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01/10/19 21:14
Ha respondido al tema NN BANK saca plan amigo: 20 euros por abrirte una cuenta con ellos
Quizá no, pero el punto 2 de los Términos y Condiciones de la promoción está bien claro... y en negrita...2. Pueden participar en la promoción todos los clientes que tengan abierta una Cuenta de Ahorro Online activa durante al menos un mes en Nationale-Nederlanden Bank. [...]En fin...PD: Parece que has eliminado tu mensaje; dejo la mención para evitar confusiones futuras :)Saludos
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01/10/19 21:13
Ha respondido al tema ¿Es legal el deposito de Targobank?
De la web del producto (si realmente se habla de esto):En caso de cancelación anticipada durante los 12 primeros meses del depósito no percibirá intereses. Si la cancelación anticipada se produce una vez iniciado el decimotercer mes desde su constitución, el banco procederá a la devolución del importe cancelado y de los intereses devengados y no liquidados por dicho importe, aplicando el tipo de interés pactado para el periodo inmediatamente anterior al de la fecha de solicitud de cancelación.Sea como sea, la normativa de transparencia es clara y, más allá de la Orden Ministerial mencionada en primer término por @Martinz, tenemos lo que ha citado perfectamente @W-Petersen...  Circular 5/2012 del BdE, norma sexta, 2.2.c.; esta Circular tiene por objeto dictar las normas precisas para el desarrollo y ejecución de las disposiciones de la Orden EHA/2899/2011.Saludos
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26/09/19 19:01
Ha respondido al tema O tienes cuenta en el BBVA o un 4x1000 por una transferencia (herencia).
Paso a citar un extracto de lo que se dice sobre la forma de disponer de los fondos, en la tramitación de la herencia, según el Banco de España:Las entidades deben ofrecer un medio gratuito de disposición de los fondos de la herencia, sin que los herederos puedan imponer qué medio quieren utilizar para disponer de estos gratuitamente. Así por ejemplo, si la entidad ofrece disponer gratuitamente mediante cheque y los herederos piden que se haga por transferencia -rechazando el cheque-, entonces la entidad podrá cobrar por este servicio de transferencia pues es distinto del ofrecido por la entidad como gratuito.Entonces, de una forma u otra, os tienen que dar el dinero sin coste; pero proponen ellos, no vosotros... Así que es ver qué medio gratuito ofrecen (metálico, cheque, transferencia, etc.) y valorar opciones...Eso sí, si queréis abrir cuenta en la entidad, es decisión vuestra... pero nadie os puede obligar (para más información, ver extracto de la "Memoria" presente en el enlace anterior; lo recomiendo).Suerte
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07/08/19 14:33
Ha respondido al tema BBVA se niega a devolver importes de pagos gastados con tarjeta robada
En el mensaje puse enlace a las dos entradas de "noticias jurídicas" y, como se puede ver, marca la derogación de la LSP y el paso al RD-l nuevo. Del artículo 32 LSP que habla de 150€ se ha pasado al art.46 del RD-l con 50€ y otra redacción, además de otros cambios. De hecho, hay más información sobre este punto en la pág.366 de la Memoria de Reclamaciones 2018. Los contratos se han ido ajustando a la normativa vigente y no pueden contradecirla, claro... Si ven que alguno lo hace, en el marco de una reclamación, entiendo que el BdE lo tiene en cuenta y les tira de las orejas un poco, no? Creo que darían la razón al cliente en casos así, diga lo que diga el contrato si éste contradice alguna ley... Y viendo las memorias de reclamaciones, a veces parece que "invitan" a los juzgados con según qué cosas... (p.ej. determinar la falsedad de la firma en una compra con tarjeta, valorar el cumplimiento legal en la actuación del comercio, determinar si hubo fraude o negligencia grave del cliente...). Lo que no sabría adelantar es, con la nueva regulación, si en la memoria del próximo año veremos el mismo criterio mantenido en todos esos puntos... me intriga el paso del art.30 LSP al 44 del RD-l sobre 'Prueba de la autenticación y ejecución de las operaciones de pago' y especialmente el 44.3 cuando dice: «Corresponderá al proveedor de servicios de pago, incluido, en su caso, el proveedor de servicios de iniciación de pagos, probar que el usuario del servicio de pago cometió fraude o negligencia grave.». En fin, tampoco soy abogado ni mucho menos experto xD Simplemente es un tema interesante y a la vez práctico de caras a posibles (e indeseables) situaciones problemáticas futuras... Saludos
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07/08/19 01:02
