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Participaciones del usuario Aneto959

Aneto959 16/08/18 11:14
Ha respondido al tema Hipoteca segunda vivienda ING denegada y reclamacion servicio defensa al cliente de ING
Buenos días: considero fuera de lugar su comentario sobre los estragos del sol en agosto y creo que es importante leer bien los enunciados antes de emitir juicios desproporcionados.El motivo de mi queja no es ya la falta de consideración y explicar los motivos de la denegación de la hipoteca a un cliente solvente de muchos años en la entidad,es la conversación telefónica que me instaba a solicitar la hipoteca por segunda vez realizando nuevamente un proceso cuyo resultado fué una pérdidad de tiempo. "con fecha de hoy he recibido por segunda vez denegación de hipoteca.El día 25 de junio de 2018 interpuse reclamación en su servicio recibiendo contestación el día 18 de Julio.La entidad ING tomó acción el 19 de Julio de 2018,alegando en conversación telefónica que se había tratado de un error infórmatico y de proceso de datos por parte de ING,pidiendo disculpas y sugiriéndome que volviera a solicitar la hipoteca por segunda vez,que quedaba preconcedida durante dos meses¨" un saludo  
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Aneto959 12/08/18 17:21
Ha respondido al tema Hipoteca segunda vivienda ING denegada y reclamacion servicio defensa al cliente de ING
Muchas gracias por tus comentarios.Sę que tienes razón en cuanto a malgastar tiempo y dinero.En cuanto a la edad tengo 59 y la hipoteca se solicitø a 10 años. Otra cosa es que siga sin estar de acuerdo con la forma de proceder de ING.El trato al cliente no es el adecuado. Yo nunca lo habría intentado una segunda vez si no hubiera sido por recomendación de ING. Un saludo
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