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Bnext

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18/02/20 13:01
Ha respondido al tema Bnext Vs Rebellion
 Hola,En este caso,  la promoción de San Valentín del 20% de devolución en las compras estaba pensada para ser difundida por redes sociales de forma express.Normalmente avisamos de las promociones desde nuestras redes sociales y la Comunidad Bnext.  La anunciamos el día de antes en la comunidad y ese mismo día 14 en Twitter y Facebook e Instagram.Nos vimos superados por la avalancha de pagos y nuestros sistemas no dieron abasto, dificultando el acceso a la app. Decidimos ampliar la promoción una hora más por ese motivo. Nos ha servido de aprendizaje y estamos trabajando al máximo para que no vuelva a ocurrir de nuevo. Os pedimos disculpas por las molestias que os pudo causar.Un saludo 
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14/02/20 12:23
Ha respondido al tema Bnext Vs Rebellion
Hola @maframeso,Estamos trabajando al máximo en ello. Esperamos poder tenerlo cuanto antes y convertirnos en tu tarjeta de uso diario.Saludos
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13/02/20 18:54
Ha respondido al tema Bnext Vs Rebellion
 ¡Hola @torless Podemos confirmarte que el Banco de España ya nos ha registrado como entidad de dinero electrónico ☺️ y podremos ser emisores de nuestra propia tarjeta. Próximamente llegarán las novedades como poder ofrecer IBAN español a nuestros usuarios, entre otras.Un saludo 😉
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27/01/20 13:03
Ha respondido al tema Tranferencia Bnext
Hola bnexter,Lamento que estés teniendo problemas con tu transferencia ¿recuerdas haber puesto el código que aparece en el apartado "ingresar mediante transferencia" en el concepto? Porque si no es exactamente el mismo puede haber problemas para que recibas tu transferencia en tu cuenta Bnext. De todas formas, mis compañeros de soporte pueden ayudarte mucho mejor que yo, ya que ellos tienen acceso a la información de tu cuenta y podrán darte más detalles y ayudarte con la reclamación que corresponda.Saludos
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07/01/20 21:23
Ha respondido al tema Tarjeta de Bnext a cero.
Hola Rankianos,Me paso por aquí para comentaros que vuestro dinero está seguro en Bnext, ya que está en una cuenta custodiada por una Entidad de Dinero Electrónico regulada por el Banco de España y este tipo de cuentas no permite que usemos vuestro dinero de ninguna forma, no podemos invertirlo ni prestarlo.El problema que tuvimos tenía que ver únicamente con la visualización de la app, vuestro dinero siempre está seguro.
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20/12/19 12:19
Ha respondido al tema Bnext promoción 2% en Mercadona, El Corte Inglés y Amazon
Hola @antonioban!Antes de nada, ¡gracias por compartir información! No te preocupes por el email desde el que te ha llegado pues simplemente una configuración de la herramienta que usamos para mandar comunicaciones. Te puedo asegurar que la promoción funciona y que hemos sido nosotros lo que lo hemos mandado. ¡Disfruta de ella! 
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13/12/19 17:40
Ha respondido al tema Problemas con la Tarjeta Bnext
Hola rankianos,Actualmente, hay restricciones en las retiradas de dinero en el extranjero, como comenta @maframeso, se pueden retirar hasta 350€ por día/tarjeta en cajeros que funcionen con chip o contactless en el extranjero. Todavía hay países como Indonesia, India y Estados Unidos, en los que los cajeros funcionan con banda magnética y estos son los casos que se ven más afectados por este incidente. En nuestra Comunidad, tenemos más detalles sobre este incidente al igual que en nuestra página Bnext Status  
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04/12/19 15:16
Ha respondido al tema Tarjeta bnext
Hola rankianosHemos actualizado nuestras promociones de bienvenida, ahora recibiréis 5€ cuando activéis vuestra tarjeta Bnext después de haber descargado la app por primera vez desde el enlace promocional de Rankia.Saludos
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04/12/19 15:11
Ha respondido al tema Solicita y activa tu Tarjeta Bnext y te damos 10€ gratis
Hola Rankianos,Hemos actualizado nuestra promoción de bienvenida, ahora al activar vuestra tarjeta después de descargar la app por primera vez desde el enlace promocional de Rankia recibiréis 5€ en vuestra cuenta Bnext.Estamos preparando algunas sorpresas que esperamos os encanten.Saludos rankianos 
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29/11/19 15:54
Ha respondido al tema PROBLEMAS CON BENEXT no me huele bien - Tarjetas