Ha respondido al tema BBVA se niega a devolver importes de pagos gastados con tarjeta robada
Justamente esa ley (Ley 16/2009, de 13 de noviembre, de servicios de pago, habitualmente nombrada p.ej. en las memorias como LSP) es la que quedó derogada y la vigente es el Real Decreto-ley 19/2018, de 23 de noviembre, de servicios de pago y otras medidas urgentes en materia financiera. Las entidades han tenido que actualizar toda la documentación, contratos, etc. desde su publicación... y el remate llega en septiembre con la parte de SCA (Autenticación Reforzada de Cliente) que trae a muchos de cabeza... En fin, todo esto hace supuestamente que el cliente esté cada vez más protegido y que la entidad tenga que cumplir nuevas obligaciones legales... Pero, cuando no lo hace o surge algún problema, hay que reclamar; lo peor que puede pasar es que al final toque pasar a vía judicial, pero parecería básico intentar reclamar primero al banco (y BdE después), no? La memoria del BdE explica muchas cosas y ya menciona las novedades. Por cierto, lleva estadísticas sobre el tema (p.ej. del 2018 en pág.48 dice que "Operaciones fraudulentas" con tarjeta tramitaron 571 reclamaciones, 2.9% del total; "Fraude por Internet" en transferencias, pone 50, 0.3% del total). Saludos
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06/08/19 16:24
Ha respondido al tema Préstamo con vivienda en propiedad como aval
Rankia mismo tiene apartados llenos de "información" (¿publicidad?) sobre préstam0s con garantía hip0tecaria... No los voy a reproducir ni enlazar (al menos voluntariamente), ya que desconozco totalmente la empresa promocionada así como sus condiciones/ventajas/contras reales... Que existan es una cosa; que convenga, otra... Saludos
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06/08/19 16:11
Ha respondido al tema BBVA se niega a devolver importes de pagos gastados con tarjeta robada
Además de todo lo aportado por @W-Petersen y compañeros, recordar que la nueva ley cambió el importe máximo soportado en casos de extravío, sustracción o apropiación indebida de 150€ a 50€, y con condiciones (puede ser 0€ o llegar a todo lo perdido, según casos). La ley también acortó los plazos de respuesta a las reclamaciones de los consumidores sobre servicios de pago a 15 días y máximo 1 mes, con lo que deberían responder "rápido"... Y nada, la Memoria de Reclamaciones que ya indicaron es muy interesante. En la del 2018 tenemos, más allá de lo ya dicho, a partir de la pág.364, los detalles particulares sobre pagos con tarjeta no autorizados. Suerte
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05/08/19 19:38
Ha respondido al tema Cuenta nómina Pibank (Banco Pichincha)
A ver si alguien que sea cliente te da algo más concreto (o si ya encuentras tú lo que necesitas), pero con una búsqueda rápida sale esto... https://www.pibank.es/contratos-y-tarifas/ https://www.pibank.es/faq/tipo-cambio-se-aplica-al-retirar-dinero-paises-la-zona-euro/ https://www.pibank.es/faq/puedo-usar-tarjeta-debito-extranjero-comision-pagare/ Puedes copiarte todo en local por si las moscas xD Saludos
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05/08/19 17:26
Ha respondido al tema Comisiones Bankinter
Antes de nada, enhorabuena por la devolución conseguida! Gracias por compartir la experiencia y su resolución. Sobre el asunto de la tarjeta, la verdad, no comprendo muy bien el escenario ni eso de condiciones especiales. ¿Realmente se usa? Pero, ¿vinculada a otra cuenta distinta de la aquí tratada o cómo? Porque se supone que la cuenta sobre la que se reclamó es de uso exclusivo... Y, en todo caso, ese cargo ¿en concepto de qué es?... En fin, a ver qué pone el contrato inicial y si notificaron posteriormente modificaciones o a qué se debe esto del cobro... Si no cuadra, estudia cómo reclamar; si no necesitas la tarjeta realmente y puedes prescindir de ella, piensa en cancelarla (y te deberían devolver la parte proporcional de la comisión, si era eso). Valora todo y revisa la documentación, etc. para decidir... Dejo un apunte sobre comisiones y tarjetas de la Memoria de Reclamaciones 2018[PDF], Banco de España, pág.350: Entre los servicios retribuibles relacionados con las tarjetas que emiten las entidades, los más habituales hacen referencia a su emisión, renovación y mantenimiento, quedando condicionado el cobro de la respectiva comisión a que esta venga recogida expresamente en el propio contrato. Por otra parte, si el titular renunciase a mantener su tarjeta, al rescindir el contrato el usuario solo abonará la parte proporcional devengada y, en caso de que hubiera pagado el gasto por anticipado, se le reembolsará la parte proporcional. Saludos y suerte!
