Participaciones del usuario Ardil

Ardil 07/06/15 11:46

Ha respondido al tema ¿Cuando llega la tarjeta de crédito en la cuenta nomina de ING? - Cuenta Nómina ING

Básicamente, cuando a ellos les de la gana. Igual te hacen esperar 6 meses hasta que ganas crédito ante la entidad, usando primero la de débito, como nos ha pasado a algunos. Por mi parte, no recomiendo el uso de tarjetas de crédito de esta entidad, no porque funcionen mal, sino porque si un día tenéis un problema, como el que describo aquí (http://www.rankia.com/foros/bancos-cajas/temas/2780752-uso-fraudulento-tarjeta-credito-ing) vais a pasar un auténtico calvario. Hace 2 meses que tuve el problema y todavía sigue coleando. Todo se ha resuelto satisfactoriamente para mí, casi, porque he perdido algo de dinero por los errores de esta entidad, y muchas horas con el tema, aparte de haber pasado de mí, haberme ninguneado, etc. etc. No recomiendo el uso de esas tarjetas al menos con esta entidad. No digáis que no se avisó. Si todo va bien, perfecto. Si un día tenéis problemas, os vais a enterar.

Ardil 16/05/15 15:28

Ha respondido al tema Uso Fraudulento Tarjeta Credito ING.

Como contesta "deviaje" más arriba, a lo mejor si llega el día de liquidación y no me he gastado el dinero me lo devuelven a la cuenta nómina, pero no he querido hacer la prueba... No me fío ya un pelo. Me creo que puedan cometer cualquier tipo de error en mi perjuicio. No he llegado a activar dicha tarjeta. Y no sé si estarán obligados a pasarlo a la cuenta nómina o no en un caso así (al principio me decían que NO SE PODIA), pero lo han hecho, menos mal... Parece que al final "han podido". De todas formas, buscaré otros modos de pago, como los que dice "poolman" anteriormente. Me han perjudicado bastante, coincidiendo con el peor mes para mí, y si hubiera sido más dinero, peor todavía... Claro, nos va bien, hasta que nos empieza a ir mal, es lógico... Reconozco que la cosa es un poco también factor suerte, pero el trato que he recibido no me ha gustado nada. Y como digo, ayer mismo me dicen que en 15 días no tramitaron nada de una incidencia que estaba ya puesta el día 30 de abril. A ver cómo le llamamos a eso... O sea, que aunque pongas una incidencia correctamente, tal como te exigen, pueden dejarla ahí olvidada sin más, y te j.d.s.

Ardil 16/05/15 11:32

Ha respondido al tema Uso Fraudulento Tarjeta Credito ING.

No. Te lo quieren devolver a la tarjeta de crédito nueva. Tú das de baja la tarjeta sometida a fraude. Y ellos te envían una nueva. Y es a la nueva a la que te quieren devolver el dinero. Así que te tienes que pelear con ellos y llamar varias veces para que te devuelvan el dinero a la cuenta nómina, ya que en mi caso no quiero más tarjeta de crédito. La nueva no la he activado. Pero aun llamando, y comunicando que no quieres que te lo devuelvan a la tarjeta de crédito nueva, que no la vas a activar, etc., esperas y no hacen nada. Tienes que volver a llamar otra vez, etc. etc. Vamos, que me da la impresión de que por defecto, pasan del cliente y van a su bola, obligando al cliente a volver a llamar, sufrir demoras, etc. Creo que es una estrategia, demorarlo todo lo más posible. Pero al final va en su contra... El último caso es el que acabo de comentar: el día 30 comuniqué un error en el extracto mensual, y aunque el que me atendió apuntó todo y dejó puesta la incidencia, NO HICIERON NADA. Así me lo dijeron ayer. De ese tema en 15 días no hicieron nada. En mi caso particular, si no hubiera llamado varias veces etc. y me hubiera quedado esperando sin más como un tonto, me parece que al final me hubieran dicho que no me devolvían nada por estar fuera de plazo la reclamación. Porque no puedo olvidar que pasados 10 días de enviar la denuncia, etc. me consideraban todavía como que no había presentado ninguna incidencia. Ojo al que le pase algo de esto... Ya podéis aseguraros con uñas y dientes de que están tramitando lo que os han dicho... No os fiéis jamás de lo primero que os digan.

Ardil 16/05/15 10:03

Ha respondido al tema Uso Fraudulento Tarjeta Credito ING.

