Robo del coche

¡HOLA A TODOS| necesito vuestra ayuda el mes de novienbrie me ha comprado un coche de segunda mano( DE UN CONCESIONAR)tuve mala suerte con el,el 4 de junio me han robado el coche a lado de mi trabajo ,el coche lo tenia financiado 1/3,........tuve un seguro de prestamo que me han cancelado el prestamo pero el seguro del coche que tuve con mapfre poliza 10 que cubre el robo de coche,me han dicho que a mi no me queda nada para indemnizar ,pagarme,QUE el otro seguro del coche abia cancelado el prestamo,y que ellos no se encargan de nada.NO se si es verdad eso o solo por ser extrajero y no conocer las ley me puede pasar eso .LAS PERSONAS QUE CONOZCO ME HAN DICHO QUE NO ES POSIBLE ,EL SEGURO DEL COCHE NO TIENE NADA DE VER CON EL DE PRESTAMO,,,LO SIENTO MUCHO POR ESCRIBIR ESPERO QUE ME ENTIENDES TENGO POCO TIEMPO EN ESPAÑA ,Y ESPERO VUESTRA OPINION .MUCHAS GRACIAS A TODOS!