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Antss 10/03/19 01:43
Ha respondido al tema Reclamación comisión bancaria.
Quizá no sea obligatorio para el SAC, cuando te pueden identificar en el momento de la presentación... Así que, como prefieras... Si luego creen que no está acreditada la identidad, ya pedirían la documentación. De todas formas, si lo quieres mirar por su web, allí tienen un formulario y bastante más información. Saludos
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Antss 09/03/19 21:29
Ha respondido al tema Reclamación comisión bancaria.
Como ya te indicaron, el banco tiene la obligación legal de avisarte con dos meses de antelación las modificaciones. Es más, son ellos los que deben probar que lo cumplieron, ya que no se puede pretender invertir la carga de la prueba en tu perjuicio, no? ;) A ver si tienes suerte en la oficina, si te es posible... Aprovechando, puedes llevar preparada la reclamación escrita y dirigida al Servicio de Atención al Cliente -por si no te hacen mucho caso-, entregarla allí mismo -con copia del DNI- y que te sellen una copia para ti :) Suerte!
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Antss 04/03/19 01:32
Ha respondido al tema Nueva Cuenta de Ahorro Online de N.N.
No sé en qué versión de la promoción participaste, pero creo que en las bases que llegué a ver de "Trae a un amigo" ponía algo como «Pueden participar en la promoción todos los clientes que tengan cuenta bla,bla,bla»... pero no me suena nada sobre eso de las notificaciones que dices para poder ser recomendante ni de ser una campaña dirigida... Vaya gente... Sin comentarios ¬_¬ Saludos PD: Parece que ya han dado a otros más excusas, bastante malas también ( https://www.rankia.com/foros/bancos-cajas/temas/3833896-nn-bank-espana-nationale-nederlanden?page=10#respuesta_4182690 ) pff...
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Antss 28/02/19 00:30
Ha respondido al tema Carta de Caja Rural. Resumen de comisiones
Con esto no reclaman nada. El resumen de intereses, comisiones y gastos que las entidades envían anualmente -durante el mes de enero- es simplemente una información sobre el año anterior. En este caso, parecen detallar los intereses que se pagaron y también el cobro de unas comisiones por operaciones en cajeros durante 2018... ¿Puede ser así? Sea como sea, no sé si cerraste las cuentas o no (al decir que es tu anterior banco, entendería que sí), pero si cancelaste todo ya debió saldarse en ese momento cualquier cosa pendiente. Si tienes justificante escrito de la cancelación, no creo que en un futuro pueda aparecer ningún problema como el que planteas en tu mensaje :) Saludos
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Antss 20/02/19 17:02
Ha respondido al tema Consejo sobre deposito ( soy nueva en esto)
Sobre la primera cuestión, siento decir que tengo entre poco y nada bueno que aportar (así que dejo que la comunidad con más experiencia/conocimiento te oriente jeje). Pero, con respecto a la segunda pregunta, entiendo que hay matices... por lo que te diría que "sí" y "no" xD La teoría es que -más allá de las condiciones/tarifas que pueda tener la cuenta- la entidad te podría cobrar solamente si no aceptas la forma de disposición gratuita que deben ofrecerte. Lo puedes ver en la web del Banco de España, en el apartado que habla de la forma de disponer de los fondos en herencias (en el enlace contenido encontrarás más detalle): https://clientebancario.bde.es/pcb/es/menu-horizontal/productosservici/herencias/guia-textual/Tramitacion_/Forma_de_dispon_31f2c1cf8aab761.html En todo caso, si alguien tiene una experiencia distinta supongo que lo podrá contar... Saludos
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Antss 04/02/19 20:23
Ha respondido al tema ¿De cuándo se considera que sacar dinero sobrante de una cuenta bancaria es una operación distinta?
