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Arpem 09/06/10 12:49

Ha comentado en el artículo Antes de contratar ¡Lean el condicionado!

Hola a todos. Si, y no. SI: En caso de insolvencia o quiebra de una entidad de las que citas, el Consorcio no se hace responsable. OK NO: eso no significa que el usuario quede desamparado, porque esa insolvencia la cubrirá lo que digan las leyes del país de origen. A ver como me explico... con un ejemplo. ING está presente en España, y si mañana quiebra, sus clientes NO tendrán derecho a los 100.000 euros que se garantizan por el Estado por sus cuentas corrientes o depósitos. Ahora bien, el estado de España... porque SI lo cubriría Holanda, que es el estado de origen de ING. La cuestión sería saber si Holanda cubre o no cubre, o en caso de que cubra, si cubre mas. Por ejemplo, hay países de la UE que tras las turbulencias de la crisis decidieron ampliar la cobertura a ''infinita'', mejor que 100.000 de España. No sé el caso concreto de Holanda. Lo mismo pasaría con el tema de seguros, es decir, según las leyes de cada país, es posible que se pueda tener menos protección, o incluso mas, que en España. Estando en el seno de la UE, no creo que ''te quedes desamparado'', porque ya sería la leche que España fuera ''lo mas de lo mas''. Aquí el mayor problema que veo es que si mañana hay que ir a reclamar al Consorcio, no es lo mismo que irse a reclamar a un país extranjero, que puede que no sepas ni donde ir, ni conozcas el idioma, ni... Ojo, que a mi me da igual, no estoy aquí para defender ni apoyar, solo con visión de usuario. Sin ánimo de polemizar, ni ofender, creo que has buscado ejemplos buenos, pero te has olvidado de un detalle, jejejeje, Has puesto compañías de corte ''telefónico'', obviando a compañías tradicionales que operan a través de la red de mediación. Comentas de Zurich Connect, en realidad, y si no me equivoco, es en general a Zurich, según su página web: --------------------------------- Las referencias a las entidades Zurich en España, anteriormente citadas, se entienden hechas a: Zurich Seguros (Zurich Insurance PLC, sucursal en España), Zurich Vida (Zurich Vida Compañía de Seguros y Reaseguros, S.A.) Aide Asistencia (Aide Asistencia Seguros y Reaseguros S.A.) u otras sociedades ligadas legalmente a las anteriores. --------------------------------- P.D.: voy a ser un poco malo, jejeje, ''caña y pincho de tortilla'' para ti Carlos, si voy a un agente de Zurich que tengo al lado de casa, y me lo dice.

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Arpem 21/07/09 04:58

Ha respondido al tema Cambio de seguro de Pelayo a Genesis...

Hola a todos!!! Avante, deacuerdo contigo. Por ese motivo Arpem no vende seguros. Económicamente es mas rentable tener un comparador y luego vender uno mismo el seguro (la eterna lucha por ser ''dueño'' de la cartera). ¿pero el usuario qué, es mejor para él?. Por ese motivo lo único que intentamos es que el usuario mire, compare, valore, y luego, cuando decida contratar, vaya directamente a la compañía (llámalo como quieras, bien directamente, bien a través de un mediador), pues son los profesionales quién conocen el servicio post-venta, y la particularidad de cada caso. Pero ni tu, ni yo, ni nadie puede decidir. El ÚNICO que decide es EL USUARIO. a) el usuario paga, y por lo tanto, decide qué compañía quiere contratar b) el usuario paga, y por lo tanto, decide si quiere hacerlo directamente con la compañía o con un mediador. Es mas, también decide si quiere hacerlo online, por teléfono, o en una oficina donde vea ''a la cara'' al quién le va a dar luego el servicio post-venta. Por último, me gustaría indicar algo del tema tan en moda últimamente que son los ''comparadores''. Lo digo porque nosotros tenemos uno, pero... ojo, estamos aquí para intentar ayudar, en lo que podamos, a los usuarios. No sé como explicarme... A ver... Por decirlo de manera ''bonita'', el fin no justifica los medios, sino que el fin debe ser una consecuencia final. Nosotros no nacimos como comparador de seguros, ni bajo la premisa de tener un comparador para hacer un negocio. Nacimos con una batería de informes, artículos, etc, explicando cada definición de una póliza. Y hacemos mucho énfasis en ello, ya que en cada análisis, en cada comparativa, está todo lleno de enlaces a, por ejemplo, explicar qué es una cobertura, explicar qué es el valor venal, venal mejorado, etc, etc, etc. Nacimos como análisis de coberturas, análisis de comparativas. Y luego vino el comparador, al final del proceso, no porque fuera el fin que buscábamos, sino como la solución a una necesidad, ya que lo que nos pidieron los usuarios fue poder valorar, aparte de las coberturas, también el precio. A las pruebas me remito. Arpem estuvo online en 2002, y hasta 2008 no tuvo un comparador de precios. Si el objetivo hubiera sido el comparador, primero hacemos el comparador, y luego ''lo demás''. Si el comparador puede ayudar a los usuarios, ok, perfecto. Si los análisis pueden ayudar a los usuarios, ok, perfecto. Y si no ayuda, pues nada, lo hemos intentado. Es como el resto del portal. Ponemos las fichas técnicas de los coches, las fotos, los videos, las pruebas... pero si el usuario quiere comprar, lo mejor, lo mas lógico, lo mas racional para el usuario, es que acuda al concesionario. Y eso es lo que hacemos, es decir, algo así como ''oye, si te apetece pásate por el portal, mira lo que quieras, si te gusta, quédate, si no te gusta, lo hemos intentado, pero si quieres comprar algo, ve a tu concesionario, te sentaras en el coche, miras, tocas, etc, y si te apetece, compra, y si no te apetece, pues no compres'' AHHHHHHHH, jejeje, por cierto... una precisión al respecto. Nosotros NUNCA analizamos de una compañía la información comercial. NUNCA. En nuestro caso SIEMPRE nos basamos en las Condiciones Generales, Particulares y en su caso, cláusulas especiales. La información comercial está bien como vehículo de venta. La información para analizar y valorar, es la que al final el usuario firma, y por lo tanto, nosotros SIEMPRE analizamos tomando como partida las Condiciones Generales. Yo creo que es lo mínimo que hay que hacer si se quiere dotar de seriedad un análisis. Yo creo que me he enrollado demasiado, creo.

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