Ya hemos dejado de ser preferentistas

Buenos días a todos:

Acabo de mirar mis cuentas en la web de Caja España y ya he visto que he dejado de ser un "rico preferentista para ser un pobre bonista" sin saber en que condiciones sin firmar un contrato, ¿no se puede hacer nada? ¿alguna idea de las plataformas?

Parece que la suerte esta echada.