Bueno, desconozco desde cuándo se tiene este criterio (quizá buscando por la web o las Memorias del BdE se podría sacar alguna conclusión, no sé), pero paso a copiar un extracto de la web del BdE sobre comisiones de mantenimiento y administración en cuentas vinculadas a un producto bancario que parece dejar claro el tema: Para aquellos préstamos o depósitos contratados antes de abril de 2012, en los que el consumidor estaba más desprotegido, el criterio que el Banco de España ha establecido es que la entidad no puede cobrar comisiones de mantenimiento si la cuenta se utiliza exclusivamente para la gestión de la hipoteca o depósito, es decir, para realizar los pagos de la hipoteca o recibir los intereses del plazo. Además, se podrían atender otros pagos y domiciliaciones relacionadas con el préstamo o depósito, como por ejemplo, seguros vinculados a hipoteca, sin que se nos cobre la comisión. Si la cuenta se utiliza para otros fines (sacar dinero, pagar el IBI o la Comunidad de Propietarios, etc.) la entidad podría cobrarnos la comisión correspondiente. Todo esto se puede ver con más detalle visitando el enlace anterior. Allí mismo aparece también un caso particular, en el documento "Informe relevante 2", que menciona lo siguiente: [...] Ello implica, como se ha explicado anteriormente, que no deberá constar ningún apunte en cuenta que pueda suponer un uso del “servicio de caja” distinto a los relacionados con el préstamo o crédito, incluidos el pago de recibos o la disposición de efectivo o transferencias. En fin, parece que pueden cobrar la comisión en el/los período/s de liquidación con apuntes que no correspondan al uso exclusivo de la cuenta para la gestión del préstamo, como p.ej. retiradas de efectivo, cuando los movimientos no estén realmente justificados. No puedo añadir más... Suerte en todo caso! Me gustaría pensar que aún hay posibilidades si se aporta suficiente documentación y, como se ha contado, la entidad puede no estar actuando correctamente en otros puntos... Estaremos pendientes de novedades! Saludos PD: hago esta aportación como otro usuario más de la comunidad, no soy ningún experto ni nada parecido
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Antss 30/01/19 22:27
Ha respondido al tema Consulta resttriccion caja La Caixa
Nada, gracias a ti por compartir tus experiencias. A ver si con algo de suerte encuentras lo que buscas (@Morenillocam está dando bastantes opciones jeje)... ya nos contarás también ;) Saludos
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Antss 25/01/19 16:45
Ha respondido al tema Kutxabank y comisiones en la cuenta de ahorro de la hipoteca
Hombre, cuando te aburras, ya sabes que para cada vez que "hagan lo que les dé la gana" puedes presentar una reclamación formal y que para cada vez que "te tomen el pelo" puedes presentar una queja formal ;) Tanto una cosa como la otra, al Servicio de Atención al Cliente... y luego ya se verá si se eleva al Banco de España y tal xD No sé si el que anda "muy liado" entenderá por "traer algo" lo mismo que nosotros jeje Saludos PD: nótese que queda dicho para quitarle hierro al asunto, ya que empezaste el mensaje "a modo de terapia", y no es necesariamente para que te pelees con la oficina, eh! :)
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Antss 25/01/19 16:05
Ha respondido al tema Consulta resttriccion caja La Caixa
@mentafresc, aquí concurren al menos dos cuestiones: una cosa es la política comercial que pueda tener la entidad y otra distinta los derechos de los clientes. Pueden poner un cajero automático moderno y limitar el servicio de caja, no hemos dicho -creo- lo contrario; lo que no pueden es hacerlo sin notificar esas condiciones, en tiempo y forma, al cliente. Saludos
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Antss 24/01/19 22:08
Ha respondido al tema Consulta resttriccion caja La Caixa
Resumiendo mucho -y, si no me equivoco-, tenemos que para limitarte el servicio de caja debe existir ese acuerdo en el contrato: si está, está... si no está, tienen que notificarte la modificación con dos meses de antelación (eso dice la Ley). Saludos
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