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31/07/19 19:28
Ha respondido al tema Entidades que envían a casa de los clientes tarjetas sin pedirlo
Totalmente prohibido por ley... Real Decreto-ley 19/2018, de 23 de noviembre, de servicios de pago y otras medidas urgentes en materia financiera Artículo 42 Obligaciones del proveedor de servicios de pago en relación con los instrumentos de pago 1. El proveedor de servicios de pago emisor de un instrumento de pago: [...] b) Se abstendrá de enviar instrumentos de pago que no hayan sido solicitados, salvo en caso de que deba sustituirse un instrumento de pago ya entregado al usuario de servicios de pago. Esta sustitución podrá venir motivada por la incorporación al instrumento de pago de nuevas funcionalidades, no expresamente solicitadas por el usuario, siempre que en el contrato marco se hubiera previsto tal posibilidad y la sustitución se realice con carácter gratuito para el cliente. ( lo remarco en negrita, aunque parece bastante claro ) Pero bueno, cuando lo hacen será que alguien cree que es un plan perfecto, sin fisuras... ¿Qué podría salir mal? xD Saludos
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31/07/19 19:28
Ha respondido al tema Coinc baja rentabilidad cuenta
Por lo visto hace tiempo que pusieron ese límite con los cheques... y se les "olvidó" eso de avisar, claro... ¬_¬ Por chapuceros, todavía nombran en su aviso de cambio de condiciones la Ley de Servicios de Pago del 2009... derogada el año pasado xD En fin... Saludos
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28/07/19 17:02
Ha respondido al tema Cuenta Facto 2018
Esa información aparece, seguro... Así lo prevé la normativa de transparencia. Circular 5/2012, de 27 de junio, del Banco de España, a entidades de crédito y proveedores de servicios de pago, sobre transparencia de los servicios bancarios y responsabilidad en la concesión de préstamos CAPÍTULO III Información precontractual Norma sexta. Informaciones exigibles. [...] 2.2 Depósitos a plazo con garantía del principal. Se indicarán, al menos: [...] c) Todas las comisiones o gastos, de cualquier naturaleza, que la entidad adeudará al cliente a causa del depósito, con indicación de los supuestos, de las condiciones y, en su caso, de la periodicidad con que unas y otros serán aplicables. En particular, se especificará si se permite o no al cliente cancelar anticipadamente el depósito antes de su vencimiento y se le informará de la comisión o penalización que dicha cancelación suponga, la cual no podrá, ser en ningún caso, superior a la retribución que el depósito hubiese devengado hasta esa fecha. ( lo he marcado en negrita ) Otra cosa es que al final pueda quedar un importe inferior por alguna retención fiscal (ya hemos visto ejemplos en el foro de otro banco), pero eso es un tema distinto... De hecho, todo esto que se habla es otro tema que nada tiene que ver con el hilo, no?... u_u" Saludos
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25/07/19 21:46
Ha respondido al tema Comisión transferencia periodica online Caixabank
En general, viendo su documento de tarifas, lo que parece es que no se presentan distinciones p.ej. por el canal usado (en este caso el online) ni entre operaciones puntuales o periódicas. En cambio, sí pueden estar esas condiciones especiales en el contrato del producto y es eso lo que se debería comprobar para conocerlas. Entonces, antes de nada: ver qué dice sobre esto el contrato. Luego, más allá del contrato, si la entidad ha decidido cobrar p.ej. unas transferencias sí y otras no en diferentes momentos... debería advertirlo como se hace con las modificaciones, según el criterio del Banco de España ( ver pág.296 de la Memoria de Reclamaciones 2018[PDF] ). Así, si antes "perdonaron" las comisiones establiecidas en el contrato y ahora no, sin notificarlo, se podría reclamar. Finalmente, y obviando algún matiz, decir que los clientes "consumidores" son personas que actúan con fines ajenos a su actividad económica, comercial o profesional; los clientes "no consumidores", justo lo contrario (p.ej. empresas y demás). A ver si algún cliente que conozca los detalles de los productos y el comportamiento de la entidad ofrece más información... Saludos
