada a la jubilación o a un periodo de diez años. Eso sí, debes tener en cuenta que al recuperarlo tributará como rendimiento del trabajo, por lo que es fundamental planificar el rescate de forma moderada para evitar un impacto fiscal excesivo. En definitiva, la clave está en decidir si prefieres priorizar el ahorro de impuestos futuro o tener un mayor control y potencial de rentabilidad sobre tu dinero desde ahora. 
Carolina Tomás 16/02/26 13:52
Ha respondido al tema Las presuntas "malas artes" de una aseguradora bancaria
 Tuve un caso similar, pero con un seguro de hogar. Informé al cliente de que debía comunicar la baja con al menos 30 días de antelación al vencimiento. Le redacté una carta para que la firmara y la presentara, dejando constancia por escrito. Al hablar con el banco, le dijeron que ese trámite debía gestionarlo directamente con la aseguradora. La compañía, por su parte, le indicó que como aún faltaban más de 30 días para el vencimiento y no tenían calculado el precio de renovación, el sistema no permitía tramitar la baja y que solo podía hacerlo por teléfono dentro de los últimos 30 días, algo que contradice lo que establece la ley. Finalmente, le recomendé enviar la carta firmada por correo electrónico a la compañía para que quedara constancia fehaciente de la solicitud dentro de plazo. Además, 30 días antes del vencimiento me reuní con el cliente para que realizara la llamada delante de mí, por si surgía algún inconveniente, que por suerte no ocurrió. Personalmente, creo que este tipo de trabas generan confusión y, en muchos casos, juegan con el desconocimiento del cliente para que la póliza se renueve un año más. 
Carolina Tomás 11/02/26 23:54
Ha respondido al tema Experiencia nefasta con Seguros RGA: Baño destrozado y meses sin solución - Seguros RGA
Primero pon la reclamación al Defensor del Cliente de la compañía, según la respuesta, entonces ya tienes que ir a la DGSFP.
Carolina Tomás 11/02/26 23:23
Ha respondido al tema Recomendacio de Correduría
El corredor no puede obligar a la compañía a pagar algo que realmente está excluido en póliza, si es que lo esta. Pero sí debe defender tu posición y darte una respuesta clara, no un “no sé qué decirte”, ya que es una de sus funciones.A ver si alguien te recomienda alguna correduría por Valencia. Sino escríbeme y miramos opciones.
Carolina Tomás 04/02/26 00:05
Ha respondido al tema Seguros patinetes eléctricos
Ya está habilitado el registro obligatorio para los patinetes en la DGT.Hay que registrar el patinete en la Sede Electrónica de la DGT (también por el 060 o con ayuda de gestores). El trámite cuesta unos 8,60 €.Al registrarlo, la DGT asigna un número identificativo y con ese número, ya se puede contratar el seguro obligatorio de responsabilidad civil.
Carolina Tomás 20/01/26 23:42
Ha respondido al tema Existen seguros q cubran robos de wallet fría de crypto?
Creo que ya te lo han comentado, pero existen los seguros de ciberseguridad para particulares. Pero en general los seguros de ciberseguridad comunes no suelen cubrir directamente la pérdida o robo de criptomonedas si te hackean el monedero o te transfieren los activos, porque están pensados para coberturas de datos, responsabilidad y costes de respuesta ante ataques —no para pérdidas de valor de activos digitales.
Carolina Tomás 08/01/26 18:41
Ha recomendado Re: Santa Lucía - Seguro Decesos - ¿Qué hacer? de Insurance
Carolina Tomás 07/01/26 23:28
Ha respondido al tema Santa Lucía - Seguro Decesos - ¿Qué hacer?
El tema del traslado del cuerpo en caso de fallecimiento, si no tienes un seguro de decesos o un buen seguro de viaje que cubra el traslado, el coste lo tienen que asumir los familiares, y puede suponer varios miles de euros. No hace falta tener que salir al extranjero, si sucede en otra provincia distinta a la tuya también lo pagas.Como te han comentado mira que tipo de prima te ofrecen, porque según lo que sea me parece caro.
Carolina Tomás 17/12/25 00:34
Ha respondido al tema Recomendación honesta seguros de hogar
Yo soy mediadora de una compañía, que considero que en seguro del hogar es buena, pero creo que nadie será objetivo, porque al final irá en función de la experiencia de cada uno. Las que no te recomiendo, por las quejas de los clientes: Línea Directa, TUIO y Mutua que es de la que vienes.Cualquier cosa me dices! 
Carolina Tomás 03/12/25 23:37
Ha respondido al tema DUDA con SINIESTRO ocasionado por un albañil tras reforma en vivienda.
Los daños provocados durante la reforma por el pladurista subcontratado deben ser asumidos por la empresa de reformas contratada, ya que es tu único responsable directo. Aunque el pladurista debería contar con su propio seguro de responsabilidad civil, frente al cliente responde siempre la empresa principal, que normalmente dispone de un seguro de RC que incluye cobertura por trabajos realizados por subcontratistas (RC subsidiaria o similar).El seguro del pladurista puede negarse, pero eso no afecta a tu derecho: la empresa de reformas debe gestionar el siniestro, reparar los daños y comunicarlo a su aseguradora.Si no actúan, lo adecuado es realizar una reclamación formal por escrito y, en caso de falta de respuesta, acudir a consumo o valorar una reclamación legal.

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