A estas alturas de la vida no creo que a nadie interese ya mi caso, y hasta a mí mismo me cansa ya demasiado, no le veo ya mucho más interés que no sea reiterarme en lo mismo, pero tengo que seguir contando, para que si alguno lee esto no diga que "no le avisaron..." Me han devuelto dos de los tres cargos, afortunadamente los más cuantiosos, a la cuenta nómina, como yo quería. La cosa me ha costado 1 mes y 5 días, varias llamadas de hasta 20 minutos, contactos por chat, envíos de mails, etc. Pero la cosa todavía no ha terminado... Ahora me falta de cobrar un cargo de 4,80, que en el extracto mensual de la tarjeta me pusieron como devuelto, y no estaba devuelto. Para lo cual llamé el 30 de abril, para aclararlo, me tomaron nota, incidencia, etc. Y veo que no han hecho nada al respecto. Imagino que será cosa del ordenador... no lo sé. He vuelto a llamarles. Espera, gestionamos, espera, vuelve a esperar... En total han sido otros 21 minutos de nada para que me digan que sí, que tengo razón, que además el día 30 quien me atendió tomó nota en la incidencia, intentó devolverme ese dinero y como el sistema no le dejó, lo anotó para que se tramitara, pero no se tramitó... Olé. A reabrir la incidencia otra vez. Ah, y que no se podía hacer nada porque era San Isidro y no trabajaban los compañeros de Madrid. En fin, que al que le toque, que Dios le coja confesado. Lo malo no es tener problemas, lo malo es qué te va a pasar con su resolución... En este caso, una y otra vez parece que me dicen a gritos que me marche de Ing. Creo que les falta mandarme un mail que diga: "LARGATE YA TONTO, no queremos tu mísera nómina". Aprovechando el tirón me gustaría que alguien me pudiera informar si es factible abrir la cuenta nómina de Bankinter siendo cliente de Coinc. He visto en varios post que unos dicen que sí, otros que no... algunos han podido hacerlo... Lo que me interesa saber es si, en caso de que se pueda hacer, pues te aplican realmente esos intereses al final. Porque poder, se pueden hacer muchas cosas, pero luego otra cosa es que te apliquen el interés y no te vengan con historias... Es que ya no me creo nada de ningún banco la verdad. Y menos con todo tan informatizado, donde una vez cometido el error es imposible echar marcha atrás... todo tiene que seguir su curso y su trámite informático. Los humanos no pueden intervenir en el proceso... En fin: ¿Hay alguien que sea cliente de COINC, que luego haya hecho la Cuenta Nómina Bankinter, y que le estén pagando los intereses y le apliquen las condiciones que se estipulan? MUCHAS GRACIAS. Quiero reiterar aquí mi agradecimiento a todos los que me habéis ayudado y aconsejado con este tema. Y mi enhorabuena a RANKIA, a quienes siempre recomiendo. No así a ING, lógicamente...

Ardil 12/05/15 07:06

Ha respondido al tema Uso Fraudulento Tarjeta Credito ING.

Gracias por las aclaraciones. Ni siquiera estas cosas que decís han sido capaces de informarme... Cada vez alucino más con el "servicio de información" de ese banco...

Ardil 11/05/15 21:12

Ha respondido al tema Uso Fraudulento Tarjeta Credito ING.

No, no me han devuelto el dinero. No han sabido decirme si ya está en la tarjeta nueva o no, porque se dan un plazo de 15 días más. No han sabido decirme nada concreto. Todo ha quedado en el aire. Y tampoco es la misma vía. La misma vía es que si me cogen el dinero de mi Cuenta Nómina, me lo devuelvan a través de mi Cuenta Nómina, eso sería la misma vía, o sea, el mismo camino de ida que de vuelta. Volver por el mismo camino que se ha ido. Además, que si el dinero que me dan en la "tarjeta de crédito" es mi propio dinero que previamente me han quitado, ya no se trata de una "tarjeta de crédito" sino de un concepto nuevo: una "TontoVisa". Porque eres un tonto al que devuelven su propio dinero que ha sido sustraido fraudulentamente, y encima te dicen que lo tienes a crédito... No sé si me explico... Vamos, que te lo están prestando, que te están haciendo un favor con tu propio dinero... Es el colmo. Al menos, así es como lo veo yo. El banco por supuesto lo verá de otra manera. Seguramente me estará haciendo un favor y todo...

Ardil 11/05/15 16:42

Ha respondido al tema Uso Fraudulento Tarjeta Credito ING.