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24/07/19 13:58
Ha respondido al tema Comisiones Bankinter
No deberían cobrar si se usa la cuenta exclusivamente para eso [1]. Cualquier modificación tienen que avisarla en tiempo y forma [2]. No pueden cobrar nada por esos conceptos si se cumplen los requisitos para 1 y mucho menos sin demostrar que ellos han actuado como la ley les exige con 2. Por cierto, lo de la cuenta que dices es un tipo especial llamado cuenta de pago básica* y nada tiene que ver con otras cuentas corrientes normales. En fin... Intenta que no te cobren por tu cuenta (reclama si cumples condiciones y te cobran) y/o estudia si tu contrato/escritura te obliga a pagar la cuota en una cuenta concreta, o una cuenta de la entidad, o de una forma particular para decidir alternativas como p.ej. domiciliar el pago en otra cuenta/entidad, o pagar por ingreso/transferencia, etc. Saludos y suerte! [1] https://clientebancario.bde.es/pcb/es/menu-horizontal/podemosayudarte/criterios/Comisiones_de_m_ac714e667f08361.html [2] https://clientebancario.bde.es/pcb/es/menu-horizontal/productosservici/cuentasdepositos/cuentascorriente/guia-textual/vidacuenta/Modificacion_de_condiciones.html [*] https://clientebancario.bde.es/pcb/es/menu-horizontal/actualidadeducac/blog/Tenemos_derech_8f80dd1cd27d961.html
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24/07/19 13:56
Ha respondido al tema Sobre la cuenta imaginbak ¿comisiones y gastos?
Consultando las tarifas* de laCaixa vemos cómo entienden ellos las transferencias y sus posibles comisiones... Las transferencias con destino a la propia entidad desde la que se ordena son “transferencias internas” (apartado 4) y si, además, el ordenante y beneficiario son la misma persona, se denominan “traspaso”. El mencionado apartado 4 deja claro que los traspasos están exentos, pero sí pueden tener comisiones las "transferencias entre cuentas de la propia entidad" cuando son "a terceros" (en la versión actual un máximo del 0.025% del importe con 0.80€ de mínimo por operación). Que le cobren a esa persona por hacerte una trasnferencia es posible y dependerá de la política comercial que quiera aplicar laCaixa y, como te comentaron ya, las condiciones del producto que tenga contratado... Estudia el caso y valorad las alternativas posibles... Saludos * https://www.caixabank.es/deployedfiles/particulares/Estaticos/pdf/general/2100e06d.pdf
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19/07/19 18:19
Ha respondido al tema Certificado deuda cero
Y ni eso deberían pedir, verdad? Memoria de Reclamaciones 2018[PDF] (pág.169): En el expediente R-201810785, la reclamante denunciaba que, tras cancelar económicamente el préstamo hipotecario que formalizó con la entidad, acudió a su oficina para solicitar el certificado de deuda cero, donde le indicaron que para la emisión del pretendido certificado era necesario que aportara la nota simple del bien hipotecado. La entidad alegó que, tal como contestó a su cliente, el desplazamiento de un apoderado suyo para la firma de la cancelación de derecho de su hіpoteca solo podría efectuarse cuando su agenda lo permitiera, solicitando igualmente al cliente nota simple del bien, requisito indispensable, según su criterio, para poder efectuar el certificado de cancelación de deuda. El DCMR emitió un informe contrario a la actuación de la entidad reclamada, puesto que esta no atendió la solicitud de su cliente ni mostró una actitud activa dirigida a solventar el requerimiento realizado —emisión del certificado de deuda cero y comparecencia de apoderado al otorgamiento de la escritura—, exigiéndole una nota simple innecesaria y omitiendo así sus obligaciones impuestas por imperativo legal sobre la cancelación de su préstamo hipotecario. En fin... Saludos
