Alucino también con este tema y con los piratas de Andbank. Yo no me hubiese dejado convencer para reembolsar los fondos, los hubiese traspasado a otra entidad si eran traspasables que no todos lo son. Respecto a la reclamacion al BdE me temo que te ha pasado lo que a mi y se lo pasaron a la CNMV en su totalidad por lo que no esperes contestación del BdE . A mi no m han tratado tan bien como a ti en la CNMV y se han limitado a darme la razon en mi reclamación cosa que he hecho llegar a Andbank para que me devuelvan las comisiones cobradas indebidamente. Silencio hasta el momento por parte de Andbank después de 3 semanas. Si no contestan reiterare mi reclamación ante el BdE y si eso no funciona iré a via judicial contra estos piratas, aunque sea por una cantidad irrisoria. Lo que me ha pasado a mi y ami pareja con las cuentas de esa entidad no tiene nombre y es un ejemplo clarísimo de malas practicas bancarias y desprecio total al cliente. Un saludo
Tengo la sensación de ser el tonto del foro, porque las dos reclamaciones que hice, la primera a un familiar y la mía propia parece que el banco va alegar con la cantinela de que son legales bla, bla y me imagino el BDE o la CNMV lo que pueden decir. En el caso del familiar he visto las alegaciones del banco basadas en el contrato, a acuerdo marco de no se que y en la comunicación `por carta del cobro de comisiones fechada casualmente el 25 de Noviembre del 2020. Esa carta nunca se recibió en ninguno de los dos domicilios en cuestión y hasta mediados del mes siguiente no se supo el cobro retroactivo. Simplemente están mintiendo.
Pues sigo con cara de tonto, porque como ya he contado no solo me cobraron eso,, sino que además me incluyeron en el fichero mafioso ese de ASNEF de morosos cuando no he dejado de pagar una deuda en mi vida. Hace dos meses puse la reclamación en el BdE y ayer la han admitido a tramite después de "solo" dos meses. Me da iigual los 200 euros de mas que pagué, ya es por cabezonería para que no vuelvan a cometer semejante tropelía y además rima
En esta lamentable historia mi postura ha sido siempre la de pagar mis deudas. Lo que mas me fastidia es que el banco nunca me comunicó nada ni por correo ni por email. Ellos aducen que las comisiones de mantenimiento de cuentas son las pactadas con el cliente y que me estaban dando un servicio que se materializaba en emails esporádicos con informes de la situación de los mercados que yo no solicité en ningún momento. Una empleada de Andbank en una sucursal del banco en mi ciudad me reconoció en una de mis visitas a esa entidad que el banco había cambiado de política de cobro de comisiones y que se lo habían comunicado a los clientes. " A mi desde luego no" le respondí bastante aireado y ella se encogió de hombros diciendo que eran cosas de la "nueva dirección" de la entidad. Cuando le pregunté como era posible que el descubierto de la cuenta en Diciembre de 21 euros pasara a 200 en Enero también se encogió de hombros. Si me hubiesen avisado habría cancelado la cuenta de forma inmediata en diciembre. De todos modos no he contado toda la historia de mis problemas con Inversis/Andbank. Yo tenia varios fondos del Banco de Madrid en Inversis. Cuando surgieron rumores de intervención di la orden de traspaso de esos fondos a otras entidades. Inversis no realizó nunca el traspaso de uno de los fondos, a pesar de haber dispuesto de 20 días hábiles. No me dieron tampoco nunca ninguna explicación del porque unos si y otro NO. La cuestión es que eso fondo se quedó "atrapado" con la intervención del banco. Me enfade bastante con este negligencia manifiesta de Inversis y traspase todos los fondos restantes a otra entidad. Pasó el tiempo y el fondo "atrapado" por fin se liberó a la vez que Inversis fue adquirida por Andbank (no estoy seguro de las fechas). En este momento di la orden de traspaso TOTAL del fondo liberad a otra entidad. El traspaso fue total? PUES NO. Por razones que no han querido explicarme se quedaron unas participaciones por valor de 5 Euros!!!! en la cuenta de inversiones. Esta cantidad ridícula me impidió cerrar la cuenta de Andbank durante el año 19 y 20. Yo preguntaba como era posible que un traspaso total no fuera tal y solo me dieron vagas explicaciones que el banco había cambiado el ISIN de ese fondo y que por eso no se puedo traspasar en su totalidad (?????). Por este motivo y al no recibir ninguna explicación llegamos a diciembre de 2020 y al cobro retroactivo de comisiones y yo sin poder cerrar la cuenta por el FI de 5 euros fantasma!!. En lugar de esperar una explicacion que nunca llegó tenia que haber vendido ese FI y cerrado la cuenta. El empleado de Andbank que me atendió y me recomendó que esperara a recibir una explicación del no traspaso tema ya no trabaja en la entidad, no digo mas. Estas malas practicas y actitudes mafiosas al incluirme en esa base de datos de morosos son injustas e impropias de un sistema bancario de un país serio. Realmente me da igual lo que diga el BdE, este tema es impresentable y nunca mas usaré los servicios de esta entidad.
No se si has leído mis mensajes. Naturalmente que he reclamado al SAC y de dos maneras. Una por email y otra dejando una copia de esos emails en una oficina del banco para que la registraran y me dieran una copia sellada. Me han mandado dos comunicaciones iguales a mis dos reclamaciones. Es decir la que ya hemos visto en este hilo. Por este motivo me voy a dirigir al Banco de España directamente per sin mucha fe de que hagan algo.
A mi me ha pasado lo mismo. Sin previo aviso y con carácter retroactivo me han cobrado 200 euros de comisiones de los años anteriores. Cuando he pedido explicaciones no me las han dado y además han pedido que me incluyan en el registro de morosos de ASNEF. Practicas mafiosas de un banco en el que no pienso invertir un euro en mi vida y animare a todos los posibles para que hagan lo mismo.
