O2 NO comunica portabilidad fibra

Por primera vez en mi caso, la nueva compañía de fibra ni comunica a la precedente la portabilidad de la conexión de fibra ni indica al cliente que es este quien debe gestionar la baja del servicio. 
Gracias a la falta de diligencia de O2, Digi cobrará una mensualidad extra por un servicio que NO ha prestado, y aún suerte que el cambio se hizo próximo al período de facturación de Digi, que si no hubieran sido dos mensualidades.
No entiendo cómo puede cambiarse el proveedor de fibra sin que el anterior se entere de ello. Según Digi, por no disponer de línea de telefonía fija no se le comunica la portabilidad. Increíble.

Cuando hay portabilidad de número fijo, la nueva compañía comunica automáticamente a la anterior que debe darse de baja el servicio asociado a ese número, pero si solo contratas fibra sin teléfono fijo, no existe portabilidad técnica que comunicar y la nueva compañía solo tramita el alta, porque son lo consideran dos servicios independientes,.
Puedes presentar una reclamación a O2, alegando que no te informaron de que debías tramitar la baja y solicita compensación por la mensualidad cobrada por Digi.
Derechos de los clientes de los servicios O2 | O2 Ayuda

Por otro lado, también puedes presentar una reclamación a Digi a través de su canal ético, alegando que el servicio quedó inutilizable tras la instalación del nuevo operador y requiriendo la devolución de la parte proporcional desde la fecha de instalación de O2.

Gracias por los enlaces. En teléfonos de atención al cliente de ambas compañías se desentienden. Es problema del cliente desconocer el procedimiento.

Yo probaría a efectuar reclamaciones por escrito en ambas.