Participaciones del usuario Bender - ADSL

Foro:

Bender 31/05/13 21:36

Ha respondido al tema Jamás he sido cliente de Vodafone, pero,según ellos les debo casi 800 leuros

Es una suplantación de identidad que por negligencia de Vodafone en controlar las altas ha generado una deuda que ponen a mi nombre. Es fácil acceder a un NIF y a un nombre, en los boletines oficiales salen, (salimos) a miles. La denuncia a la AEPD es sólo cuestión de tiempo. Si dejo que sigan acumulando errores más dura será la sanción.

Bender 30/05/13 23:54

Ha publicado el tema Jamás he sido cliente de Vodafone, pero,según ellos les debo casi 800 leuros

Bender 18/10/11 20:39

Ha respondido al tema Problemas con el cambio a Jazztel

Es útil tener instalado en el ordenador o en la red local un servidor local de DNS. Es como una agenda frente a una guía telefónica. Los números (IP) más usuales los buscas en tu agenda y sólo recurres a la guía (DNS remota) para nuevos números. Yo uso FastCache http://www.analogx.com/contents/download/Network/fc/Freeware.htm la verdad es que va muy bien . Ojo, que el tema de servidor de DNS local es también delicado y puede ser una puerta abierta a virus de todo tipo. Piensa en una agenda falsa que cuando quieres llamar a ING te hace usar el teléfono de un chorizo que te saca las claves para operar con tu cuenta.

Bender 26/01/11 09:02

Ha respondido al tema Disco duro multimedia

Añado mi testimonio: "Yo también aprendí por las malas que comprar woxter era comprar un cacharro" Y además por duplicado, porque compré para mi padre y para mí (y en un año petaron los dos)

Bender 01/01/11 21:04

Ha respondido al tema ¿Tengo permanencia con ONO? Urgente

A falta de más datos, y asumiendo que en la OMIC te han atendido con amabilidad e intentando ayudarte,¿estás realmente seguro de que la respuesta que te han dado allí es la correcta? Lo digo porque en la OMIC de mi ciudad he sido testigo de las respuestas erróneas que daban a algún afectado por una compañía de móviles, en las que le indicaban que siguiera pagando facturas hasta que la compañia moviera ficha, y eso que llevaba más de un año intentando darse de baja ... ¿Cuándo ONO te ha advertido de que aceptar una promoción o descuento implicaba aceptar un compromiso de permanencia? Y ya puestos, ¿por qué no 24 meses de permanencia en vez de 18? Encuentro muy raro que aceptar verbalmente una promoción implique aceptar implícitamente cláusulas desconocidas por el cliente. Lo menos que deberían hacer es enviar por escrito el nuevo contrato, o tú exigírselo. Me parece que ni siquiera tienes constancia del momento exacto en que empieza a contar ese presunto compromiso de permanencia para saber cuándo estarás libre de él, y ese sí que es un dato importante, aceptando que ese compromiso existe. Date cuenta también que la jugada de atribuirte un nuevo compromiso de permanencia te la pueden repetir la próxima vez que intentes darte de baja. Pero es tu proveedor, es tu dinero y es tu decisión. No pretendo tener razón y más cuando yo evité aceptar esas rebajas cuando me di de baja precisamente para no estar en tu caso. El cable técnicamente es mucho mejor, pero el tratamiento de ONO para con sus clientes es nefasto. Feliz entrada de año.

Bender 30/12/10 15:50

Ha respondido al tema ¿Tengo permanencia con ONO? Urgente

Vayamos por partes. En su momento al contratar ONO debiste firmar un contrato, o al menos te enviaron por correo un contrato para que lo firmaras. Ese es el que vale. Incluso si hubiera compromiso de permanencia, con ONO no va más alla de 18 meses. Si te cambian unilateralmente las condiciones del contrato, tienen el deber de avisarte y darte la opción de rescindir gratuitamente el contrato sin penalizaciones. Si te aplican un descuento y eso lleva implícito un compromiso de permanencia, deben comunicártelo previamente de forma fehaciente. La carga de la prueba de que tú has aceptado ese nuevo compromiso de permanencia la deberían hacer ellos, no tú. Lo de pedir el número de reclamación es importante, así como apuntar hora y fecha y nombre del operador con el que hablaste. La amenaza de que te van a reclamar 150 € es eso, una amenaza. Si te pasan el recibo a la cuenta, lo devuelves y das orden al banco de que no vuelva a aceptar recibos de ONO. Si te vuelven a llamar, anota toda la información posible de la llamada y exígeles que te lo que tengan que comunicarte, que lo hagan por escrito, y les cuelgas. Yo me di de baja de ONO a principios del 2010, pasándome a Jazztel. Conocía por los foros el tema de las contraofertas y sabía que eran un regalo envenenado y una fuente de problemas, así que cuando pedí la portabilidad del número contaba con las llamadas de ONO dándome la brasa. Cuando me pedían explicaciones de por qué había pedido portabilidad me negaba a dárselas y en cuanto tuve el número portado envié burofax con acuse de recibo y certificación de contenido dándome de baja de todos sus servicios. Vale que los euros escuecen, pero es mano de santo ante futuros problemas. También dí aviso al banco de que no aceptaran ningún recibo más de ONO.

Bender 23/12/10 00:14

Ha respondido al tema Telefónica acosa a mis padres octagenarios.

