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Antonio Guttierre 25/05/13 11:58

Ha respondido al tema NUNCA contratéis BALUMBA

Estimada Elena: Tu caso se repite muy frecuentemente con BALUMBA y su hermana gemela QUALITAS AUTO, mientras no tengas siniestros evidentemente todo funciona bien, el problema es cuando tienes siniestros, estos males comienzan desde el momento de la contratación ya que ambas compañías para ahorrar constes (aproximadamente unos 20 €) no verifican los daños de los vehículos antes de contratar la póliza, si hicieran esto nos evitaríamos muchos problemas posteriores, es decir cuando se contrata un seguro con estas compañías, no saben que daños previos tienen los vehículos, esta política de ahorro (mal entendida) cada vez se extiende más en estas compañías y es fruto/idea del actual Jefe de Peritos de ambas compañías, y de su Jefe de Siniestros que solo ven el corto plazo y no a la larga y la fidelización de los clientes tras un siniestro. Se calcula que estas compañías pierden más del 80% de los clientes que han tenido un siniestro (con lo que cuesta encontrar hoy en día un nuevo cliente), como BALUMBA ya lleva perdiendo durante sus aproximadamente 7 años de vida muchos clientes por este tema, crean una nueva compañía QUALITAS AUTO para intentar (engañar) de nuevo a los clientes perdidos por su ineficacia. Si BALUMBA / QUALITAS AUTO no manda perito al taller para ver tu vehículo siniestrado es claramente por el mismo motivo: el ahorro de los gastos de un perito profesional (aproximadamente unos 45/50 €), te exigen que les mandes (tú o el taller) fotos de los daños y ellos deciden, normalmente quien decide es una tramitadora sin experiencia en peritaciones reales (in situ), si tienen alguna duda se lo pasan a una persona que ha realizado un curso de unos pocos meses de peritaciones y él a través de la fotos da su parecer, esta persona tiene muy escasa experiencia en siniestros en taller y solo es "pseudoperito" de oficina. Hace unos años BALUMBA si tenía un buen profesional en su Departamento de Siniestros, profesional con experiencia, respetado y reconocido (le echamos mucho de menos), pero por motivos de ahorro de costes, y por su actitud (muy acertada) de intentar que se verificasen previamente los vehículos antes de contratar y de mandar peritos en la mayoría de los casos a los talleres a ver los daños de los vehículos, este profesional fue despedido (encima de malas maneras) de BALUMBA. Para terminar te aconsejo que realices una denuncia ante la Dirección General de Seguros (esto les duele mucho a estas empresas), ya que esta denuncia llega a otro departamento de BALUMBA y se lo comunican a la Dirección de la empresa. Espero haberte atendido y aclarado algo sobre este tema. Saludos

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Antonio Guttierre 04/12/12 14:32

Ha respondido al tema ¿Qué opinión tenéis de Balumba?

Yo conozco muy bien Balumba y os puedo informar en profundidad sobre todo lo que queráis de esta empresa, os hago un pequeño resumen: - Balumba no es una compañía de seguros, es una mediadora, es decir es un empresa que aglutina productos de varias empresas: Seguro con Admiral (empresa galesa), R.C con Arag, Asistencia en viaje con Europ Assistance (han cambado varias veces de empresa) y Seguro del conductor con GES. - Balumba es barata, y eso es posible porque ahorra en costes, están en Sevilla porque allí los sueldos son más baratos y hay mucho más paro es decir la gente trabaja más por menos dinero. Salvo los directores que tienen unos de los sueldos más elevados del mercados de seguros, si queréis datos concretos los puedo dar. - Los trabajadores de Balumba pertenecen al convenio de mediadores de seguros, convenio mucho más bajo que el de seguros, a este convenio solo pertenecen los 10 directores y por eso cobran mucho más además esos directores tienen contrato con Admiral y el resto con EUI. - La norma número uno en Balumba es vender a toda costa, no mienten mucho solamente no dicen todo y toda la verdad y encima te engañan en lo que te dicen. - Actualmente en Balumba son unos 250 empleados, para llegar a esté número han pasado por esta empresa más de 600 personas (en 6 años), la mayoría tras un breve tiempo se han ido y los trabajadores que han dicho algo sobre algún procedimiento incorrecto, no ético, inmoral, etc, los han echado a la calle. Si quieres trabajar e Balumba debes ser muy sumiso y callarte. - Otro ultimo dato para que sepáis que tipo de empresa es Balumba, casi ningún director tiene asegurado su coche/s en a misma empresa, ni ellos mismo creen en este seguro, por ejemplo el Director General (que es colombiano) tiene dos vehículos uno si lo tiene en Balumba y el otro lo tiene en Verti. Si queréis saber más decirlo. Continuará

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