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Ahergon89 13/02/25 14:27

Ha respondido al tema ¿Tienes dudas sobre Raisin y sus depósitos en el extranjero? Plantéalas aquí

Efectivamente, yo he hablado con Raisin esta mañana y me han comentado justo lo del Pop-up de la aplicación, que lo acabo de ver yo también.He hablado de todas formas con el departamento correspondiente del Banco de España para exponerles el caso y me han comentado que el plazo es de dos meses por normativa siempre y cuando no se establezca lo contrario en el contrato, en cuyo caso prevalece lo que hayan pactado las dos partes en él.Esto último es nuestro caso pues, como ya han comentado varios usuarios, en las condiciones se habla de que se deben cambiar con un mes mínimo de antelación, así que entiendo que el plazo será el 16 de marzo que informa Raisin y ante ello sí que no se puede reclamar ya nada.

Ahergon89 13/02/25 08:38

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No había leído tu mensaje. No recordaba haber leído lo del plazo en las condiciones de la cuenta; que, por otro lado, solo fui capaz de verlas en su día en las condiciones precontratuales, ya que no he conseguido ni que Raisin ni que Cetelem me facilite el contrato per se de la cuenta. Habrá que pegarles un toque porque, aún con esa cláusula, la normativa establece que tienen que ser dos meses y no uno. No sé si una cláusula de un contrato puede ser contraria a derecho...

Ahergon89 12/02/25 18:43

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Buenas tardes! Como hemos estado hablando alguna vez por aquí, tengo contratada desde hace un par de meses la cuenta remunerada de Cetelem.Me acaba de enviar Raisin un mail avisando de que se cambia el tipo de intereses al 2'50 % desde pasado mañana. Sin embargo, tenía entendido que cualquier cambio que un banco decida hacer en el contrato de una cuenta debe ser avisado con un mínimo de 2 meses de anticipo, a no ser que sean por una mejora de las condiciones al cliente, cuya aplicación puede ser inmediata. En el enlace que paso del Banco de España así lo informan:https://clientebancario.bde.es/pcb/es/menu-horizontal/productosservici/cuentasdepositos/cuentascorriente/guia-textual/vidacuenta/Modificacion_de_condiciones.html¿Hay algo que se me esté escapando por lo cual el banco pueda cambiar condiciones incumpliendo ese plazo mínimo?En caso de que no, al ser Cetelem un banco español y supervisado por el BdE, creo que los que estemos afectados por este cambio deberíamos hablar con Raisin/Cetelem primero y, si no nos hacen caso (como preveo), establecer reclamación ante el departamento correspondiente del Banco de España (creo que se llama Departamento de conducta de entidades o algo así).Hasta luego!

Ahergon89 28/01/25 17:39

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Buenas! Al hilo del problema que estábamos teniendo los clientes de Cetelem con el pago de intereses en la cuenta de ahorro, comentaros que justo hoy ya me figuran visto desde la app de Raisin, con fecha de 31 de diciembre.Lo que me no me enviaron fue el mail con el PDF del extracto de intereses, como sí os leo comentar a algún forero, así que estaré pendiente ahora cuando paguen intereses de enero y, si no, me tocará llamar a ver qué pasa.

Ahergon89 19/01/25 18:53

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¿Y lo envían todos los meses o es con carácter anual? Es por saber si lo tengo que reclamar/estar pendiente o no...Yo he preguntado varias veces a Raisin respecto al tema de por qué no aparecen los intereses en la cuenta vista desde Raisin y cada vez que llamo me dan una respuesta diferente: que si Cetelem se lo notifica los días 9 de cada mes y aún así tardan unos días más en reflejarlo en la cuenta, que si están teniendo una incidencia y ya están hablando con ellos...

Ahergon89 19/01/25 09:39

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A qué correo informativo con PDFs te refieres y de parte de quién (Raisin o Cetelem)? Como comento en el mensaje de arriba, a mí solo me envió Cetelem el típico SMS informativo de que se ha producido un ingreso...

Ahergon89 19/01/25 09:37

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A mí... Tengo SMS informativo de Cetelem donde se comunica el ingreso de los intereses, y certificado de saldo en cuenta, pero en Raisin no aparecen.

Ahergon89 11/01/25 17:45

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Si te das cuenta, creo que se habla en todo momento o de ingresos en efectivo o de transferencias entre familiares (donde el ordenante y el beneficiario son diferente persona). No sé si esos límites aplican cuando tú mismo transfieres dinero de una cuenta tuya en una entidad a otra tuya de otra entidad. Quiero entender que en este caso no, ya que Hacienda tiene claro el origen y el destino de ese dinero...

Ahergon89 11/01/25 17:42

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Sí, ese SMS es el que recibí cuando a Cetelem le llegó mi primera transferencia. Y es incluso anterior a que en Raisin la cuenta me apereciese 100 % abierta y operativa.

Ahergon89 11/01/25 17:41

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Sí, yo de hecho por desconfianza o precaución mía, el saldo que tengo ahora lo he ido metiendo poco a poco en varias transferencias.