Era más un acuerdo voluntario de código de conducta a seguir... Sin obligado cumplimiento. Si no quieres que te acosen, ataca, y aún así, te siguen pinchando (mi excompañia de ISP me sigue acosando). Es la 2ª vez, a la tercera les vuelvo a denunciar . Y ya he conseguido una sanción de 6000€ Yo no he visto ni un céntimo, pero me compensa. Hoy reclamo por tí. https://www.agpd.es/portalwebAGPD/resoluciones/procedimientos_sancionadores/ps_2008/common/pdfs/PS-00173-2008_Resolucion-de-fecha-20-10-2008_Art-ii-culo-4.2-LOPD.pdf

Bender 20/12/10 22:30

Ha respondido al tema Telefónica acosa a mis padres octagenarios.

A una tía mía septuagenaria la empezaron a acosar con llamadas hace ocho años. No problem, le dije, déjame tu DNI que yo me encargo. Le hice un escrito acompañando fotocopia del DNI que ella firmó en la que exigía a Telefónica que el uso de sus datos se dedicara exclusivamente para la relación contractual, que prohibía el uso de sus datos para promociones y prohibía la cesión de datos a terceros. También exigía la exclusión del telefono de las guías telefónicas. También añadía que hacía responsable a Telefónica de cualquier agravamiento de su salud que pudiera derivarse del incumplimiento de sus prohibiciones, incumplimiento que conllevaría denuncias a la AEPD aparte de otras responsabilidades penales y que había dado instrucciones a sus familiares o herederos para que llevaran a cabo todas las actuaciones legales en caso de incapacidad por agravamiento de su salud motivado por el acoso telefónico. Todo ello por burofax con acuse de recibo y certificación de contenido (que pagué de mi bolsillo) Mano de santo. No la han vuelto a molestar. Lo del cacharro enviado sin haberlo pedido tiene delito. Pueden presentar en consumo una reclamación indicando que no lo han pedido y después una reclamación a la agencia del usuario de telecomunicaciones, y al mismo tiempo una denuncia en la AEPD por usar sus datos para darles de alta en un servicio que no han solicitado. Las denuncias a la AEPD las tienen que firmar tus padres, pero se las puedes redactar tú y que las firmen. Les puedes preparar una sanción bien gorda, pero eso es lo de menos. Son tus padres, y es su salud. Yo actuaría de inmediato para pararlo. No dudes en gastarte los 25 € del burofax. Les acojona.

Bender 26/08/10 17:08

Ha respondido al tema ONO lanza sus 50mb reales

Jaimarca, si eres cliente de ONO, ¿te cobra algún extra por sus "servicios de valor añadido de Internet"? El cablemodem no necesita ningún mantenimiento, y si se quiere wifi o más de un ordenador conectado, se compra un router neutro que conectas al cablemodem y da servicio a toda la red local. Ojo con los routers wifi de ONO que dan muchos problemas y no merecen la pena. No sé si sabrán los que estén considerando apuntarse a ONO que hace unos meses cambió de 6Mb a 12Mb a todos los clientes subiéndoles la cuota. Luego te tocaba mover ficha para deshacer el cambio si no te ineresaba. Ojo también a los 39€+IVA que ONO te puede cobrar en concepto de "gestión administrativa". Cuidadito también al compromiso de permanencia de 18 meses. ----------------------------------------------------------------------------------------- Cuota de instalación: 139,00€ (164,02€ con IVA) Cuota de alta: 50€ (59€ con IVA) Para servicios combinados se puede haber subvencionado la cuota de alta y 100€ (118€ con IVA) de coste de instalación del servicio, siempre que el cliente permanezca con ONO al menos 18 meses. En el caso en el que haya autoinstalación del servicio se habrán subvencionado 100€ (118€ con IVA) de activación del mismo sujeto a compromiso de permanencia de 18 meses. En caso contrario, deberá abonar una cantidad proporcional al apoyo económico recibido y al número de meses que ha respetado su compromiso de permanencia, conforme a los siguientes tramos: si usted se da de baja durante los 6 primeros meses, deberá abonar la cantidad de 150€ (177€ con IVA); si la baja es entre el mes 7 y el 12, deberá abonar la cantidad de 100€ (118€ con IVA), si la baja es entre el mes 13 y el 18, deberá abonar la cantidad de 50€ (59€ con IVA). Subvención sujeta a disponibilidad geográfica. Los precios incluyen el alquiler del decodificador. Precios válidos salvo error tipográfico. Consultar disponibilidad geográfica de servicios. En caso de discrepancia entre las tarifas publicadas en la página web de ONO (www.ono.es/sobreono/tarifas) y cualquier documento publicado por ONO que incluya las mismas, prevalecerán las primeras --------------------------------------------------------- En fin que seguirá habiendo gente que dirá que está muy contenta con ONO, pero a mí no me vuelven a ver. Tarifas vigentes: http://sobreono.ono.es/tarifas/pdfs/residencial_actual.pdf

Bender 25/08/10 23:23

Ha respondido al tema ONO lanza sus 50mb reales

El cable es una opción técnicamente mejor que el ADSL pero ... no recomiendo ONO por su nefasta política de tratar al cliente cautivo, incluyendo las llamadas de atención al cliente a un 902 . Leeros bien la letra pequeña ... Cuidadín con el cobro por "cambios administrativos" si hacéis algun cambio de modalidad. Y tened cuidado de que no os desconecten de la antena comunitaria. Yo me fui de ONO hace seis meses después de soportarlo cinco años. Y tan a gusto.