Participaciones del usuario Arantza82 - Bancos

Foro:

Arantza82 02/05/26 14:54

Ha respondido al tema Cuenta Online Wefferent 6 meses al 3% TIN - Cajamar

La verdad que es que estas situaciones generan mucha impotencia…Estoy de acuerdo en que el tema de prevención de blanqueo se está utilizando de forma muy amplia y que deriva en actuaciones desproporcionadas y carentes de transparencia. Creo que deberían realizar todo el proceso de solicitud de información antes de permitir abrir la cuenta y evitar todas estas situaciones de bloqueos, cancelaciones…En mi caso, envié la reclamación al SAC (todavía no me han respondido) y también lo haré al Banco de España, más que nada, por dejar constancia y que este tipo de prácticas no queden sin señalar. A ver si, al menos, sirve para que revisen procedimientos y no le ocurra a más gente.

Arantza82 02/05/26 14:08

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Si… además la agonía iba a más con el servicio de desatención al cliente, que cuando preguntaba donde estaba mi dinero, había comentarios desde: “ no sabemos nada, siento mucho lo que está pasando , le deseo mucha suerte”, hasta otro comentario de “ usted sabrá donde está el dinero, porque es la única titular y lo ha tenido que hacer usted…”. Hay cada crack… ahora me río, pero vaya tela…😆

Arantza82 02/05/26 13:40

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Gracias! Si, ya estaba en un punto de desgaste psicológico importante… He de reconocer, que cuando leí el email de que se regularizaba todo, una lagrimilla asomaba, después de toda la tensión acumulada 😅

Arantza82 01/05/26 23:10

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La verdad que es increíble… Ya voy a echar un ojo a las pesadillas ajenas, que con todo este trajín, no he hecho mucho caso. De todas formas, no sé si alguien supera el hecho de que le haya desaparecido sin previo aviso el dinero de la cuenta 💸… no sé hasta qué punto ese hecho no es denunciable.

Arantza82 01/05/26 22:05

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Hola Rankianos, dejo mi experiencia con el bloqueo de Caja😈 por si a alguien le puede ayudar.-20/04: recibo e-mail de bloqueo, llamo para consultar qué documentación tengo que enviar. -22/04: me responden diciendo que las escrituras de la herencia (había abierto la cuenta poniendo que los fondos tenían ese origen). Lo envío e informo a conecta, responden diciendo que es insuficiente y que envíe los movimientos de la cuenta de los últimos seis meses. Consulto que si tienen que ser de todas las cuentas, ya que provienen de diferentes entidades, no recibo respuesta y envío movimientos de seis meses de más de la mitad de los fondos.24/04: me CANCELAN la cuenta por no haber podido recabar la información suficiente, en materia de prevención de blanqueo de capitales. Llamo al BDE para consultar como reclamar, hay tres formas: oficina de Cajamar por escrito y que me den un duplicado sellado; por carta certificada o por e-mail (servicioatencioncliente@grupocooperativocajamar.es). Me informan de que no se pueden quedar con mi dinero, que me tienen que decir cómo transferir mis fondos.También hago reclamación por teléfono y por conecta, abro una incidencia en la “ oficina online” para que me respondan.-27/04: me informan de que puedo retirar mi dinero, pero cuando intento hacer transferencias, me mandan mensajes de que son sospechosas y no puedo hacer transferencias, ni tras realizar la verificación telefónica. Voy a oficina, allí disponen de un teléfono de consulta de cuentas wefferent. Intentamos todo lo que van diciendo, pero imposible transferir de ninguna forma. La transferencia hecha en oficina me costaría 75 €. Hacen desde oficina una reclamación para que me den una opción para poder sacar mi dinero o me cobren algo simbólico.-28/04: Cajamar realiza una transferencia de mi dinero a una cuenta interna, sin mi permiso ni avisarme. Llamo y escribo a todas partes y nadie sabe nada de quién ha gestionado la retirada de mi dinero.29/04: Y de repente… Aparece otra vez mi dinero en la cuenta y me mandan un e-mail diciendo que han revisado mi documentación y que está todo correcto y que mi cuenta y tarjeta vuelven a quedar activas… como si no hubiese pasado nada con la pesadilla que he pasado de nervios, mil llamadas, emails, buscar información… Supongo que las reclamaciones que había ido poniendo por todas partes habrán hecho su efecto.El chico que me atendió en la oficina física no se podía creer esta situación…Bueno, pues así se las gastan en CajaMAL.

Arantza82 22/04/26 20:47

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No sé exactamente qué miran, porque sería ilógico que me hicieran enviar todos los movimientos desde que cobré la herencia… poniendo una reclamación en el BDE no sé si evitaría que me pidieran también toda esta información…

Arantza82 22/04/26 19:44

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He encontrado estos, por si le interesa a alguien

Arantza82 22/04/26 19:42

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Arantza82 22/04/26 18:57

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Exacto! Yo tengo movimientos del vencimiento de un depósito, que a su vez venía de una cuenta que cerré… y cuando vean las transferencias de bastante pasta que le hice a mi pareja, supongo que me pedirán movimientos de esa cuenta y si a vuelto a mi cuenta… y yo ya ni sé de donde viene cada cosa con todos los movimientos que voy haciendo 😞 el que pueda que huya!! He visto un montón de depósitos al 3% desde oficina sin problemas!

Arantza82 22/04/26 17:40

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Hola! Soy nueva por aquí! Soy otra afectada con los bloqueos de Caja😈. En mi caso, puse que los fondos provenían de una herencia y me han pedido las escrituras. Después me dicen que es insuficiente y que tengo que enviar el extracto de los 6 últimos meses de la cuenta, pero el caso es que proviene de varias cuentas y tengo bastante transferencias hechas con mi pareja, porque en noviembre se hizo la cuenta de bancoabierto y le dejé dinero para el 3% de la cuenta bienvenida, así que me da miedo enviar todos estos movimientos. He ido a oficina para cancelar, pero me dicen que de online no pueden hacer nada… Alguien sabe que es lo más adecuado en esta situación? Muchas gracias