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19/07/19 01:32
Ha respondido al tema Comisiones por cuenta corriente BBVA
Bueno, al hablar de PDF entiendo que se tiene acceso web, así que se puede mirar en el área cliente qué tipo exacto de cuenta es (posiblemente C.Corriente normal, de una antigua "libreta", no?). Las comisiones máximas actuales para esos productos están en la misma web del BBVA (Tarifas[1]) y también podemos ver las condiciones para el Programa Adiós Comisiones[2]. Entonces, si el producto prevé comisiones y no se ha cumplido ninguno de los supuestos en el Programa para evitarlas ni hay exención por otro motivo, pasan el cargo correspondiente... Vemos que es la liquidación semestral con: C.administración, 25 apuntes "facturables" en la cuenta a 0.60€/apunte = 15€ (usar, sí que se usa la cuenta, no? bien hay esos movimientos) C.mantenimiento = 30€ fijos (ya que son 60€/año y liquidan 6 meses) Total, los 45€ Ahora la cosa sería ver por qué no se cobraron comisiones anteriormente, si aplica o no el Programa para evitarlas, si se cumple o no y todas esas cosas... Pero mal asunto... el banco simplemente cobra los servicios prestados. Saludos [1] https://www.bbva.es/estaticos/mult/Epigrafe-10-cuentas-corrientes-y-de-pago_170505.pdf [2] https://www.bbva.es/estaticos/mult/bases-programa-adios-comisiones.pdf
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18/07/19 22:24
Ha respondido al tema Comisiones por cuenta corriente BBVA
Pasar, supongo que puede pasar. Depende de lo que se tenga contratado, las actuaciones del cliente, las de la entidad, etc. Entiendo que había voluntad de mantener la cuenta (no se cerró en su día) y también usarla (p.ej. lo que se relata sobre hace unos meses); habría que ver el detalle de la comisión (concepto desglosado), si está en el contrato/condiciones y todo eso... Saludos
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18/07/19 22:09
Ha respondido al tema Cuenta Facto 2018
Bueno, la interpretación es la que hago una vez vista la Orden ECC/2316/2015 esa que antes apuntaron (la Sección 3, vaya)... En fin, es lo que hay xD Saludos
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18/07/19 21:59
Ha respondido al tema Mes y medio para cancelar una cuenta en Banco Sabadell
¿La directora de cuál? Lo que dice el Banco de España con las cancelaciones en general lo tienes aquí: https://clientebancario.bde.es/pcb/es/menu-horizontal/productosservici/cuentasdepositos/cuentascorriente/guia-textual/cancelacion/Cancelacion_por_el_titular.html Y añado la parte de la Memoria de Reclamaciones del 2017[PDF] (pág.338) que habla de estos casos en concreto: Cancelación de cuenta desde otra oficina El procedimiento para cerrar o cancelar una cuenta cuando no es posible desplazarse a la oficina bancaria en la que se abrió, suele ser una consulta frecuente. Se trata de situacio­ nes en las que hay un cambio de domicilio que dificulta el desplazamiento, o se hereda una cuenta abierta en una oficina alejada de la residencia de su nuevo titular. Desde el DCMR se informa de que, en primer lugar, hay que revisar el contrato de cuenta para ver si recoge un procedimiento para la cancelación. Si no viniera reflejada en el con­trato la obligación de solicitar la cancelación por un determinado procedimiento y, ade­más, mediasen circunstancias que hiciesen imposible, o muy difícil, que el titular acudiera a la oficina, podrían usarse medios alternativos, como un escrito con la firma original del titular, remitido a la oficina donde se abrió la cuenta por un medio fehaciente —por ejem­plo, por correo certificado o burofax—, o alguna otra solución alternativa propuesta por la entidad que no resulte especialmente gravosa para el cliente. Si encuentras personal que te atienda bien en alguna oficina, prueba a ver si te lo solucionan desde allí... También tienes el Servicio de Atención al Cliente para intentar algo... Dudo mucho que en el contrato ponga realmente que haya la obligación de ir a la oficina X... Suerte!
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