Hola Marie Curie, siento mucho las molestias que te hayan podido ocasionar los incidentes de estos últimos días. Estamos trabajando para conseguir resolver estas incidencias lo más pronto posible. La incidencia que tenemos vigente a día de hoy, es la que afecta a las retiradas en cajeros internacionales. El problema ha surgido  a raíz de incidencias operativas entre nuestro proveedor de dinero electrónico y el proveedor de tarjetas, en consecuencia, las retiradas en cajeros fuera de España experimentan restricciones. Hemos implementado una solución parcial con la que nuestros usuarios pueden retirar hasta 150€ por día/tarjeta siempre que el cajero no utilice la banda magnética para hacer la operación. Las otras 2 incidencia que hemos experimentado se han resuelto. Tienes más detalles en nuestra página Bnext Status y en nuestra Comunidad
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17/10/19 19:41
Ha respondido al tema Ya vereis que risas con BNEXT cuando os caduque el DNI
Hola bnexter,Te pido mil disculpas por no haber sido capaces de dar con la causa de tu problema más rápido y que hayas tenido que contactar tantas veces para conseguir una respuesta.La verificación de tu documentación renovada la puedes hacer directamente a través de la app y si tienes alguna duda puedes ponerte en contacto con mis compañeros de soporte usando el chat de ayuda desde la app o la web ayuda.bnext.es
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19/06/19 18:03
Ha respondido al tema Tarjeta Bnext
Hola @zarfrax! Si te descargas la app por primera vez desde el enlace promocional de Rankia ( https://promo.bnext.es/rankia) recibirás 10€ cuando tengas tu tarjeta bnext en mano y la actives desde la app.
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24/04/19 14:37
Ha respondido al tema Bnext argetina - Tarjeta Bnext
Hola @Carlos45cfed El número móvil no es solo para descargar la app, también ees para los SMS que se envían para verificar los pagos online con la tarjeta y las recargas que hagas con tarjeta de débito/crédito
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21/03/19 16:39
Ha respondido al tema Bnext argetina - Tarjeta Bnext
Hola @Guillemagic, Por ahora, solo puedes registrarte en Bnext si tienes DNI/NIE y un número de teléfono móvil español. Esperamos crecer lo suficiente en el futuro próximo para poder ofrecer nuestro servicios en más países
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14/02/19 17:46
Ha respondido al tema Tarjeta Bnext
¡Hola Rankianos! Lo que ocurrió a principios de mes fue una caída en el servidor de uno de nuestros proveedores. Con mucho trabajo ey ayuda de nuestro proveedor conseguimos resolverlo. Esta incidencia afectaba al acceso a la app pero el dinero de los bnexters siempre estuvo (está y estará) seguro. A raíz de esa situación creamos una cuenta de Twitter @BnextStatus en la que podéis estar al tanto de todo lo que pasa con la app y sus funcionalidades. Gracias  
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29/01/19 11:35
Ha respondido al tema Tarjeta Bnext
¡Hola @DavidR! En los últimos días hemos estado haciendo actualizaciónes en el sistema de ingresos, por eso hay algunos usuarios que no han recibido su promo o sus devoluciones de comisiones al momento. Quedaros tranquilos, recibiréis vuestras promociones y devoluciones, tenéis más detalles en este artículo Recordad que si tenéis dudas o necesitáis ayuda, podéis contactar con nuestro equipo de soporte usando el chat de la app Disculpad las molestias
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24/01/19 19:20
Ha respondido al tema Cargos duplicados masivos Bnext
¡Hola! Os llegaron notificaciones pasadas y esto causó problemas para ingresar en la app. En ningún momento fueron cargos duplicados. La app funciona correctamente y podéis seguir el estado en el que se encuentra en: https://bnext.statuspage.io/
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21/01/19 15:26
Ha respondido al tema BNEXT inoperativo
Hola @kerb31, las entidades propietarias de los cajeros han actualizado su sistema y ya no permiten que tarjetas ajenas a su entidad hagan el cambio de PIN. Estamos trabajando en buscar una solución pero, miestras tanto puedes solicitar que te enviemos un SMS con el PIN de tu tarjeta desde la app de Bnext. Disculpa las moelstias
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02/01/19 17:47
Ha respondido al tema BNEXT inoperativo
¡Hola Pyreus! Actualmente las entidades no están permitiendo el cambio de PIN en tarjetas que no son suyas. Estamos trabajando para buscar una solución pero ahora mismo no podemos ofrecer la opción de cambio de PIN. Eso sí, puedes solicitar tu PIN desde la app si lo olvidas y te lo enviamos por SMS
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15/10/18 11:31
Ha respondido al tema Tarjeta Bnext
¡Hola @alvaro71! Tenemos muchísimos pagos en supermercados como Mercadona y funciona perfectamente. En Europa en general no da problemas porque la tarjeta no tenga el nombre impreso porque la validación se realiza con PIN, como con otras tarjetas.
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