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Error 131042 –¿Alguien ha experimentado el error 131042 (Payment Restricted) en WhatsApp Biz
¿Alguien ha experimentado el error 131042 (Payment Restricted) en WhatsApp Business API?
Estoy enfrentando un problema con la cuenta de WhatsApp Business de un cliente y quisiera saber si alguien ha pasado por una situación similar y cómo logró solucionarla.
La cuenta recibió un correo electrónico de Meta confirmando su reactivación. Sin embargo, sigue sin poder enviar mensajes mediante la API.
El error indica una restricción del método de pago por actividad inusual. Identificamos también tres intentos de cobro que no se completaron correctamente.
Ya realizamos pruebas vinculando la misma cuenta de WhatsApp a diferentes portafolios empresariales y administradores comerciales (Business Manager), pero el problema persiste independientemente de dónde se conecte.
Esto nos hace pensar que la restricción está asociada directamente a la WABA y no al Business Manager.
Hemos abierto solicitudes mediante Meta Business Support, pero hasta ahora no hemos recibido ninguna respuesta ni solución.
¿Alguien ha conseguido resolver este problema?
- ¿Meta tuvo que retirar manualmente alguna restricción de seguridad del sistema de facturación?
- ¿Existe alguna forma de escalar el caso al equipo técnico de WhatsApp Business Platform?
- ¿Qué procedimiento les funcionó para recuperar el envío de mensajes?
Agradezco mucho cualquier experiencia o recomendación concreta.