Pues creo que en esta ocasión el BdE ha estado acertado al juntarte los resguardos.
Creo que el programa que usan las sucursales no es el que manejan los que operan on line.
Igual que la aplicación de las citas previas no es la misma para ellos que para el que la pide por internet.
Yo, por ejemplo, no puedo ver en internet las citas que tengo concertadas y ellos si, lo comprobé un día cuando llame para anular una y ellos conocían las que tenia.