La cerré un viernes por la tarde y el lunes ya tenía un correo confirmando la cancelación de todo lo que tenía contratado, puse el texto más arriba, eso sí, lo tenía todo a 0 Está claro que cada uno lo cuenta según le va (y es normal).Curiosamente yo también ordené la cancelación un viernes por la tarde, y también lo tenía todo a cero.Desconozco porque tuve que hacer hasta 4 llamadas y tardaron 3 semanas en cerrar la cuenta. En la última llamada (ayer) les amenacé en denunciarlo formalmente. No sé si fue por eso o porque tropecé con alguien más competente que en las 3 ocasiones anteriores, pero en menos de media hora ya había recibido el correo confirmando la cancelación.
Por fin hoy me han cancelado la cuenta.Inicié el proceso el día 16 de junio y he tenido que llamar cada semana (hoy por cuarta vez) y, por fin, he conseguido que me la cancelen 3 semanas después.
Yo también la tenía a cero y desde el día 16 de junio que intento que me la cierren y no hay forma.Siempre que llamo me atienden muy bien pero aparentemente es como si no hiciesen nada de nada.
Pues al igual que el compañero, yo tampoco tengo facebook.Hoy he vuelto a llamar por tercera vez en 2 semanas y me han contado una milonga de si cuando ordené la orden de cierre la cuenta no constaba a cero en sus sistemes, lo cual no me cuadra porque la cuenta sí estaba vacía.Me ha asegurado que a lo largo del fin de semana o el lunes a más tardar, se haría efectivo el cierre, dejaría de tener acceso a la web y app y me mandarían el correo de confirmación de la cancelación.Hasta que no lo vea no lo creeré.
Yo de momento estoy igual.Llamé para cancelar el viernes 16. Me atendieron muy bien y aparentemente lo gestionaron correctamente.Una semana después seguía con acceso a mis cuentas y a la tarjeta. Volví a llamar el viernes 23 y abrieron una incidencia.A ver si hay más suerte esta vez.