#1
Imposible que hagan el contrato bien - Másmóvil
Llevamos 3 intentos para darnos de alta con fibra + móvil + línea adicional.
En la primera ocasión el contrato estaba bien, pero no pudieron instalar la fibra porque me iban a agujerear todas las paredes.
He hecho ya la instalación del cable y en los dos intentos posteriores de contratación, nos envían la documentación y no reflejan en el contrato la línea adicional.
En la penúltima vez nos dice que es que no puede reflejarlo en el contrato hasta pasado una semana, cuando realmente es añadir un número de teléfono.
En esta última ocasión, les decimos EXPRESAMENTE que venga reflejada en el contrato la línea adicional. Pues bien, después de las grabaciones y demás, y decirnos la operadora que está todo bien reflejado, recibimos de nuevo el contrato sin la línea adicional.
No sólo eso, sino que encima el precio en el contrato no correspondía con lo pactado ni en el anterior ni en este último.
¿Hay alguna manera de que se pueda realizar correctamente? ¿Hay alguna manera que nos atiendan desde España? Porque siempre nos atiende gente del otro lado del charco, dificultando muchísimo la comprensión. De hecho, hemos estado 1 hora y media para hacer un simple alta.
Un saludo y muchas gracias de antemano.
En la primera ocasión el contrato estaba bien, pero no pudieron instalar la fibra porque me iban a agujerear todas las paredes.
He hecho ya la instalación del cable y en los dos intentos posteriores de contratación, nos envían la documentación y no reflejan en el contrato la línea adicional.
En la penúltima vez nos dice que es que no puede reflejarlo en el contrato hasta pasado una semana, cuando realmente es añadir un número de teléfono.
En esta última ocasión, les decimos EXPRESAMENTE que venga reflejada en el contrato la línea adicional. Pues bien, después de las grabaciones y demás, y decirnos la operadora que está todo bien reflejado, recibimos de nuevo el contrato sin la línea adicional.
No sólo eso, sino que encima el precio en el contrato no correspondía con lo pactado ni en el anterior ni en este último.
¿Hay alguna manera de que se pueda realizar correctamente? ¿Hay alguna manera que nos atiendan desde España? Porque siempre nos atiende gente del otro lado del charco, dificultando muchísimo la comprensión. De hecho, hemos estado 1 hora y media para hacer un simple alta.
Un saludo y muchas gracias de antemano.