Lo primero de todo, muchísimas gracias a todos por vuestras contestaciones y consejos. Ahora paso a relataros el episodio de hoy, algo que creo interesante y que quizás pueda ayudar a alguien: ING ha lanzado una nueva modalidad de tarjeta que yo llamaría TontoVisa. La tarjeta TontoVisa es una tarjeta de crédito donde Ud. pone y adelanta el dinero meses antes de realizar las compras. Consiste en que si Ud. sufre un fraude con su tarjeta de crédito, por 717 euros, como le ha pasado a servidor, Ing le dice que le va a devolver el dinero a su nueva tarjeta de crédito, y así, Ud. lo gasta con dicha tarjeta de "crédito". Usted se da crédito a sí mismo con su propio dinero. En mi caso, casualmente (cada vez creo menos en las casualidades), este fraude se ha producido el mes del año en que más gastos hago. Y ahora que no tengo previstos muchos gastos, me dicen que me han pasado los 717 euros a mi tarjeta de "crédito" nueva. Ellos los cogieron de mi Cuenta Nómina, pero no me los devuelven a mi Cuenta Nómina, sino a una nueva tarjeta de "crédito": la TontoVisa. Lo peor de esto es que el asunto puede convertirse en una pesadilla piramidal... Imagine Ud. que como este mes no le apetece gastarse 717 euros con su tarjeta TontoVisa, al cabo de un par de meses, le vuelven a realizar otro fraude... esta vez por 2000 euros, por ejemplo. Así que siguiendo este mismo proceso, se encontrará Ud. con que en otro mes más, le habrán abonado en su nueva tarjeta TontoVisa 2000 euros más que Ud. previamente habrá pagado de su Cuenta Nómina. Y así podríamos extendernos haciendo una bola de nieve hasta la eternidad... Sigo felicitando a los de Ing. Me dicen que el día 27 de abril me enviaron un mail para decirme que en 15 días me iban a abonar el dinero a la tarjeta nueva. El día 30 de abril les llamé y les dije que no iba a activar dicha tarjeta y que quería que me devolvieran el dinero (que todavía no estaba cargado en cuenta), a la misma cuenta. Bien, no sólo me cargaron el dinero en cuenta sino que hoy me dicen (he tenido que llamarles yo claro), que no saben lo que puede tardar el proceso... Que parece que hoy mismo (CASUALIDAD) se ha reiterado la petición de reintegro del dinero a la Cuenta Nómina porque en un principio les dijeron que no era posible. Y que HOY han reiterado la petición. Y que no saben cómo puede acabar la cosa ni en qué plazo. Así de claro. Con un par... Así que muchacho, a esperar otra vez. La otra opción es hacer lo que ellos quieren obligarte a hacer: activar mi tarjeta TontoVisa, y arriesgarme a lo que he comentado, a un fraude en pirámide que yo vaya pagando hasta que me muera. Y eso sí, adelantando yo el dinero durante el tiempo que tarde en gastar esos 717 euros. Por eso la llamo Tarjeta TontoVisa. ¿Qué os parece? No saben nada... Así que, a seguir esperando, otra vez, hasta que les vuelva a llamar y me vuelvan a decir que no saben nada... o que no van a hacer nada... Pero estoy seguro que tampoco me avisarán... Eso lo tengo clarísimo. Tendré que volver a llamar yo otra vez, a ver qué tal les va la vida... Quizás esta tarde baje a la iglesia y le ponga una vela a San Pancracio, que casualmente es mañana. Del que me fío más que de todos estos inoperantes. Los que habéis tenido suerte de que os arreglaran las cosas, debiérais de ir rápidamente a poner alguna vela de agradecimiento a vuestro santo preferido, y no pensar que eso es lo "normal". Tenéis una SUERTE que ni os podéis imaginar... ;). A mí no me han anulado los cargos. En vez de anulármelos el día 27 de abril, donde parecía que ya habían comprobado que eran compras fraudulentas, ni el 30 cuando les dije que me lo devolvieran a la Cuenta Nómina, me los cargaron el día 5 de mayo, y ahora quieren devolvérmelos en la tarjeta TontoVisa.

Ardil 10/05/15 16:25

Ha respondido al tema Uso Fraudulento Tarjeta Credito ING.

Lamentablemente Poolman, como me dijeron en la Guardia Civil, no hay manera de prevenir el uso fraudulento de la tarjeta. Te la pueden haber copiado en compras incluso de hace meses, y usarla ahora. Hay mucha gente que se la han copiado en viajes al extranjero y utilizado meses después. Basta con usarla en cualquier sitio público, pero también te pueden coger los datos del ordenador, de compras por internet, incluso le pueden haber cogido los datos al vendedor... y como digo, meses antes... Pero lo peor de todo es lo que conlleva el proceso para el cliente, y el ser mal aconsejado por tu banco. Contactar con el vendedor del producto no sirve de nada. Tampoco contactar con el banco. Se limitarán a tomar nota e iniciar trámites, los suyos... los que les interesan a ellos, no a ti. Estás en manos de todos estos, de esa maquinaria que en mi opinión no está muy interesada en parar los fraudes... Y como he leído por ahí, hasta con una tarjeta de débito que tengas limitada a 300 euros máximo al día, te pueden colocar compras superiores a esa cifra... Pero mejor que no sepamos todo esto, hasta que nos suceda, no vaya a ser que nos entre el tembleque y dejemos de usar las tarjetas... El fraude es que te avisan de ING y te dicen que te pongas en contacto con ellos. Y ves que te han cargado un par de cargos de una empresa de Wifi de California, y de una empresa de viajes de Reino Unido, cargo éste por más de 600 euros. Y te dicen en el banco que tranquilo, que se bloquea la tarjeta, se solicita otra, y que esperes a ver si los cargos son firmes o no. Que esperes, que puede tardar hasta 15 días. Y como uno va a la Guardia Civil a todo correr a poner la denuncia, porque no sólo están usando tu tarjeta fraudulentamente, sino TU IDENTIDAD, luego en el banco te recriminan eso y te dicen que tenías que haber esperado a que los cargos fueran firmes, etc. etc. Venga hombre... Ellos a su bola, y tú a la tuya, porque es tu persona la que está en juego. Aun así, el día que los cargos son firmes, les llamas y les dices que ya son firmes los cargos, y que te den la carta tipo que te exigen para mandarla con la denuncia. Te la dan y no te dicen que te falta de hacer una INCIDENCIA (cosa que tú creías que ya estaba hecha de tantas veces que has contactado con ellos). Pero tampoco lo ven ni te avisan luego de que hagas dicha incidencia, no... Te dejan olvidado. Mandas la carta tipo con la denuncia y recibes un mail de acuse donde te dicen que ya está todo listo (ver arriba), y que esperes. Y cuando pasan 10 días esperando sin noticias, llamas y te dicen que no se ha hecho nada porque no has puesto la INCIDENCIA, así, con sus santos c.j.n.s. Vamos, que para ellos es como si no hubieras hecho nada macho... Discusión con el que te atiende, que trata de convencerte de que "el malo" eres tú, etc. Aun así, acabas poniendo la incidencia. Pero pasan los días, y nanay... aquí seguimos esperando. Es el colmo... Vamos, que no se lo deseo a nadie. Ah, y me dicen que si me pasan el cargo de la tarjeta, y no tengo dinero, que no me preocupe que los intereses que genere ya se hace cargo el banco. Pero visto lo visto ya no les creo nada, así que transfiero 600 euros del ala, además de mi nómina, porque casualmente es el mes que más gastos tengo, casualidad... Y aquí seguimos esperando... Vamos, que me han echado descaradamente. Aparte de no devolverme mi dinero todavía, ya sólo les falta darme una patada en el trasero... Lo dicho, un trato exquisito. Y a lo mejor un día me llaman y me dicen que la culpa es mía, por dejarme copiar los datos de la tarjeta... de estos ya me creo cualquier cosa. Vamos, que no os pase... sólo digo eso.

Ardil 10/05/15 11:04

Ha respondido al tema Uso Fraudulento Tarjeta Credito ING.

OK. Muchas gracias. Está bien saber que cuidan a la clientela con tanta exquisited.

Ardil 10/05/15 10:38

Ha respondido al tema Uso Fraudulento Tarjeta Credito ING.

Muchas gracias por la pronta contestación Jlgasand. Realmente no sabía qué pasos seguir después de 1 mes de espera. Creo que estoy en la fase 3 después de 1 mes, así que como dices, pasaré al punto 3, a ver si también ignoran una carta postal... o quizás pase directamente al punto 4 Defensor del Cliente de ING Direct. A ver si son tan pasotas como los otros... Lo dicho, muchas gracias. Ah, y mi consejo a los que les pase algo parecido: no os creáis cuando os digan que "ya está todo hecho o en marcha", y cosas así. Comprobad todo. Volved a llamar, volved a preguntar, volved a incordiar... Aun así, os deseo mucha suerte... Al final muchas cosas dependen de en qué manos caigas...